近年來，山東泰安市煙草專賣局（公司）（以下簡稱泰安煙草）將零售終端作為連接城鄉(xiāng)市場的“神經(jīng)末梢”，通過系統(tǒng)性賦能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、共同體建設(shè)，讓千萬個鄉(xiāng)村零售終端店面成為激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟的“細胞單元”，為齊魯鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的動能。

從“售貨末梢”到“服務(wù)樞紐”：終端功能的系統(tǒng)性重塑

鄉(xiāng)村零售終端的升級不是簡單的硬件改造，而是服務(wù)民生的價值重塑。在肥城劉臺村，市場經(jīng)理劉超帶領(lǐng)團隊以“泰山尊客”便民店建設(shè)為載體，為“新燕超市”植入“桃文化+便民服務(wù)”雙基因：不僅增設(shè)代繳水電費、快遞代收、農(nóng)具共享等10余項民生功能，更針對老年群體設(shè)置愛心座椅、急救醫(yī)藥箱，推出“送貨上門”溫情服務(wù)。這種“功能+情感”的雙重升級，讓小店從“賣貨場所”蛻變?yōu)榇迕褚蕾嚨摹按蹇跁蛷d”。

這一轉(zhuǎn)變背后，是泰安煙草在全市推行的“15分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)工程，打造標(biāo)準(zhǔn)化便民終端，構(gòu)建起“代繳代辦、物流中轉(zhuǎn)、農(nóng)產(chǎn)代購”的基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)“新燕超市”從傳統(tǒng)雜貨鋪變身為集便民服務(wù)、數(shù)字營銷、助農(nóng)樞紐于一體的鄉(xiāng)村綜合體，不僅是一家小店的轉(zhuǎn)型樣本，更是泰安煙草以“終端煥新工程”為抓手，構(gòu)建“服務(wù)下沉、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、數(shù)字賦能”鄉(xiāng)村振興生態(tài)鏈的生動實踐。這種將零售終端與民生服務(wù)深度融合的模式，也是泰安煙草打通服務(wù)鄉(xiāng)村“最后一公里”的關(guān)鍵一招。

從“田間地頭”到“云端通途”：數(shù)字助農(nóng)的價值鏈重構(gòu)

在肥桃成熟季，超市老板劉新燕借助抖音號“桃鄉(xiāng)人家”，將20余萬斤肥桃通過“短視頻種草+直播帶貨+社群服務(wù)”的閉環(huán)模式銷往全國。

這種“數(shù)字助農(nóng)”的創(chuàng)新實踐，源自泰安煙草搭建的“三位一體”數(shù)字化體系：組織“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培育“桃鄉(xiāng)主播”；打造“泰客觀影”線上平臺，整合肥城桃、桃木工藝品等特色產(chǎn)品；建立“小店直播—平臺分單—產(chǎn)地直發(fā)”供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從“枝頭到舌尖”的全鏈路數(shù)字化。通過短視頻記錄肥桃從施肥到采摘的全過程，讓消費者見證“看得見的品質(zhì)”。這種“數(shù)字賦能+品質(zhì)溯源”的模式，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級開辟了新路徑。

從“單點經(jīng)營”到“共富矩陣”：生態(tài)體系的協(xié)同化構(gòu)建

新燕超市的“鄉(xiāng)土優(yōu)品專區(qū)”里，擺滿了周邊40余戶農(nóng)戶的肥桃與桃木工藝品，直播間里劉新燕不僅賣自家桃子，更成為全村桃農(nóng)的“代言人”。這種從“單打獨斗”到“抱團發(fā)展”的轉(zhuǎn)變，得益于泰安煙草提出的“終端生態(tài)共建”理念——引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)終端升級為“助農(nóng)樞紐”，通過“小店+農(nóng)戶+市場”的聯(lián)結(jié)機制，破解散戶銷售渠道窄、溢價能力低的難題。

圖為志愿者幫助桃農(nóng)采摘肥桃

在肥城，泰安煙草已培育多個“鄉(xiāng)村振興示范終端”，形成“一店帶一片”的輻射效應(yīng)：有的終端聯(lián)合合作社開發(fā)桃膠、桃汁等深加工產(chǎn)品，有的化身“文旅咨詢站”為游客規(guī)劃采摘路線，還有的建立“農(nóng)耕體驗基地”鏈接城市消費。去年，僅“新燕超市”就帶動周邊農(nóng)戶增收超10萬元，“肥桃+桃木工藝品”禮盒也成為往來客商最喜愛的伴手禮。這種將終端嵌入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)生態(tài)的做法，讓零售小店成為激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟的“毛細血管”，構(gòu)建起“服務(wù)村民、鏈接市場、賦能產(chǎn)業(yè)”的共富共同體。

泰安煙草以“小切口”融入“大戰(zhàn)略”的實踐，揭示了鄉(xiāng)村全面振興的底層邏輯：當(dāng)一家小店能承載民生服務(wù)、鏈接數(shù)字經(jīng)濟、帶動鄰里共富，它便成為激活鄉(xiāng)村活力的“金鑰匙”。在泰山腳下，服務(wù)的溫度正轉(zhuǎn)化為發(fā)展的厚度，一個個零售終端如星火燎原，構(gòu)建起“政策落地有載體、產(chǎn)業(yè)升級有支撐、農(nóng)民增收有渠道”的鄉(xiāng)村振興生態(tài)體系。