為幫助服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶有效渡過新冠肺炎疫情沖擊的難關(guān)，廣西壯族自治區(qū)河池市煙草專賣局(公司)積極響應國家號召，主動作為，團結(jié)全體干部職工協(xié)同發(fā)力，巧施“加減乘除”妙策為服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難。

“加”速許可網(wǎng)上辦

“雖然申請人在外地，煙草專賣零售許可證的新辦、延續(xù)、變更等手續(xù)都能在網(wǎng)上辦理，大家有不明白的地方在直播間為大家一一解答?！焙映責煵輰Ｙu執(zhí)法工作人員韋維使用線上直播間為辦證群眾開展證件辦理咨詢服務。

為有效解決群眾因疫情出行辦證不便的難題，河池煙草致力提升煙草專賣零售許可線上辦理水平，組織專賣黨員成立志愿者隊伍，運用“線上直播間+短視頻教學+電話熱線”的服務“三色花”，實時解答群眾的辦證疑問，針對性地為農(nóng)村卷煙零售戶、中老年個體工商戶量身打造辦證指南，讓群眾足不出戶快速實現(xiàn)辦證需求。

“以前想要辦理煙草證延續(xù)手續(xù)，我就得停業(yè)一天跑到縣城專門辦這件事，要是材料不全再跑一遍，更是成本翻倍。學會了網(wǎng)上辦理，起碼能為我省下好幾百塊錢。”剛在網(wǎng)上辦理完證件延續(xù)的農(nóng)村卷煙零售戶韋大姐開心地說。

專賣執(zhí)法工作人員運用線上直播間為群眾解答辦證疑問 陳志陽攝

“減”免租金解企急

“當煙草公司工作人員第一次電話通知我有減免租金的優(yōu)惠政策時，我還以為是詐騙電話馬上掛斷了。后來工作人員還上門給我面對面宣傳，實在是太感謝她們了?！焙映厥薪鸪墙瓍^(qū)經(jīng)營美容美發(fā)的承租戶石燕紅開心地分享著自己的“政策暖風”體驗。

為積極推動《關(guān)于促進服務業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》有效落地，河池煙草嚴格按照政策要求，組織市縣兩級開展承租戶基本信息摸排，積極收集減免資料，逐戶篩選、核實。同時主動向?qū)Ψ蠝p免條件的承租戶宣傳政策，提振承租戶的經(jīng)營信心。

據(jù)悉，河池煙草減免租金工作已經(jīng)全面完成，累計為83戶符合政策要求的承租戶減免了3個月租金，減免金額共計117.78萬元。

財務工作人員向承租戶講解減免租金優(yōu)惠政策 韋紹鋒攝

“乘”勢營銷農(nóng)網(wǎng)建

“店面破破舊舊，客人來了就讓人家隨意挑選，在現(xiàn)在交通發(fā)達、網(wǎng)購便利、配送到位的大環(huán)境下，農(nóng)村小賣部只有轉(zhuǎn)型升級才扭轉(zhuǎn)不利局面?！焙映厥幸酥輩^(qū)煙草專賣局(營銷部)副經(jīng)理湯志強耐心地向農(nóng)村卷煙零售戶韋大姐講解道。

盡管因為疫情影響，村里的外出勞動力都選擇就近務工，村里人流量多了，但地處村口優(yōu)勢位置的小賣部生意卻越來越差，每月純利潤從峰值六千多元下降到現(xiàn)在的三千多元，下降幅度極為明顯。煙草客戶經(jīng)理團隊為韋大姐分析了盈利水平下降的內(nèi)因和外因，并且為她量身設計了一套整店打造方案，從店面形象、商品陳列、營銷服務等各個方面升級改造，補足短板、重建優(yōu)勢，

“店面形象好了，自己也敢于開口營銷了，加上聽取客戶經(jīng)理建議增設代放快遞、外賣等便民服務，月利潤很快回到五六千的水平了?！表f大姐對這套整店打造方案的成效十分滿意。

韋大姐店鋪的可喜變化是河池煙草加強農(nóng)網(wǎng)建設的一個縮影。為了乘勢把握住外出勞動力回歸的有利時機，主動化解網(wǎng)絡購物對農(nóng)村實體經(jīng)濟的沖擊，河池煙草以農(nóng)網(wǎng)終端建設為抓手，全面提升農(nóng)村卷煙零售戶的經(jīng)營能力。

據(jù)統(tǒng)計，2022年上半年以來，河池煙草共幫助76戶農(nóng)村卷煙零售戶進行整店打造，進一步將農(nóng)網(wǎng)終端建設成效深化為鄉(xiāng)村振興助力。

客戶經(jīng)理團隊為農(nóng)村卷煙零售戶進行整店打造 廖婧琳攝

“除”繁從簡清賬款

“您好，請問是廣西廉凱建筑安裝工程總公司南寧公司嗎?我們河池市煙草公司有一筆工程質(zhì)保金需要和你們對接辦理退款手續(xù)。”河池煙草財務工作人員韋冠說。

為及時清退中小企業(yè)欠款，優(yōu)化營商環(huán)境，緩解中小企業(yè)的資金壓力,河池煙草堅持“重合同、守信用，嚴防前清后欠、邊清邊欠”的原則，將清理中小企業(yè)、個體工商戶欠款納入工作考核體系?！皣兰毦珜崱敝贫ㄇ謇硗锨访駹I企業(yè)中小企業(yè)賬款工作方案，精簡優(yōu)化賬款支付流程，在著力解決歷史遺留和聯(lián)系失聯(lián)債權(quán)人方面持續(xù)用力，在推動清欠工作上精準發(fā)力，在形成長效機制、嚴防新增拖欠賬款上全面聚力。

通過“天眼查”平臺查詢、在廣西全區(qū)有影響力的報紙發(fā)布《致失聯(lián)債權(quán)人告知書》、在辦公場所及煙站張貼公告等方式，河池煙草已與7家失聯(lián)債權(quán)人重新取得聯(lián)系，并依法依規(guī)清理長期掛賬質(zhì)保金、押金17萬余元。

財務工作人員運用天眼查和公告登報的方式尋找失聯(lián)債權(quán)人 陳志陽攝