民有所呼，我有所為。2022年以來(lái)，浙江桐鄉(xiāng)市煙草專賣局以“香溢紅色驛站”為前沿陣地，充分感知群眾需求，賦能零售終端，進(jìn)一步提升零售終端軟實(shí)力，更好地為群眾提供服務(wù)，提升群眾幸福感、獲得感。

關(guān)注群眾需求點(diǎn)搭建服務(wù)“連心橋”

寒潮來(lái)襲，氣溫驟降。戶外勞動(dòng)者們用堅(jiān)守傳遞溫暖，為幫助解決戶外勞動(dòng)者在寒潮下遇到的困難和問(wèn)題，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局以“香溢紅色驛站”為載體，迎“寒”而動(dòng)，組織“香溢”志愿者為戶外勞動(dòng)者設(shè)置休息場(chǎng)所，提供熱茶、熱湯、雨傘、防疫物資等服務(wù)，并提醒廣大戶外勞動(dòng)者注意防寒保暖，以點(diǎn)滴服務(wù)傳遞絲絲溫暖。

圖為桐鄉(xiāng)市煙草專賣局“香溢”志愿者戶外勞動(dòng)者遞上熱水

“這么冷的天，我的手都快凍僵了，感謝你們的熱水，喝完我整個(gè)人都覺(jué)得暖和了?！杯h(huán)衛(wèi)工人感謝道。

一直以來(lái)，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局緊抓群眾需求，切實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”主題系列活動(dòng)。讓廣大人民群眾感受溫暖和關(guān)懷。

普法宣傳進(jìn)驛站 打造宣講“加油站”

自“香溢紅色驛站”啟動(dòng)以來(lái)，線下讀書角和線上微課堂成為了零售終端的紅色能量充電站，通過(guò)客我共學(xué)黨史、法律法規(guī)等知識(shí)，有效推進(jìn)了“我與客戶共成長(zhǎng)”。

為提高零售客戶、消費(fèi)者的法律意識(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織“香溢”志愿普法小分隊(duì)走進(jìn)“香溢紅色驛站”，用方言與零售客戶、消費(fèi)者共學(xué)《民法典》《煙草專賣法》等，將法律法規(guī)常識(shí)傳遞到“尋常百姓家”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

“這個(gè)《民法典》跟我們的生活息息相關(guān)，你們用大白話跟我們講，讓我們對(duì)這些法律知識(shí)也有了一定的了解?！绷闶劭蛻袈?tīng)完普法之后感覺(jué)獲益良多。

圖為桐鄉(xiāng)市煙草專賣局香溢志愿者與零售客戶、消費(fèi)者共學(xué)普法知識(shí)

因店制宜設(shè)專區(qū)打通助農(nóng)云銷路

“寶寶滿月、老人過(guò)壽、喬遷新居，都可以送上高橋糕，寓意步步高升、前程似錦！”鏡頭前，“香溢”志愿者正在利用直播平臺(tái)帶貨桐鄉(xiāng)特產(chǎn)“高橋糕”，短短一個(gè)小時(shí)，直播間人數(shù)共五百多人，下單量也在不斷增加。

為積極融入鄉(xiāng)村振興大局，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局將“香溢紅色驛站”打造成農(nóng)產(chǎn)品代銷點(diǎn)，店內(nèi)規(guī)劃出“香溢助農(nóng)專區(qū)”，助力本土農(nóng)副產(chǎn)品銷售，并借助直播帶貨，打通線上銷售渠道，助農(nóng)增收。

聚焦便民利民惠民出發(fā)點(diǎn)，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局積極探索農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，努力構(gòu)建“智治、共治、自治”的新型現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)治理體系，著力打造一個(gè)個(gè)集快遞、通訊、金融等“一站式”便民服務(wù)綜合體，將與群眾關(guān)聯(lián)密切的事項(xiàng)下沉至農(nóng)網(wǎng)終端，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

圖為志愿者正和零售戶直播帶貨高橋糕

一個(gè)驛站，情牽?jī)深^。作為察民情、解民意的窗口，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局將繼續(xù)以“香溢紅色驛站”為紐帶，以實(shí)際行動(dòng)積極踐行“民生無(wú)小事”的諾言，扛起責(zé)任，賡續(xù)奮斗。為民服務(wù)，“香溢志愿”一直在路上！