“真是太感謝你們了，如果沒(méi)有你們幫忙，我這批柑橘就不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)給客戶了”，看著忙碌的一群人，客戶陳勇水感激地說(shuō)道。

2月17日上午10點(diǎn)50左右，福建省華安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）客戶經(jīng)理小林正指導(dǎo)卷煙零售客戶陳勇水進(jìn)行e福通盤(pán)點(diǎn)工作，陳勇水突然接到了一通緊急電話，對(duì)方臨時(shí)要求他將600斤左右的柑橘在12點(diǎn)之前打包裝好，不然他將損失這一大單生意，自己還要處理這600斤的柑橘。

陳勇水向客戶經(jīng)理小林說(shuō)：“就預(yù)定柑橘的問(wèn)題，平日里，有人訂購(gòu)大批量的柑橘都是提前說(shuō)，他再向柑農(nóng)下單，這樣保證柑橘的新鮮，我和家人也會(huì)安排好時(shí)間在客戶上門(mén)之前把東西裝好，肯定不會(huì)耽誤事情的，原定是下午3點(diǎn)左右過(guò)來(lái)提貨，現(xiàn)在對(duì)方卻要求提前了3個(gè)小時(shí)提貨，還有就是現(xiàn)在柑農(nóng)已經(jīng)把柑橘運(yùn)來(lái)了，如果時(shí)間來(lái)不及的話，他這么多東西要賣(mài)到什么時(shí)候”。

了解事情原委的小林看到陳勇水急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的這一幕，他對(duì)陳勇水說(shuō)：“你先不要著急，找人幫忙才是關(guān)鍵，我找一下同事看能不能幫幫忙”。于是小林向部門(mén)尋求幫助，給華安縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)辦主任林淑惠打電話說(shuō)明了事情的原由，立即獲得了主任的支持。

掛掉求助電話后，小林讓陳勇水放心，一會(huì)兒大部隊(duì)就到了，時(shí)間上肯定來(lái)得及。不到10分鐘的時(shí)間，營(yíng)銷(xiāo)辦主任林淑惠帶著6個(gè)同事趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)分工，有人負(fù)責(zé)包裝盒的封底工作，有人負(fù)責(zé)柑橘裝盒，老板負(fù)責(zé)稱(chēng)斤，有人負(fù)責(zé)將稱(chēng)好的包裝封好。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員的不懈努力，不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間就已經(jīng)將600斤柑橘全部打包好，看到共同努力的成果，大家都露出了笑容。

2月17日，華安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）工作人員在勇水食雜店幫忙給果盒封底和穿盒繩。林少彬供圖

2月17日，華安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）工作人員在勇水食雜店幫助客戶陳勇水給柑橘裝箱、稱(chēng)重、封盒。林少彬供圖

客戶事，無(wú)小事。下一步，華安縣局（分公司）將持續(xù)用貼心的服務(wù)、暖心的態(tài)度，把煙草人的關(guān)懷和溫暖送到他們身邊！