仲冬時(shí)節(jié)，風(fēng)雪伴著人間煙火如期而至。歲終之月稱為“臘”，過(guò)了臘八就是年。為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，浙江杭州余杭區(qū)煙草專賣局積極開展“情暖臘月”系列志愿活動(dòng)，用滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼\(chéng)意呵護(hù)群眾的幸福感和獲得感，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提高群眾的滿意度和認(rèn)可度。

驅(qū)寒送暖“粥”到服務(wù)

“師傅，這么冷的天，快來(lái)喝碗臘八粥暖一暖……”

臘月天寒，讓本就辛苦的戶外工作雪上加霜。余杭煙草依托“香溢紅色驛站”為平臺(tái)，積極組織志愿者借著臘八節(jié)的契機(jī)，精心熬煮愛心臘八粥，趁著冬日嚴(yán)寒，將臘八粥送到環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、卡車司機(jī)等戶外工作者的手中。

小小一碗臘八粥，為大家驅(qū)走寒意，暖身更暖心。

“今天天氣冷，喝了這碗臘八粥，渾身都舒服了，真是謝謝你們啊!”剛喝完粥的環(huán)衛(wèi)工人對(duì)志愿者們豎起大拇指。

除“粥”到服務(wù)外，“香溢”志愿者還集思廣益，積極鼓勵(lì)并組織帶領(lǐng)黨員零售戶一起開展“微光如炬情暖臘月”主題系列“微志愿”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)新模式。

位于臨平街道的老姜煙酒店老板姜峰的自制愛心茶水，也隨著凜冽的寒風(fēng)如期而至；位于南苑街道的世季盛茶行老板盛敏達(dá)，早已在店里備好了微波爐和血壓儀；還有位于馬家弄的抱月便利店，老板張玉燕也積極發(fā)揮自己的興趣特長(zhǎng)，為周邊群眾提供免費(fèi)的衣服縫補(bǔ)服務(wù)……家家小店宛若點(diǎn)點(diǎn)星火，滴滴善意匯成冬日暖流，余杭煙草用真情實(shí)意、實(shí)干擔(dān)當(dāng)將“香溢紅色驛站”打造為群眾的“百變工具箱”。

圖為香溢志愿者為環(huán)衛(wèi)工人送上臘八粥

辭舊迎新“貼”心守護(hù)

“大爺，快過(guò)年了，我們來(lái)給您送‘?！?#xff01;”

辭舊迎新之際，香溢志愿者帶著紅紅火火的“?！弊?#xff0c;來(lái)到社區(qū)獨(dú)居老人的家中，為他們貼“?！弊帧⑻怼案！睔?#xff1b;幫助他們打掃房屋，納新除塵。

“這些獨(dú)居老人大都子女不在身邊，逢年過(guò)節(jié)的就比較孤獨(dú)，所以我們特地抽個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)陪陪他們，和他們說(shuō)說(shuō)話，讓他們不那么孤單……”參與此次“辭舊迎新‘貼’心守護(hù)”主題志愿活動(dòng)的志愿者杜昕蓉如是說(shuō)。

2023年以來(lái)，余杭煙草細(xì)化志愿活動(dòng)舉措、擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍、深化志愿開展成效，重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)老年零售戶的急難愁盼，將群眾所思所想化為該局所憂所慮，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提高群眾的幸福感、滿足感。余杭煙草以“結(jié)對(duì)子”的方法，緊跟節(jié)日節(jié)點(diǎn)，常態(tài)化深入社區(qū)開展慰問(wèn)活動(dòng)，除了提供物質(zhì)上的幫助之外，更關(guān)注老年人的心理健康，耐心傾聽他們的一言一語(yǔ)，為他們排憂解難。

“今天很開心，謝謝你們過(guò)來(lái)陪我說(shuō)說(shuō)話。”零售戶陳有仁握著志愿者的手感激地說(shuō)道。

圖為香溢志愿者為社區(qū)老人貼福

愛溢四方“防”護(hù)有方

“您平時(shí)抽煙的時(shí)候有沒(méi)有注意過(guò)這個(gè)地方？”

“您知不知道這款煙的真假煙外包裝上有什么區(qū)別？年末買煙的時(shí)候，您可要特別注意呀！”

針對(duì)年末卷煙市場(chǎng)情況復(fù)雜，詐騙事件時(shí)有發(fā)生的情況，余杭煙草開展“真假煙鑒別三‘進(jìn)’活動(dòng)”，以零售戶店鋪、社區(qū)、商圈為三大“宣傳陣地”，針對(duì)卷煙調(diào)包、假煙售賣等情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)表演情景劇、自主設(shè)計(jì)制作科普漫畫、自主拍攝“真假煙鑒別”小視頻等群眾喜聞樂(lè)見的方式，最大范圍將“真假煙鑒別”相關(guān)知識(shí)送入千萬(wàn)家，最大程度將相關(guān)常識(shí)普及到位。

“以前都不太關(guān)注這些，今天才知道原來(lái)還能用這種方法鑒別真假煙，長(zhǎng)見識(shí)了！”參與活動(dòng)的社區(qū)居民紛紛表示道。

同時(shí)，針對(duì)冬季各類流感頻發(fā)，香溢志愿者印制“防流感”科普宣傳冊(cè)，將預(yù)防措施、流感癥狀、應(yīng)對(duì)措施等相關(guān)知識(shí)告知群眾，在守護(hù)“錢袋子”的同時(shí)，也牢牢守住身體健康。

圖為香溢志愿者向社區(qū)居民宣傳防詐知識(shí)

風(fēng)雪之后，初春已在萌發(fā)。下一步，余杭煙草將一如既往地秉承“便民、助民、為民”的初心，為群眾帶去更多暖心、貼心、用心的服務(wù)。