靚麗整潔的店堂環(huán)境，井然有序的商品陳列，寶云煙行的老板娘湯田輝正忙碌著把店里商品分類別、分層次整理擺放。歷經(jīng)二十五年的風(fēng)雨，小店經(jīng)營(yíng)發(fā)生了翻天覆地的變化，如今更是面貌煥然一新，生意紅紅火火、蒸蒸日上。

辛勤堅(jiān)韌是創(chuàng)業(yè)路上的“活力源泉”

湯田輝是一位地道的湖南湘妹子，在二十一歲那年她遇上了來(lái)湖南做水電安裝工的浙江小伙姚寶云，兩人情投意合，商量后決定到浙江發(fā)展，就這樣，湯田輝走上了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

圖為湯田輝和她的寶云煙行

“1995年，我和寶云一起回到了龍游縣塔石鎮(zhèn)老家，剛好有一位親戚的雜貨店要轉(zhuǎn)讓，但是那時(shí)候手里的錢不夠，就去親戚朋友家東拼西湊借一點(diǎn)，再去信用社貸款，總共湊了4萬(wàn)元，把雜貨店盤了下來(lái)?！?湯田輝回想起當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的困難，心里是滿滿的辛酸?！暗俏易约簺Q定想干的事情我一定要去做，我就是這種倔脾氣?！?/p>

湯田輝是個(gè)外地人，剛開始龍游方言聽不懂更不會(huì)說(shuō)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己湖南老家又差別很大。店鋪剛剛營(yíng)業(yè)的時(shí)候，還是有一些原先店鋪的老顧客上門的，但要怎樣吸引更多的其他顧客來(lái)店里，是他那段時(shí)間里天天都在想著的問(wèn)題。

誠(chéng)信待客是“圈粉引流”的“金字招牌”

“我是外地媳婦，就把顧客當(dāng)作娘家人，做到熱情待客?！睖镙x秉信“誠(chéng)”是做生意的金字招牌，為來(lái)店的顧客提供方便雨具和免費(fèi)茶水，有的顧客電瓶車沒(méi)電了，就免費(fèi)讓他們充電。這樣一來(lái)，不僅留住了老顧客也吸引了更多新顧客。湘妹子火辣熱情的做事風(fēng)格也頗受顧客的歡迎，來(lái)店消費(fèi)的顧客明顯多了起來(lái)。

圖為湯田輝在店內(nèi)為顧客服務(wù)

“后來(lái)，我慢慢地也適應(yīng)到了本地的生活習(xí)慣，現(xiàn)在我的北鄉(xiāng)方言都說(shuō)的很溜了?！闭f(shuō)到這里，湯田輝臉上滿是“嘚瑟”的樣子。

2019年底，因?yàn)橐咔楣芸匦枰?#xff0c;人流量驟然下降，各行各業(yè)都面臨著巨大的考驗(yàn)?！霸谝咔槠陂g，我想顧客肯定對(duì)健康安全最看重了，我盡量做到讓消費(fèi)者安全購(gòu)物，放心消費(fèi)?！睖镙x用消毒水一天噴灑三、四次，進(jìn)行店堂消毒。為來(lái)店的消費(fèi)者測(cè)測(cè)體溫，常常提醒消費(fèi)者出門要戴好口罩，有的顧客來(lái)店里沒(méi)有口罩，她還無(wú)償贈(zèng)送。

流量“變現(xiàn)”是盈利增加的“解鎖密碼”

農(nóng)歷每月逢三、六、九的日子是塔石鎮(zhèn)的集市日，集市上有賣各類蔬菜的、有賣新鮮水果的、有賣生活日用品的……，商品是琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。周邊的村民也都會(huì)早早的來(lái)鎮(zhèn)上趕集，購(gòu)買自己所需的商品，早上7點(diǎn)到9點(diǎn)是集鎮(zhèn)人流量最多的時(shí)間段。

前不久，由于當(dāng)?shù)卣畬?shí)行禁止經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的規(guī)定，湯田輝的店鋪有一間原先是經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的就空置了下來(lái)。她尋思著如何利用空置的店面來(lái)經(jīng)營(yíng)其它商品，也不能錯(cuò)過(guò)這段人流量高峰的黃金時(shí)期，要讓流量“變現(xiàn)”，轉(zhuǎn)化為“盈利密碼”。于是她想到要豐富自己店鋪的經(jīng)營(yíng)品類，于是她利用這間店面增加了水果、土特產(chǎn)等非煙商品的銷售。這樣一來(lái)，吸引了更多的消費(fèi)者光顧，自然也增加了進(jìn)店人流量?！熬頍?#43;農(nóng)產(chǎn)品”、“卷煙+土特產(chǎn)”等經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，豐富了店鋪的經(jīng)營(yíng)品種，也因此更好的滿足了顧客的不同消費(fèi)需求?！皝?lái)的顧客都說(shuō)我店里賣的商品很齊全、不用跑好幾家店就能買到自己所需要的商品了。今后我準(zhǔn)備再多經(jīng)營(yíng)一些品種，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模?！彪S著店鋪經(jīng)營(yíng)品種的逐步豐富，湯田輝正不斷解鎖著盈利提升的“密碼”。

數(shù)字“芯片”是經(jīng)營(yíng)提升的“驅(qū)動(dòng)引擎”

“真的非常感謝煙草公司對(duì)我的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，2018年我們加入一星現(xiàn)代終端，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，2020年我申請(qǐng)做了香溢合作店，前不久剛剛裝修好，跟原來(lái)的店鋪比起來(lái)，真的是一個(gè)天和一個(gè)地的差別?！睖镙x眼里充滿自豪。

圖為湯田輝學(xué)習(xí)雙屏機(jī)操作

在“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”的浙江模式進(jìn)程中，湯田輝緊跟時(shí)代的節(jié)奏，加入到“四全”數(shù)字化門店建設(shè)的行列中，學(xué)會(huì)了釘釘移動(dòng)訂煙，熟練掌握了雙屏機(jī)香溢通、香溢購(gòu)等系統(tǒng)的操作技能。“一釘四香”就像“芯片”，為湯田輝的店鋪“升值加芯”，終端經(jīng)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。

“店鋪經(jīng)營(yíng)的方法已經(jīng)和以前的大不相同了，現(xiàn)在只要用手點(diǎn)一點(diǎn)雙屏機(jī)，在香溢通系統(tǒng)里就能實(shí)時(shí)查詢店鋪經(jīng)營(yíng)情況了，它就是店里一個(gè)智能的賬房先生。”

現(xiàn)如今，寶云便利店是消費(fèi)者心中的“放心店”，也吸引了周邊經(jīng)營(yíng)者羨慕的眼光，他們會(huì)經(jīng)常來(lái)店里“取經(jīng)”。經(jīng)常有同行問(wèn)湯田輝做生意有什么“竅門”，其實(shí)她的“秘訣”就是要打響“香溢品牌”來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用好數(shù)字幫助經(jīng)營(yíng)，這是要念好的一本“生意經(jīng)”?！盁煵莨镜恼\(chéng)信互助小組是我們交流共享的平臺(tái)，借助這個(gè)平臺(tái)我會(huì)把我的經(jīng)營(yíng)方法和他們一起分享?！毕婷米拥哪樕涎笠缰腋？鞓?lè)的笑容，“我這也算是為帶動(dòng)大家共同富裕做一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧!”