人生是一輛單程車(chē)，一路向前，緣始于遇見(jiàn)，情長(zhǎng)于相伴。而相伴是溫暖人心的力量，是最長(zhǎng)情的告白。在湖北省棗陽(yáng)市建設(shè)中路的裕辰煙酒商行的店主姜露露與煙草行業(yè)結(jié)下了不解之緣。

2012年創(chuàng)業(yè)失敗的姜露露回到家鄉(xiāng)準(zhǔn)備依靠接手一家轉(zhuǎn)讓的門(mén)店度過(guò)困難期。一開(kāi)始他只準(zhǔn)備靠著銷(xiāo)售日常食雜用品維持家庭正常開(kāi)支，但無(wú)奈小店誕生之初過(guò)于脆弱，通過(guò)朋友的介紹，他開(kāi)始接觸到卷煙經(jīng)營(yíng)這一門(mén)生意，也通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)讓他與煙草行業(yè)有了更緊密的聯(lián)系。

價(jià)簽管理，陳列有序

“劉經(jīng)理，我記住每一種煙的價(jià)格，客戶(hù)來(lái)買(mǎi)的時(shí)候我直接告訴他們不就好咯，就算不陳列不也是一樣的賺錢(qián)?”。在創(chuàng)業(yè)之初，每當(dāng)棗陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局客戶(hù)經(jīng)理提醒他卷煙陳列的問(wèn)題時(shí)，他總是這么不以為然的回答?？珊镁安婚L(zhǎng)，臨近的街道陸續(xù)開(kāi)了幾家新的店鋪，同樣做著卷煙銷(xiāo)售，競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感油然而生。姜露露也不愿意在競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)，便將店面升級(jí)改建，由原來(lái)一間狹窄的店面擴(kuò)展到兩家店面，室內(nèi)的裝飾也做了大改，富裕堂皇，好不氣派。

可是店面的升級(jí)改變并沒(méi)有帶給他新增的客戶(hù)，增加新的收入，他百思不得其解。于是在客戶(hù)經(jīng)理訪銷(xiāo)日將自己的苦惱傾訴給劉經(jīng)理，“劉經(jīng)理，為什么我升級(jí)店面也仍然吸引不到新的客戶(hù)?”劉經(jīng)理耐心的解答：“姜老板，您看看您這煙柜陳列，是不是不太美觀?為什么我們一直強(qiáng)調(diào)價(jià)簽與煙一一對(duì)應(yīng)整齊?有一種說(shuō)法叫‘環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)’，好的環(huán)境可以刺激更好的消費(fèi)，而好的陳列可以節(jié)省客戶(hù)挑選商品的時(shí)間，這樣陳列的效果整體簡(jiǎn)潔有序，消費(fèi)者也能一目了然的知道您店里陳列了多少品種的煙。”姜露露最終采納了劉經(jīng)理的建議，從之前對(duì)卷煙陳列滿(mǎn)不在乎的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在自主購(gòu)買(mǎi)煙草標(biāo)簽打印機(jī)，保證卷煙陳列價(jià)簽不空缺。他也重新將店內(nèi)所有商品都整理一番，讓小店的經(jīng)營(yíng)有了“質(zhì)”的提高：店面環(huán)境干凈，店內(nèi)陳列整潔有序，店內(nèi)商品銷(xiāo)量節(jié)節(jié)升高，店內(nèi)客流量門(mén)庭若市。

數(shù)字轉(zhuǎn)型，緊跟潮流

近幾年隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化提升，煙草公司開(kāi)始大力推廣云POS終端系統(tǒng)，棗陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了集中培訓(xùn)，并要求客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)先上門(mén)手把手指導(dǎo)具備硬件設(shè)施的零售客戶(hù)，教他們?nèi)绾伟惭b云POS系統(tǒng)以及云POS系統(tǒng)的使用方法。

而作為棗陽(yáng)市第一批安裝云POS終端系統(tǒng)的客戶(hù)，姜露露也深深體會(huì)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的便利。

?“沒(méi)有安裝云POS之前，電腦基本是用來(lái)打發(fā)時(shí)間的擺設(shè)，每一次進(jìn)貨賣(mài)貨，我都要認(rèn)真做好手工臺(tái)賬，還需要不停盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存對(duì)賬，稍微不注意就會(huì)出現(xiàn)對(duì)不上數(shù)目的問(wèn)題，自從在劉經(jīng)理的指導(dǎo)下，電腦上安裝了云POS系統(tǒng)，這幾年的學(xué)習(xí)使用，它已經(jīng)成為我店鋪的小管家，每周訂煙的數(shù)量在系統(tǒng)上自動(dòng)更新，店內(nèi)的其他非卷煙類(lèi)商品庫(kù)存數(shù)量、批發(fā)價(jià)格也都在系統(tǒng)中清清楚楚，每天的銷(xiāo)量和盈利水平也顯示的清清楚楚。通過(guò)實(shí)時(shí)查詢(xún)商品的銷(xiāo)售情況來(lái)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，掃碼一筆庫(kù)存減少一筆，店內(nèi)的所有商品不會(huì)再出現(xiàn)數(shù)目對(duì)不上的問(wèn)題，也不會(huì)出現(xiàn)斷貨或者庫(kù)存積壓的問(wèn)題?！苯磋从芍缘母屑さ?。利用這些客觀的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息，姜璐璐不僅節(jié)省了管理店鋪的時(shí)間，也時(shí)刻關(guān)注著品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的喜好。

誠(chéng)信互助，一路同行

姜露露總是積極主動(dòng)參加煙草公司組織的各種客戶(hù)培訓(xùn)，無(wú)論是“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、工商零售品牌培育活動(dòng)，還是學(xué)習(xí)黨的二十大精神內(nèi)涵，他都在這些大大小小的課堂中保持著做筆記、不斷復(fù)習(xí)總結(jié)的習(xí)慣，作為城南市場(chǎng)的知音店長(zhǎng)，在每一次誠(chéng)信互助小組會(huì)議上，他都會(huì)將自己的所學(xué)所感與其他客戶(hù)們分享，對(duì)于其他客戶(hù)提出的一些經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，他也會(huì)給予一些中肯的建議，用誠(chéng)信互助的意識(shí)感染著小組內(nèi)的其他成員，互幫互助共同進(jìn)步。同時(shí)他也會(huì)積極學(xué)習(xí)新上柜煙品的品牌特色，積極參加“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，通過(guò)視頻講述品牌特色，也分享了自己與煙草這一路相伴相隨的故事，此拍攝視頻也代表?xiàng)楆?yáng)煙草公司(營(yíng)銷(xiāo)部)參加“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)評(píng)選，并獲得較好的成績(jī)?！霸谖磥?lái)的道路上，我將切實(shí)發(fā)揮知音店長(zhǎng)的作用，帶動(dòng)更多的客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)能力，增加經(jīng)濟(jì)收入。我也將繼續(xù)和煙草公司一路向上、一路同行，實(shí)現(xiàn)共贏！”姜露露在視頻結(jié)尾深情表達(dá)對(duì)煙草相伴的感謝和對(duì)未來(lái)的憧憬。