“真是太感謝你們了，現(xiàn)在正是蠶絲被最暢銷的時(shí)候，你們的到來，真是解了我的燃眉之急?！绷闶蹜魪埌⒁碳?dòng)地說。近日，浙江桐鄉(xiāng)市煙草專賣局組織“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)深入紅色驛站幫忙制作蠶絲被，贏得一致好評。桐鄉(xiāng)市煙草專賣局一直關(guān)注群眾需求，積極發(fā)揮隊(duì)伍合力，讓“香溢紅色驛站”暖心曲深入人心。

香溢志愿者在紅色驛站扯棉兜、拉蠶絲，制作蠶絲被 攝影 姚昱楠

以黨建引領(lǐng)“核心”驅(qū)動(dòng)，提升融合度

“實(shí)在是太方便了，我正想著要辦一張煙草證，沒想到你們把網(wǎng)上辦證的教程都送到我們家門口了！”孫女士在小區(qū)門口的零售店里買東西時(shí)，看到店里的香溢紅色驛站格外醒目，門口擺放著紅色的易拉寶上有四個(gè)大大的二維碼，里面包含了網(wǎng)上辦證申請、法律法規(guī)宣傳、真假卷煙識別等內(nèi)容，她拿起手機(jī)掃了掃，煙草專賣零售許可證網(wǎng)上申請教學(xué)視頻就出來了。在孫女士遇到問題時(shí)，一旁的香溢志愿者細(xì)心指導(dǎo)，耐心解答疑惑。

香溢志愿者深入紅色驛站，積極宣傳網(wǎng)上辦證申請 攝影 郭雨杰

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，堅(jiān)持以“黨建紅”點(diǎn)亮“驛站紅”，將黨建與服務(wù)、管理相結(jié)合，在基層所隊(duì)部開辟陣地，在零售終端選樹標(biāo)桿，從點(diǎn)到線，由面到網(wǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)驛站建設(shè)，把紅色驛站當(dāng)做黨建活動(dòng)的新載體，將驛站拓展延伸至群眾“家門口”，提升黨群服務(wù)的精準(zhǔn)性和時(shí)效性。黨員們沖鋒在前，爭做表率，深化“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零”距離。

以規(guī)范化、特色化“二化”推動(dòng)，提升滿意度

“今天，我們相聚在這里，一起來學(xué)習(xí)浙江省第十五次黨代會(huì)精神?！苯衲臧嗽?#xff0c;桐鄉(xiāng)市煙草專賣局的黨員把省黨代會(huì)精神送入香溢紅色驛站，精彩的宣講讓零售戶和消費(fèi)者印象深刻。

陸建明在香溢紅色驛站宣傳浙江省第十五次黨代會(huì)精神 攝影 顧可煒

為進(jìn)一步深化驛站功能，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局聚焦群眾需求、功能升級、服務(wù)提質(zhì)和形象提檔，一方面緊扣規(guī)范化，提升驛站“能見度”，將“香溢紅色驛站”門牌、功能標(biāo)識設(shè)置于顯著位置，打造閱讀區(qū)、休息區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)等，配備飲水機(jī)、充電器、雨傘等便民設(shè)施，提供貼心服務(wù)；另一方面突出特色化，提升驛站“辨識度”，有效整合本土亮點(diǎn)、區(qū)位優(yōu)勢、人才技能等各類資源，推進(jìn)“一站一特色”，推出應(yīng)時(shí)而定、因地制宜、量身打造的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以驛站辨識度促動(dòng)群眾滿意度。

以工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)“三翼”聯(lián)動(dòng)，提升活躍度

“大家看，我們手中的槜李果實(shí)飽滿，色澤鮮艷，香如醴，甘似蜜，是桐鄉(xiāng)的特色農(nóng)產(chǎn)品……”香溢志愿服務(wù)隊(duì)的青年們笑眼盈盈、妙語連珠，帶著槜李種植戶李奶奶在直播鏡頭前一邊展示，一邊描述著桐鄉(xiāng)特產(chǎn)槜李，短短幾小時(shí)，就將李奶奶的槜李全部售出，李奶奶開心得合不攏嘴。

香溢志愿者前往桃園村采摘槜李，開展云上直播助農(nóng)銷售 攝影 張嘉純

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局通過凝聚工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)力量，結(jié)合志愿者特長組建特色服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在驛站內(nèi)開展普法宣傳、直播指導(dǎo)、高溫慰問、文明共建等服務(wù)，同時(shí)依托“微嘉園”、“微心愿”等志愿服務(wù)平臺，將服務(wù)外延，協(xié)助煙農(nóng)種植采摘煙葉，幫助客戶采桑養(yǎng)蠶、采繭拉絲，幫農(nóng)民采收玉米、槜李、葡萄、杭白菊等當(dāng)季果蔬，并通過直播銷售，在惠民助農(nóng)的同時(shí)，打響當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)招牌，讓服務(wù)更接地氣，更具影響力。

以企業(yè)、社區(qū)、終端、群眾“四方”互動(dòng)，提升幸福感

“謝謝你，王經(jīng)理，我們又碰面了。”環(huán)衛(wèi)工人吳師傅滿頭大汗地接過香溢志愿者手中的礦泉水微笑著說?？蛻艚?jīng)理王建興是香溢志愿隊(duì)伍中的一員，位于東方路的這個(gè)紅色驛站是他服務(wù)較多的點(diǎn)，這個(gè)路段也正好是吳師傅清掃的區(qū)域。這個(gè)夏天，吳師傅時(shí)常來驛站里歇歇腳，他們的關(guān)系也漸漸變得熟絡(luò)了。驛站里的一瓶水、一包紙巾、一張創(chuàng)口貼見證了一個(gè)個(gè)暖心瞬間。

香溢志愿者為環(huán)衛(wèi)工人提供暖心服務(wù) 攝影 顧佳杰

為推動(dòng)構(gòu)建綜合性、多層次的服務(wù)矩陣，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局通過“企業(yè)、社區(qū)、終端、群眾”多方聯(lián)盟，深化共建共治共享的運(yùn)行模式，形成同頻共振、同向發(fā)力的集聚融合，變紅色驛站“各自管”為“合力管”，以有聲有色、形式豐富的活動(dòng)，擦亮“香溢志愿服務(wù)”品牌名片，讓“香溢紅色驛站”成為黨群工作的宣傳站、代辦事務(wù)的工作站、幫扶解難的服務(wù)站、民情民意的氣象站，讓群眾獲得更多的幸福感。