“阿姨，您往里邊坐，我的店鋪里有休息座位，還提供免費(fèi)的熱水……”遂昌全士客便利店的金老板正在向進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者們介紹著驛站的服務(wù)功能。

為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，浙江麗水遂昌縣煙草專(zhuān)賣(mài)局持續(xù)充實(shí)完善驛站服務(wù)內(nèi)容，不斷探索升級(jí)服務(wù)新形式，大力開(kāi)展“驛站幫扶”活動(dòng)，著力構(gòu)建老百姓身邊的“便民服務(wù)圈”。

樹(shù)立“紅色”城市形象

今年以來(lái)，該局依托零售門(mén)店，先后在城鄉(xiāng)設(shè)立了“香溢”紅色驛站7家，并在黨員志愿者和零售客戶(hù)的日常維護(hù)管理下，持續(xù)為外賣(mài)小哥、園林綠化勞動(dòng)者、建筑工人等戶(hù)外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息、免費(fèi)飲水、應(yīng)急充電、急救藥箱、書(shū)籍閱讀等一系列暖心服務(wù)，切實(shí)打造“累了可歇腳，渴了有水喝，雨天能避雨”的幸福城市“新標(biāo)地”。

?“遇到下雨天，我就會(huì)招呼沒(méi)帶傘的路人、周邊的環(huán)衛(wèi)工人來(lái)驛站避避雨，盡力為周邊的群眾做一點(diǎn)力所能及的事情，真正發(fā)揮好紅色驛站的便民服務(wù)功能?！秉h員零售客戶(hù)陳老板說(shuō)。

立冬以來(lái)，氣溫驟降，寒冷的天氣給戶(hù)外勞動(dòng)者們帶來(lái)了不小的壓力?！跋阋纭敝驹刚邆冎鲃?dòng)前往紅色驛站開(kāi)展了“冬日送溫暖”活動(dòng)，特地為戶(hù)外勞動(dòng)者們準(zhǔn)備了愛(ài)心粥、暖手寶、防疫口罩等用品，為他們送去冬日里的一份溫暖與感動(dòng)。

　　圖為“香溢”志愿者(左一)在指導(dǎo)消費(fèi)者如何借用“共享雨傘”(洪詩(shī)櫻 攝)

打造“藍(lán)色”暖心家園

近日，遂昌縣城區(qū)內(nèi)多條道路修繕改造工程全面開(kāi)工，該局門(mén)前的君子路也被劃為施工的范圍內(nèi)。為進(jìn)一步服務(wù)周邊勞動(dòng)群眾，滿(mǎn)足勞動(dòng)者們的實(shí)際需求，志愿者們克服重重困難，積極創(chuàng)新，用帳篷搭建起了一處“戶(hù)外勞動(dòng)者流動(dòng)服務(wù)驛站”，并配置了休息椅、礦泉水、熱水壺、抽紙、口罩、酒精棉片、雨傘等便民設(shè)備，切實(shí)為周邊勞動(dòng)者提供便利。

?“前天我干活時(shí)不小心劃破了手指，多虧了你們這兒有急救藥箱，幫我解決了燃眉之急，真的太感謝你們了!”筑路工人接過(guò)志愿者遞上的茶水，興奮地說(shuō)道。

哪里有需要，“流動(dòng)服務(wù)驛站”就能在哪里“安營(yíng)扎寨”。流動(dòng)服務(wù)驛站的設(shè)立進(jìn)一步延伸了“香溢”志愿服務(wù)模式，讓更多戶(hù)外勞動(dòng)者了解愛(ài)心驛站、走進(jìn)愛(ài)心驛站，真切地感受到關(guān)懷和溫暖。

　　圖為“香溢”志愿者(左一)為筑路工人送上熱水(洪詩(shī)櫻 攝)

擦亮“銀色”服務(wù)招牌

為進(jìn)一步拓展志愿服務(wù)模式，深化驛站功能發(fā)揮，該局還掛牌成立了“工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，面向全體群眾免費(fèi)開(kāi)放，并定期組織“香溢”志愿者開(kāi)展特色主題志愿活動(dòng)，切實(shí)將“工會(huì)服務(wù)驛站”打造成共有共享的暖心港灣。

“我們的初衷是盡可能為更多的戶(hù)外勞動(dòng)者提供便利，充分發(fā)揮好驛站便民利民的功能，讓公益的‘觸角’不斷向群眾延伸，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”該局主要負(fù)責(zé)人表示。

　　圖為“香溢”志愿者(右一)為環(huán)衛(wèi)工人送上保溫杯(洪詩(shī)櫻 攝)

下一步，遂昌縣煙草專(zhuān)賣(mài)局將持續(xù)發(fā)力，不斷完善驛站的基礎(chǔ)設(shè)施、拓寬服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，探索“驛站+”服務(wù)新模式，打造群眾身邊的“紅色服務(wù)圈”，真正讓“紅色驛站”成為百姓身邊的貼心驛站。