甘肅省白銀市煙草專賣局(公司）物流中心近期積極開展“物流服務(wù)為客戶”活動(dòng)，將黨史學(xué)習(xí)教育與配送工作有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提升物流配送人員服務(wù)客戶的能力，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)行與服務(wù)客戶能力雙提升。

　　白銀市局（公司）物流中心充分利用地域優(yōu)勢，以“會(huì)師精神”“紅西路軍精神”為黨史教育載體，堅(jiān)持“每日一小故事”，積極開展宣傳教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，提高一線配送人員服務(wù)意識，融洽客我關(guān)系。大力提倡客戶差異化服務(wù)，尤其對配送區(qū)域內(nèi)的孤老病殘等特殊群體，做到更貼心、更熱情、更周到。進(jìn)一步優(yōu)化配送區(qū)域和配送線路，使城區(qū)、公路沿線、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)日扣款、當(dāng)日分揀、次日配送到戶。同時(shí)，進(jìn)一步加大配送人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，細(xì)化考核流程，促使配送人員及時(shí)了解客戶訴求，為客戶提供更加貼心的服務(wù)。