近期來，湖北黃岡市煙草專賣局（公司）接連收到幾面錦旗，黃岡煙草人始終“不忘初心，牢記使命”，秉承“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的核心價值觀，努力實(shí)踐著“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”愿景，擔(dān)起國有企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，共筑誠信守法的營商環(huán)境。

黨員先鋒鑄牢一線屏障

圖為建新社區(qū)為黨員下沉志愿服務(wù)送錦旗（王一凡 攝）

“真誠感謝黃岡市煙草專賣局的幫助，三年疫情，不但捐贈給我們物力、財(cái)力，還投入大量人力，為人民群眾生命健康保健護(hù)航?！苯ㄐ律鐓^(qū)黨委書記余邦祥感謝道。

2022年12月6日上午，黃岡市黃州區(qū)赤壁街道建新社區(qū)黨委書記余邦祥一行，將一面寫著“戰(zhàn)疫情 快集結(jié) 鑄牢一線屏障；守初心 保家園 彰顯煙草速度”的錦旗和一封感謝信，親自送到黃岡市煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)手中，對過去幾個月以來黃岡市煙草專賣局機(jī)關(guān)下沉黨員防疫工作給予高度贊揚(yáng)和誠摯謝意。

在抗疫的日子里，黃岡煙草積極響應(yīng)黃岡市委、市政府的號召和部署，嚴(yán)格落實(shí)黨員干部“雙下沉、雙報(bào)到”制度。面對每次防疫工作，黃岡市煙草專賣局黨組始終快速響應(yīng)，多次部署安排和現(xiàn)場指導(dǎo)疫情防控工作，黃岡煙草機(jī)關(guān)72名黨員干部職工組建成 “先鋒”攻堅(jiān)隊(duì)、“勇毅”突擊隊(duì)、“知音”服務(wù)隊(duì)、“星火”宣講隊(duì)，深入到對口聯(lián)系社區(qū)，主動承擔(dān)各種“急、難、險、重”任務(wù)，先后負(fù)責(zé)四個重點(diǎn)“三無”小區(qū)24小時值守， 做好555戶1739名居民的民生保障的任務(wù)，為近萬名社區(qū)居民核酸檢測做好現(xiàn)場秩序維護(hù)，無一起意外發(fā)生。

在疫情轉(zhuǎn)入新階段后，黃岡市煙草專賣局（公司）再次響應(yīng)號召，抽調(diào)精干力量組成常態(tài)化下沉工作專班，與協(xié)創(chuàng)社區(qū)風(fēng)雨同舟、砥礪前行，協(xié)助開展文明創(chuàng)建、社區(qū)治理、共同締造等重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步密切了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，展示責(zé)任煙草的良好社會形象。

為民服務(wù)情系一地群眾

圖為客戶陳友旺送錦旗（頓程程 攝）

2月8日，零售客戶陳友旺一行將印有“盡職盡責(zé)辦實(shí)事 情系客戶暖民心”字樣的錦旗送到黃岡市浠水縣煙草專賣局（營銷部），感謝浠水煙草真誠暖心、盡心竭力的服務(wù)。

在客戶服務(wù)中，黃岡市浠水縣局始終秉承“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持不懈為客戶解難題、辦實(shí)事，將客戶服務(wù)的價值體現(xiàn)在客戶經(jīng)營狀態(tài)的改善上、經(jīng)營水平的提升上，以國之大者情懷踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀。

每一面錦旗是一份褒獎、一份贊美、一份肯定、更是一份沉甸甸的責(zé)任，黃岡市煙草專賣局把“初心”注入靈魂，把“使命”扛在肩上，全心全意為群眾辦實(shí)事、解難題，真心實(shí)意為客戶疏堵點(diǎn)、化難點(diǎn)，持續(xù)推動“我與客戶共成長”，把每一面錦旗都化作為民服務(wù)、履職盡責(zé)的不竭動力。