“咦？我訂了可多細(xì)支煙呀，怎么沒見那包煙？”4月8日上午，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善右旗零售客戶李曉峰疑惑地問前來送貨的煙草公司送貨員。送貨員賽扎雅笑著回答：“李哥，您再仔細(xì)看看，全在這一大包里了，我們包裝機(jī)升級(jí)啦，以后所有卷煙品規(guī)全都能包在一起！”“煙草公司的服務(wù)真是越來越細(xì)了，以前好幾包煙得數(shù)半天，現(xiàn)在可方便多了！”李曉峰高興地說。

　　“十三五”期間，內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專賣局（公司）突出物流服務(wù)本質(zhì)，夯實(shí)精益物流管理基礎(chǔ)，以提升物流運(yùn)行管控能力為重點(diǎn)，努力構(gòu)建統(tǒng)一完善的精益物流工作體系和評(píng)價(jià)體系。他們著力從成本費(fèi)用控制、提升資源配置效率、物流配送節(jié)點(diǎn)布局、作業(yè)流程優(yōu)化以及設(shè)備技改創(chuàng)新等問題入手，在全過程改善上下真功夫，積極打造具有內(nèi)蒙古煙草特點(diǎn)的物流標(biāo)準(zhǔn)，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　設(shè)備更柔性，管理再升級(jí)

　　近年來，內(nèi)蒙古異型卷煙市場(chǎng)快速發(fā)展，各盟市公司物流中心原來的卷煙分揀包裝設(shè)備已經(jīng)無法適應(yīng)需求，設(shè)備柔性不足問題日益凸顯，成為制約全區(qū)系統(tǒng)物流效率提升的瓶頸。針對(duì)這種現(xiàn)狀，阿拉善盟煙草專賣局（公司）因地制宜、因事施策，在卷煙分揀包裝設(shè)備技改升級(jí)工作中，勇于探索，走出了一條特色創(chuàng)新之路。

　　阿拉善盟局（公司）物流中心通過卷煙分揀設(shè)備利舊改造，實(shí)現(xiàn)“卷煙全品規(guī)一體化包裝”，大大提高分揀、包裝、配送效率。王健攝

　　他們結(jié)合物流中心硬件條件，本著改廢利舊的原則，實(shí)施了“卷煙全品規(guī)一體化分揀包裝項(xiàng)目”。以異型煙分揀系統(tǒng)為切入點(diǎn)，在裹膜包裝環(huán)節(jié)，應(yīng)用柔性翻板、左右推層包裝技術(shù)，通過優(yōu)化包裝算法，創(chuàng)新包裝技術(shù)，打通分揀、包裝流程阻塞點(diǎn)，卷煙全品規(guī)一體化包裝得以實(shí)現(xiàn)，提高了分揀、包裝、配送效率，降低了時(shí)間成本、人力成本、包裝成本。

　　阿拉善盟局（公司）創(chuàng)新技改項(xiàng)目“卷煙全品規(guī)一體化分揀包裝”成功上線運(yùn)行

　　經(jīng)過技改，分揀效率提升2.4倍，滿載率提升20%左右；部分送貨線路可實(shí)現(xiàn)上午完成出庫(kù)分揀包裝，下午即可送貨入戶。

　　加強(qiáng)成本控制，夯實(shí)管控基礎(chǔ)

　　內(nèi)蒙古煙草全面推進(jìn)精益物流建設(shè)，始終將工作重點(diǎn)放在優(yōu)化工作流程、精簡(jiǎn)人員車輛、提質(zhì)降本增效上，“十三五”期間，實(shí)現(xiàn)全區(qū)系統(tǒng)物流成本費(fèi)用中七項(xiàng)指標(biāo)同比降低、運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)中兩項(xiàng)指標(biāo)同比提升的優(yōu)異成績(jī)；全區(qū)系統(tǒng)平均物流費(fèi)用指標(biāo)同比大幅下降，效率指標(biāo)同比全部提升。

　　通遼市局（公司）物流中心配送人員向零售客戶介紹商零送貨無紙化電子簽收系統(tǒng)的操作流程。周成攝

　　赤峰市局（公司）物流中心維修人員開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備全生命周期管理。

　　通過有效的費(fèi)用管控，物流各環(huán)節(jié)各流程中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象逐步消除。他們以盟市公司為主體，建立健全物流費(fèi)用管理方式和績(jī)效評(píng)價(jià)體系，全面梳理卷煙從入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)至配送到戶整個(gè)作業(yè)流程，在物流成本管控工作中有的放矢、精益管控、合理利用、節(jié)能降耗，切實(shí)做到了物流各項(xiàng)費(fèi)用精算、嚴(yán)管、細(xì)摳。

　　探索工商協(xié)同，提升作業(yè)效率

　　內(nèi)蒙古煙草利用盟市公司與工業(yè)企業(yè)公司“門對(duì)門”的地理位置優(yōu)勢(shì)，開展“工商協(xié)同卷煙直送分揀線項(xiàng)目”，運(yùn)行成效顯著。盟市公司每日訂貨量與工業(yè)企業(yè)簽訂卷煙訂購(gòu)合同，整托盤組垛運(yùn)送到物流中心，完成“零庫(kù)存訪銷、日進(jìn)日銷、分離芯片掃碼”各作業(yè)流程，并將卷煙訂購(gòu)模式進(jìn)行優(yōu)化，通過信息系統(tǒng)升級(jí)，將直送品規(guī)卷煙可用庫(kù)存設(shè)定范圍值，以確保零售客戶可以正常訪銷?！?/p>

　　2020年11月19日，錫林郭勒盟局（公司）物流中心首批區(qū)域物流業(yè)務(wù)整合卷煙送貨車準(zhǔn)備送往二連浩特，實(shí)現(xiàn)卷煙“統(tǒng)一入庫(kù)存儲(chǔ)、集中分揀、分級(jí)配送”。黃景濤攝

　　該項(xiàng)目模式精簡(jiǎn)了工業(yè)企業(yè)卷煙在庫(kù)管理和出庫(kù)流程，提高了卷煙庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，大幅提升物流作業(yè)效率。經(jīng)計(jì)算，物流中心直送分揀線卷煙庫(kù)存量由2019年的1500箱壓縮至2020年的52箱，釋放庫(kù)存占用資金約5000萬元；減少出入庫(kù)作業(yè)人員5名，卷煙入庫(kù)時(shí)間由30分鐘減少到10分鐘；減少卷煙提貨、出庫(kù)作業(yè)時(shí)間40分鐘/批次。

　　試水區(qū)域物流，推進(jìn)資源共享

　　2020年，針對(duì)各盟市公司地廣人稀、體量小、集中度低的特點(diǎn)，以及物流成本高、效率低、響應(yīng)慢等現(xiàn)實(shí)問題，內(nèi)蒙古煙草在行政區(qū)域內(nèi)的盟市之間開展區(qū)域物流業(yè)務(wù)整合工作，實(shí)現(xiàn)卷煙“統(tǒng)一入庫(kù)存儲(chǔ)、集中分揀、分級(jí)配送”工作模式。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，打造物流服務(wù)新形象，業(yè)務(wù)整合基于“專賣管理體制不變、經(jīng)營(yíng)主體不變、核算主體不變”的建設(shè)原則，構(gòu)建出“規(guī)劃統(tǒng)一、運(yùn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”，符合內(nèi)蒙古地域特點(diǎn)的區(qū)域物流體系。

　　3月，初春的內(nèi)蒙古意外迎來大雪，但風(fēng)雪并沒有阻滯煙草人服務(wù)的腳步。圖為赤峰市局（公司）送貨人員為客戶送貨上門。經(jīng)過送貨人員集體努力，當(dāng)日配送訂單無一戶延遲，確保了客戶正常經(jīng)營(yíng)。

　　為充分發(fā)揮好內(nèi)蒙古煙草區(qū)域物流業(yè)務(wù)整合試點(diǎn)單位的先導(dǎo)作用，打造區(qū)域物流業(yè)務(wù)整合“樣板間”，各整合單位找重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、解痛點(diǎn)，通過時(shí)間表、線路圖、任務(wù)書、責(zé)任單，用鍥而不舍的干勁將藍(lán)圖愿景變成現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。整合后，設(shè)備綜合效率達(dá)到200萬支/小時(shí)，較原有設(shè)備分揀效率同比提高25%，同時(shí)減少線下裝運(yùn)及中轉(zhuǎn)對(duì)接的工作量，裝車排序時(shí)間同比減少30%，從業(yè)人員減少3人，物流費(fèi)用減少約210萬元。物流業(yè)務(wù)整合試點(diǎn)的成功運(yùn)行，為下階段內(nèi)蒙古煙草探索跨區(qū)域物流整合工作指明了方向。

　　圖片除署名者外均為內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）提供