湖北咸寧市煙草專賣局（公司）物流中心集卷煙倉儲、分揀和配送服務(wù)為一體，功能齊全、設(shè)施齊備，已建成卷煙三級倉庫，年吞吐量15.6萬箱，最大庫容量5000箱。數(shù)字化倉儲系統(tǒng)集成了RFID（射頻識別）、電子顯示標(biāo)簽、無線掃碼儀等智能設(shè)備，實現(xiàn)與“一號工程”“訪銷系統(tǒng)”的無縫對接。在卷煙配送方面，通過資源整合、線路優(yōu)化，形成了1個直送區(qū)，5個中轉(zhuǎn)站的配送網(wǎng)絡(luò)。2019年全面運行送貨可視化系統(tǒng)，電子結(jié)算、電子簽收實現(xiàn)雙100%。

　　壹　初心如磐，接續(xù)創(chuàng)建，一脈相承推進現(xiàn)場管理新升級

　　2012年，咸寧市局（公司）以建設(shè)不可替代的現(xiàn)代物流體系為目標(biāo)，　全面推進“7S現(xiàn)場管理”工作。新時期，推動現(xiàn)場管理向10S標(biāo)準(zhǔn)演進，實現(xiàn)學(xué)習(xí)躍遷、效率提檔、服務(wù)升級，具有十分緊迫的現(xiàn)實意義。

　　堅守初心，聚共建共治之識

　　從構(gòu)建新格局看。以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，需要煙草物流加強現(xiàn)代物流體系最底層的架構(gòu)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)研究，推動煙草企業(yè)物流向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　從革新新模式看。各大電商巨頭依托互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進行降維打擊，現(xiàn)代物流必須推進以10S為核心的標(biāo)準(zhǔn)化提質(zhì)，重構(gòu)人貨場關(guān)系，實現(xiàn)物流資源最大限度優(yōu)化協(xié)同。

　　從應(yīng)用新技術(shù)看?，F(xiàn)代物流企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術(shù)已成為常態(tài)，物流作業(yè)將經(jīng)歷人機作業(yè)到機器與機器協(xié)作的變革，科技物流必須夯實以10S為基礎(chǔ)的現(xiàn)場管理，為“智慧物流”建設(shè)提供有力支撐。

　　堅定信心，謀精進超越之勢

　　頂層建造框架。建立標(biāo)準(zhǔn)體系、考核體系、服務(wù)體系、創(chuàng)新支撐體系，融合企業(yè)文化來促進員工形成內(nèi)化于心、外化于行的日常行為習(xí)慣；對物流全流程進行改善，提升價值鏈的整體效能；以實現(xiàn)客戶服務(wù)價值來促進高質(zhì)量發(fā)展的長期目標(biāo)。

　　系統(tǒng)再造標(biāo)準(zhǔn)。編寫完善《“10S現(xiàn)場管理”標(biāo)準(zhǔn)體系》，包含28項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，29份崗位說明書，對“人、機、物、料、法、環(huán)、測”等七要素實現(xiàn)全覆蓋，形成了一套完整的工作閉環(huán)。

　　高位打造標(biāo)桿。因地制宜、高位打造一個精益高效的分揀作業(yè)車間、一個規(guī)范順暢的中轉(zhuǎn)站、一個追求卓越的精益團隊、一部標(biāo)準(zhǔn)實操的電教片、一套規(guī)范行為的宣傳叢書、100個共創(chuàng)共贏的5S零售店鋪“六個一”精品樣板，增強標(biāo)桿引領(lǐng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。

　　堅持恒心，求篤行致遠(yuǎn)之實

　　強主體。成立10S現(xiàn)場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定10S項目實施方案及攻堅任務(wù)明細(xì)表，明確時間進度和責(zé)任人。抽調(diào)全市精英骨干組建5個工作專班，定期討論研究、會診難題，確保高起點、高標(biāo)準(zhǔn)推進。

　　創(chuàng)機制。重點強化客戶服務(wù)能力、質(zhì)量保證能力、成本控制能力、現(xiàn)場管理能力“四個能力”機制建設(shè)，積極構(gòu)建要素驅(qū)動、問題管理的運行新機制，完善全員提案改善跟蹤、激勵機制，有效激勵員工從被動接受向自主改善轉(zhuǎn)變。

　　嚴(yán)考核。制定全地域、全場景、全物品、全部門、全崗位、全流程的“六全”考核體系，將考核對象分為“環(huán)境”和“員工”兩大類，構(gòu)建考核指標(biāo)庫，運用現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)考核、定期考試、獎懲兌現(xiàn)四種方式嚴(yán)督查、嚴(yán)考核、促提升。

　　貳　綱舉目張，使命必達，一錘一釘夯實基礎(chǔ)提升新機制

　　咸寧市局（公司）以省局（公司）黨組成員、副總經(jīng)理夏漢林提出的“接地氣、有內(nèi)涵、高水平”為目標(biāo)，以做優(yōu)6S、突破2S、提升2S為主線，將既定工作思路、目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為一錘一釘?shù)膶嵏?#xff0c;不斷做出新成績、提升新能力、探索新方式、積累新經(jīng)驗。

　　1.接地氣、帶露珠，做優(yōu)6S

　　整理整頓“定隱分”。借鑒定身術(shù)（定置定位）、隱身術(shù)（隱形隱身）、分身術(shù)（分區(qū)分類），全面引導(dǎo)員工把環(huán)境做成風(fēng)景，把設(shè)施做成裝飾，累計對194個點進行目視化管理，制作區(qū)域配置表和定置定位圖26張，隱形標(biāo)識913個，清理各類不必要物品368件，繪制定位線3368米，定位物品486件，整體定置率達95%以上。

　　清掃清潔“斷舍離”。結(jié)合“斷舍離”的哲學(xué)思想，切實斬斷不文明不衛(wèi)生行為，舍棄閑置無用雜物，離開雜亂無序環(huán)境；落實“部門、崗位、物業(yè)”三方責(zé)任，建立日常環(huán)境整治、消殺制度，堅持每天兩小掃，每周一大掃，定人、定點、定期檢查。

　　安全節(jié)約“嚴(yán)實久”。堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭、“實”字落地、“久”字在心，繃緊“安全弦”，念好“節(jié)約經(jīng)”。積極開展安全群防群治活動，先后開展應(yīng)急保障演練14次。嚴(yán)格物流費用定額管理，細(xì)化費用核算科目224項；建立節(jié)約一張紙、一度電、一噸水、一滴油、一寸膜“五節(jié)”臺賬，張貼宣傳標(biāo)語，持之以恒、久久為功弘揚勤儉節(jié)約之風(fēng)。今年以來，物流中心修理費、水電費、保險費、包裝費分別同比減少26.83萬元、5.85萬元、4.62萬元、3.73萬元。

　　2.抓重點、有內(nèi)涵，突破2S

　　管理協(xié)同、全面立標(biāo)。以一流現(xiàn)場管理的最佳實踐為基準(zhǔn)，在物流日常運營全流程、全環(huán)節(jié)建標(biāo)立標(biāo)，建成關(guān)鍵性服務(wù)、效率、技術(shù)、能耗、費用等中心層面指標(biāo)18項、部門層面27項、崗位和班組41項。

　　節(jié)點貫通、全程對標(biāo)。聚焦單箱物流費用、人均配送效率、客戶滿意度等對標(biāo)指標(biāo)，將行業(yè)中同組單位優(yōu)勢指標(biāo)立為外部標(biāo)桿，在物流中心內(nèi)部將排名第一的立為內(nèi)部標(biāo)桿，雙管齊下，不斷推動服務(wù)效率優(yōu)化，促進指標(biāo)提升，排名進位。

　　穿透責(zé)任、全員考標(biāo)。建立崗位價值評估、技能競賽和流動紅旗評選等6項考核激勵機制，建立積分看板、對標(biāo)看板，實時匯總考標(biāo)數(shù)據(jù)，擴大考核結(jié)果運用范圍，重視分類對標(biāo)通報，穿透目標(biāo)、穿透細(xì)節(jié)、穿透監(jiān)管、穿透問責(zé)，做到指標(biāo)分值準(zhǔn)、責(zé)任落實明。

　　3.樹標(biāo)桿、高水平，提升2S

　　微課堂淬精。搭建短、頻、快交流“微課堂”，以解決某一問題點為目標(biāo)，以單點課程、A3報告為單元，對基礎(chǔ)管理問題深入分析指導(dǎo)。目前，在8個崗位設(shè)置了“單點課程”，共開展“午間課堂”“4點半課堂”39次，累計培訓(xùn)員工792人次。

　　大講堂練氣。以“人人是講師，人人當(dāng)講師”為理念，搭建“物流大講堂”，各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)能手帶頭開講，一線員工踴躍參與。今年，9期大講堂共有12名干部職工先后登臺開講，形成了人心思齊、人心思干、人心思進的濃厚氛圍。

　　創(chuàng)新工作室入神。打造銀泉、金桂創(chuàng)新工作室，制定創(chuàng)新工作室工作目標(biāo)、考核辦法、《科技創(chuàng)新獎勵辦法》等，設(shè)立科技項目成果獎、QC小組優(yōu)秀成果獎、合理化建議獎等獎項，激發(fā)員工參與創(chuàng)新的熱情。截至目前，創(chuàng)新工作室成員累計完成創(chuàng)新成果6項，其中2項獲全省系統(tǒng)科技進步三等獎。

　　叁　創(chuàng)新有道，奉獻無疆　，一往無前塑造服務(wù)品牌新內(nèi)涵

　　繼承、創(chuàng)新“知音文化”基因，以高素質(zhì)物流隊伍、核心技術(shù)體系、高水平服務(wù)能力為基礎(chǔ)，以塑造標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、卓越化、傳奇化的服務(wù)品牌為目標(biāo)，全力打造“知音·化雨”服務(wù)品牌。

　　以黨建為引領(lǐng)，唱響主旋律。通過“紅旗支部”做先鋒、“特色小組”筑陣地、“標(biāo)桿黨員”展形象，疫情期間，率先打通了工業(yè)到貨“堵點”，全面攻克了“無接觸”交接“難點”。今年以來，由黨員領(lǐng)辦事項170件，累計開展現(xiàn)場“周治理”活動29次，“助力分揀”活動312人次，“今天我送貨”活動97人次。

　　以創(chuàng)新為引擎，激發(fā)源動力。自主開發(fā)“知音化雨”10S小程序、“點點通”設(shè)備智能點檢系統(tǒng)，研發(fā)智檢“小郎中”分揀設(shè)備故障管理系統(tǒng)，用價值流分析法（VSM）　優(yōu)化出入庫流程，識別無價值控制點6個，用“蟻群算法”對全市送貨線路進行重新規(guī)劃布局。員工累計提報合理化建議93條，小改革小創(chuàng)新76條，單點課程12篇。

　　以服務(wù)為核心，錘煉真本領(lǐng)。推行日清日高的工作機制，融合至誠至信的客我關(guān)系，錘煉更優(yōu)更精的工匠精神，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏的成長愿景。近兩年，咸寧市局物流中心共獲全省QC小組成果一、二等獎3次，獲實用新型專利9項、軟件著作權(quán)12項，實現(xiàn)了卷煙出入庫掃碼確認(rèn)率、分揀打碼率、送貨準(zhǔn)確率、“一號工程”數(shù)據(jù)審核上報準(zhǔn)確率100%。

　　肆　知音化雨，厚積薄發(fā)，一張藍(lán)圖繪就現(xiàn)代物流新格局

　　改變始于點滴，素養(yǎng)成于無形。經(jīng)過全市系統(tǒng)共同努力，“10S現(xiàn)場管理”已春風(fēng)化雨，悄然嬗變，呈現(xiàn)出“五化”新格局。

　　化理念，隊伍素質(zhì)更高?！皶r間就是效益”“培育人才是企業(yè)最大的政績”等觀念逐漸深入人心，主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力得以強化。

　　化標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程更實。累計改善并固化29項動作標(biāo)準(zhǔn)、6項時間標(biāo)準(zhǔn)、4項路徑標(biāo)準(zhǔn)，各業(yè)務(wù)節(jié)點無效時間大幅縮短，物料搬運次數(shù)、人工勞動強度大為降低，浪費、迂回等現(xiàn)象明顯克服。

　　化行動，服務(wù)能力更強?？蛻舴?wù)評價在4分以上（滿分5分）占比98.55%，連續(xù)三年獲上海、湖北等工業(yè)公司錦旗點贊。

　　化效率，物流管理更精。截至10月，物流各項經(jīng)濟運行指標(biāo)保持良好態(tài)勢，全市11項物流對標(biāo)指標(biāo)優(yōu)于全省平均水平。

　　化品牌，企業(yè)效益更優(yōu)。截至10月，咸寧市局（公司）卷煙銷量進度91.84%，排名全省第1；稅利進度101.16%，排名全省第2；查獲非法卷煙2094件，完成年度任務(wù)116.36%，排名全省第3；卷煙外流率萬分之0.18，排名全省第2。

　　咸寧市局（公司）將繼續(xù)主動對標(biāo)省局工作要求，緊扣現(xiàn)代物流發(fā)展脈搏，樹立久久為功的恒心，發(fā)揚精益求精的匠心，一步一個腳印，不斷深入推進“10S現(xiàn)場管理”，為實現(xiàn)湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展做出咸寧貢獻！