青海省地處青藏高原東北部，全省總面積72萬平方公里，海拔在3000米以上的地區(qū)占全省總面積的85%，地域廣闊、高寒缺氧、環(huán)境惡劣、交通不便，給卷煙物流配送工作帶來了現(xiàn)實的困難和挑戰(zhàn)。

青海省煙草專賣局（公司）積極探索高原氣候下的車輛交通管理方式，織密安全防護網(wǎng)，加強對卷煙配送車輛的運行管控，密切關(guān)注天氣和路況變化，暢通預(yù)警信息渠道，為安全配送奠定了堅實的基礎(chǔ)。

地處三江源腹地的玉樹煙草，有多條送貨線路要翻越4000米以上的高山險峻，尤其到了漫長的冬季，送貨人員經(jīng)常是頂風(fēng)冒雪、風(fēng)餐露宿，手機沒有信號，車輛還時常拋錨。

安全及時將卷煙送到零售戶手中，服務(wù)卷煙銷售“最后一公里”，是青海煙草人對零售戶的承諾。

從雪山腳下到草原深處，從大漠戈壁到江河湖畔，一輛輛卷煙配送車輛丈量著服務(wù)零售戶的“長度”，詮釋“服務(wù)無止境，誠信到永遠”的經(jīng)營理念。合理規(guī)劃的260余條配送線路上，翻越海拔3500公里以上的高山埡口有51個，最遠的零售戶距省會西寧超過1200公里。

當(dāng)把訂購的卷煙如數(shù)送到零售戶手中時，翹首期盼的藏族阿媽捧著熱氣騰騰的酥油茶表達感謝。這一刻，酥油茶香甜可口，送貨人員面對零售戶熱情真誠的笑臉，頓覺所有的艱辛與付出都十分值得！

20年來，青海煙草共計派出配送車輛約17萬臺次，完成400多萬箱卷煙的配送任務(wù)，安全運行總里程達2850余萬公里，相當(dāng)于繞地球700余圈。青海煙草人堅守服務(wù)零售戶的初心和使命，不僅增進了與少數(shù)民族地區(qū)群眾的友誼，也贏得了零售戶和廣大消費者的一致好評，真情服務(wù)溫暖了整個高原。

作者：青海省煙草專賣局（公司）王曉陽/文圖 中國煙草雜志社 謝姍/文