近年來，在黨中央關(guān)于開展雷鋒服務(wù)工作的號召下，遼寧省煙草專賣局鞍山市局海城（營銷部）積極響應(yīng)，踐行社會責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，以踏實(shí)留印、抓鐵有痕的力度，旗幟鮮明的推進(jìn)雷鋒精神縱向縱深發(fā)展。

為續(xù)寫新時代的雷鋒故事，將雷鋒服務(wù)工作走深走實(shí)，海城市局(營銷部)扎實(shí)推進(jìn)，牢牢把握黨的十九屆六中全會精神與二十大精神，在鄉(xiāng)村振興、扶貧幫困等工作中精心謀劃、擔(dān)當(dāng)作為，全心全意為民辦實(shí)事、辦好事。

扶貧幫困沖在前

海城市煙草專賣局(營銷部)積極開展“學(xué)金葉先鋒、做遼煙雷鋒”活動，推動學(xué)雷鋒工作常態(tài)化、長效化。在精準(zhǔn)扶貧過程中，不做表面功夫，通過調(diào)查摸底，精心調(diào)研，實(shí)實(shí)在在將幫扶工作落到實(shí)處。在踐行為民服務(wù)宗旨中揚(yáng)旗幟、沖在前，形成了“遼煙雷鋒”的典型示范引領(lǐng)，人人學(xué)做雷鋒，人人爭做雷鋒，真正做到將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行。

上圖為遼煙雷鋒志愿者為敬老院打掃衛(wèi)生

海城市煙草專賣局(營銷部)黨員先鋒隊(duì)統(tǒng)籌推進(jìn)“我與客戶共成長”服務(wù)活動，以雷鋒服務(wù)工作為載體，謀劃制定雷鋒服務(wù)活動計劃，截至目前累計開展困難群眾幫扶活動15次。通過調(diào)查摸底，深入調(diào)研零售客戶情況、認(rèn)真分析零售客戶致困原因、困難程度，建立扶貧幫困檔案表，探索出一條精準(zhǔn)扶貧之路，確保幫扶工作有力有序。針對零售客戶的實(shí)際情況和需求，實(shí)行因地、因戶、因人制宜的幫扶措施，開展愛心直播助農(nóng)、愛心捐贈活動，帶動誠信互助小組常態(tài)化幫助轄區(qū)弱勢零售終端客戶整理貨架、維護(hù)店面形象、提升店鋪經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量、推動經(jīng)營環(huán)境迭代升級，聯(lián)合銀行雙創(chuàng)共促，共建“煙商貸”便民貸款平臺，提供低息貸款服務(wù)，為零售客戶穩(wěn)定經(jīng)營提供便利條件，精準(zhǔn)發(fā)力，搭建起客我“連心橋”，真正將“我為群眾辦實(shí)事”活動落實(shí)到客戶心坎上，切實(shí)提升零售客戶的安全感、幸福感、滿足感。

上圖為海城黨支部“敬老寸草心”黨建+互助小組志愿服務(wù)慰問活動現(xiàn)場

海城市煙草專賣局（營銷部）緊跟時代變化，與雷鋒精神同頻共振，在開展雷鋒服務(wù)活動過程中，積極與地方街道、社區(qū)、村屯溝通，采取了多項(xiàng)務(wù)實(shí)的惠民心、暖民心舉措。今年在精準(zhǔn)幫扶過程中，海城市局（營銷部）市場部負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)有位困難群眾生活窘迫，深入了解后，立即與海州街道合力社區(qū)聯(lián)系，并組織大興社區(qū)、大興北街、老二中三個誠信互助小組的志愿者，走進(jìn)困難群眾徐秋芳家中，送上慰問品和慰問金，同時動員社會力量，籌措資金為徐秋芳改造房屋?！案兄x煙草公司的幫扶，讓我這個冬天不再寒冷?！睅头鰧ο笮烨锓伎粗鵁ㄈ灰恍碌姆课?#xff0c;含著淚說道。

雷鋒驛站暖人心

海城市煙草專賣局(營銷部)積極踐行企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，踐行雷鋒精神，打造“遼葉雷鋒驛站”服務(wù)品牌，截至目前共建成80余家“遼葉雷鋒驛站”。

在遼葉雷鋒驛站建設(shè)過程中，海城市局(營銷部)客戶經(jīng)理統(tǒng)籌兼顧，從布局到建設(shè)全過程精準(zhǔn)服務(wù)，滿足客戶對改造個性化、高質(zhì)量的需求。同時建立遼葉雷鋒驛站檔案庫，全面采集基礎(chǔ)信息，確?！敖ㄒ粦舫梢粦簟?#xff0c;為抓實(shí)抓好流通品牌“遼葉e家”賦能增效。遼葉雷鋒驛站內(nèi)統(tǒng)一懸掛便民標(biāo)識牌，安放桌、椅、熱水壺、醫(yī)藥應(yīng)急包、書籍、雨傘、口罩等相應(yīng)物品，并免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、弱勢群體等提供休息場所，打造群眾便民歇腳的“加油站”，將雷鋒精神延伸至基層,真正做到服務(wù)于廣大群眾。

上圖為遼葉雷鋒驛站免費(fèi)為村民提供熱水等便民服務(wù)

“今年在海城煙草的幫助下，我的小店掛上了‘遼葉e家’牌匾，在客戶經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，我的店鋪由傳統(tǒng)小店升級為數(shù)字化門店，通過云pos終端管理系統(tǒng)，我可以實(shí)時查看經(jīng)營狀況，銷量、庫存、盈利一目了然，收入也是一天比一天多，多虧了海城煙草，我家店里的生意才越來越好，為了回饋社會，回饋煙草公司，我主動申請掛牌成為“遼葉雷鋒驛站”，就是想為更多有需要的人提供服務(wù)和幫助?！睎|四方臺鎮(zhèn)華玉超市的店主激動地說道。在海城市局(營銷部)的示范引領(lǐng)下，廣大零售客戶更是轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識、主動幫扶，讓小店融入紅色基因更有溫度，讓雷鋒精神的種子落地生根、落地開花。

鄉(xiāng)村振興勇爭先

“海艷姐，你家店鋪大變樣了，店內(nèi)裝修亮堂了，地方也變寬敞了啊！”在海城市西柳鎮(zhèn)后古村楊震綜合超市，走進(jìn)店內(nèi)的顧客紛紛向店主叢海艷豎起了大拇指。從最初一組卷煙柜臺、幾組陳舊貨架、商品擺放凌亂、貨品隨意堆積，到如今整店重新更換貨架、商品分區(qū)擺放、貨品按區(qū)分類、墻面整潔美觀、銷售額不斷增長，小店經(jīng)營的有聲有色，夫妻倆由衷感謝煙草公司。“多虧了海城煙草，我的小店掛上了“遼葉e家”的牌匾，煙草公司不僅幫助設(shè)計改造，還免費(fèi)提供背柜、地柜等，現(xiàn)在我家的店面布局美觀了、商品陳列整齊了，擁擠狹小的店鋪也變得明亮整潔了，簡直讓人眼前一亮。自從加入“遼葉e家”，不僅檔位提升，收入增加，還吸引不少回頭客，感謝海城煙草的幫助，現(xiàn)在我們的生活真是越來越有滋味、有盼頭了?！睏钫鸱驄D笑容洋溢、滿懷期待。

楊震夫婦僅僅是海城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中受益的縮影。海城市局(營銷部)在不斷打造新發(fā)展格局的同時，以終端賦能為抓手、以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為機(jī)遇、以“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一示范，一村屯一樣板”為發(fā)展目標(biāo)，始終堅持鄉(xiāng)村振興和終端賦能工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，切實(shí)摸清底數(shù)、明晰情況、落實(shí)措施，了解農(nóng)村客戶真實(shí)情況，有的放矢，解決問題，提高農(nóng)村客戶經(jīng)營能力。扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，幫助農(nóng)網(wǎng)困難客戶排憂解難，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶主動提升店面形象，推動終端轉(zhuǎn)型升級，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。

九萬里風(fēng)鵬正舉，千秋業(yè)華章續(xù)譜。海城市局(營銷部)以實(shí)際行動在續(xù)寫雷鋒精神的道路上“上下求索”，用心用情用力解決廣大群眾的急難愁盼，為民生服務(wù)增添一絲溫情。接下來，海城市局(營銷部)將不斷把握雷鋒精神內(nèi)涵，奮力走出煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。