志愿行動(dòng)是溫暖，更是力量。近年來(lái)，浙江湖州煙草“香溢”志愿服務(wù)配送分隊(duì)緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”“困難群眾一幫一”等開展文明實(shí)踐活動(dòng)，用心、用情、用力下沉一線，擦亮“香溢”志愿品牌，傳遞為民服務(wù)的正能量。

盤活隊(duì)伍 擦亮品牌

志愿服務(wù)是載體，凝聚力量是關(guān)鍵。湖州煙草“香溢”志愿服務(wù)配送分隊(duì)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，依托60余名“香溢”志愿隊(duì)伍成員，不斷推出特色鮮明的志愿服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化。

為了增強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)性及參與活動(dòng)的積極性，配送中心依托中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等載體，開設(shè)線上網(wǎng)絡(luò)課程，為成員普及志愿服務(wù)知識(shí)；線下，開展志愿服務(wù)課程培訓(xùn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)機(jī)制，在規(guī)范化中加強(qiáng)品牌建設(shè)，并通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，提高志愿者服務(wù)積極性。

圖為“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)深入茶園幫助采收春茶，緩解茶農(nóng)人手不足壓力。尹志剛 攝

義務(wù)維修 情系社區(qū)

2018年以來(lái)，湖州煙草配送中心設(shè)備部機(jī)電師和智控部年輕小伙組成了家電維修小隊(duì)，常年為周圍社區(qū)提供義務(wù)維修服務(wù)。他們還向居民提供上門勘查和咨詢答疑服務(wù)，定期在社區(qū)開設(shè)學(xué)習(xí)講堂，科普安全用電知識(shí)，擴(kuò)大技術(shù)公益活動(dòng)的受益人群范圍。

這支隊(duì)伍足跡布滿十幾個(gè)社區(qū)，維修成功率超90%。每每在社區(qū)開展活動(dòng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)早早地就有許多居民拿著吹風(fēng)機(jī)、電水壺、電飯煲等故障家電，等著志愿隊(duì)伍“會(huì)診”。隊(duì)員們熟練運(yùn)用平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)查看電路、查找故障元件，拆卸、檢測(cè)、維修，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。

前幾日，家電維修小隊(duì)來(lái)到了當(dāng)?shù)氐镍P凰一村，開展義修服務(wù)活動(dòng)。居民楊琴花知道隊(duì)員們要來(lái)，早早地就請(qǐng)社區(qū)網(wǎng)格員幫忙聯(lián)系上門修理的事?！皸畎⒁?#xff0c;您看吹風(fēng)機(jī)的風(fēng)頁(yè)和外殼有點(diǎn)摩擦到了，所以轉(zhuǎn)速就慢了，您才會(huì)覺(jué)得風(fēng)很小卻又很燙。我這邊幫您重新安裝，調(diào)整一下距離，應(yīng)該就沒(méi)什么大問(wèn)題了。”上門服務(wù)的隊(duì)員孫勇說(shuō)道。

“謝謝啊，孫師傅，這下我洗完頭能快點(diǎn)吹干了，也不用擔(dān)心燙到頭皮了，哈哈！”得知吹風(fēng)機(jī)的“老毛病”治好了，楊琴花十分高興。

圖為維修志愿隊(duì)員孫勇上門為社區(qū)居民修理電器。唐赟秋 攝

孫勇是配送中心設(shè)備部“90后”員工，也是許多社區(qū)居民口中的“孫師傅”。如今，他已從一個(gè)對(duì)家電維修一知半解的“門外漢”，成長(zhǎng)為精通家電疑難雜癥維修的“小專家”。他說(shuō)：“我剛進(jìn)維修隊(duì)的時(shí)候，只會(huì)換換燈泡、修修水壺，后來(lái)我跟著維修師傅學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技術(shù)。每次組織的義修活動(dòng)，我都積極參與，做好復(fù)盤?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)有些老年人與現(xiàn)代化技術(shù)間形成了一條“數(shù)字鴻溝”，因此，他們一直在思考“如何更好地幫助老年群體用好智能手機(jī)”這一問(wèn)題。簡(jiǎn)易版操作手冊(cè)、教學(xué)視頻等一些好上手、好領(lǐng)會(huì)的“指南”都通過(guò)微信群、社區(qū)公告欄，送到了每位有需求的老人手中。

“接下來(lái)，我們還打算開展返車物流義修服務(wù)，通過(guò)配送車輛返程，將零售戶需要維修的電器帶回園區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大義修受益群體范圍；開設(shè)電器維修基礎(chǔ)課程，讓有興趣的居民和客戶一起學(xué)起來(lái)?！迸渌椭行木C合部副主任姚旭東說(shuō)。

以書潤(rùn)心 與智同行

立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。近年來(lái)，湖州煙草配送中心組織開展“心相連·書香承”主題贈(zèng)書服務(wù)，通過(guò)員工自發(fā)募捐，將一本本愛(ài)心讀物送到困難零售戶的子女手中。捐書助讀活動(dòng)，承載的不僅是對(duì)孩子的愛(ài)和期盼，更在于以書為媒，在孩子心中種下求知的種子，幫助他們養(yǎng)成多讀書、善讀書、讀好書的習(xí)慣。

南風(fēng)暖窗下，讀書正當(dāng)時(shí)。日前，配送中心向轄區(qū)6位不同年齡的兒童捐贈(zèng)了適合閱讀的書籍?！皶阒?mèng)，對(duì)于這些孩子們來(lái)說(shuō)，我們帶去的，遠(yuǎn)不是一本書這么簡(jiǎn)單，更是一份關(guān)愛(ài)和希望。吹滅讀書燈，一身都是月。我們真切地希望，每一個(gè)孩子都有書相伴、以夢(mèng)為馬?！必?fù)責(zé)此次贈(zèng)書活動(dòng)的姚旭東說(shuō)道。

一直以來(lái)，配送中心始終秉持“以書潤(rùn)心”的主張，累計(jì)為困難兒童捐贈(zèng)圖書百余冊(cè)，并在分揀配送之余組織青年員工開展“課后閱讀室”活動(dòng)，和孩子們一起共讀好書。

志之所向，愿之所在。湖州煙草“香溢”志愿服務(wù)配送分隊(duì)將繼續(xù)深入一線，將志愿服務(wù)工作做深做實(shí)，持續(xù)切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感。