工作人員接到報(bào)警后將不規(guī)范放置的托盤放回定置線內(nèi)。鄭 碩攝

小名片

名稱：物流現(xiàn)場智慧管控流程

措施：針對物流現(xiàn)場監(jiān)管無法做到全時段全過程覆蓋、現(xiàn)場管理成果得不到長效保持等問題，通過建立物流現(xiàn)場智慧管控流程，實(shí)現(xiàn)了對現(xiàn)場管理的自動識別、實(shí)時管控和即時預(yù)警。

成效：實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場數(shù)字化管控，現(xiàn)場秩序明顯改善，物流工作效率得到明顯提升。

“嘀嘀嘀……”5月17日，山東濟(jì)南市局（公司）卷煙物流配送中心分揀三號庫響起了一陣急促的報(bào)警聲，顯示屏上隨即出現(xiàn)一張清晰的現(xiàn)場抓拍圖片，并提示該位置有一托盤越界擺放。分揀三號庫組長朱庶禎收到預(yù)警信息，立即趕往現(xiàn)場將托盤進(jìn)行定置擺放，并在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)整改結(jié)果，從發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題到整改完畢耗時僅5分鐘……

自物流現(xiàn)場智慧管控流程實(shí)施以來，濟(jì)南市局（公司）卷煙物流配送中心的現(xiàn)場管理走上了“智慧之路”。

“集中考核、臨時抽查、班組自查，我們一直在加大考核力度，但員工工作效率提升并不明顯?！薄拔锪髯鳂I(yè)的狀態(tài)是不斷發(fā)生變化的，前腳整理好了，后腳又出現(xiàn)問題，我們的考核人員不可能一直在現(xiàn)場?！薄艾F(xiàn)場考核的結(jié)果也只能作為參考，很多東西沒有辦法量化?！薄鞒淘u審會上，大家就目前現(xiàn)場管理存在的問題紛紛發(fā)言。

“雖然人工考核在一定程度上可以起到現(xiàn)場管控作用，但管控效果并不理想，不能滿足現(xiàn)有的管理需求，必須對流程進(jìn)行改進(jìn)提升。”卷煙物流配送中心分管考核工作的副經(jīng)理梁柯當(dāng)機(jī)立斷，作出明確要求。

隨后，由儲配部負(fù)責(zé)人、班組長和考核人員組成的攻關(guān)小組迅速展開討論，圍繞“現(xiàn)場管理效果無法持續(xù)”這一問題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和魚骨圖，對所有影響因素進(jìn)行逐一分析，明確了“自主識別、自動報(bào)警、實(shí)時管控”的改進(jìn)方向。

確立了方向，攻關(guān)小組對現(xiàn)場管理的相關(guān)材料進(jìn)行了廣泛查閱，并最終形成改進(jìn)思路：建立一種現(xiàn)場管理智能系統(tǒng)和方法，通過圖像語義分析發(fā)現(xiàn)監(jiān)控物流作業(yè)區(qū)域變化情況，并通過合理的預(yù)警邏輯及時提醒現(xiàn)場工作人員，快速對不符合現(xiàn)場管理的行為進(jìn)行分析并報(bào)警，督促現(xiàn)場工作人員及時糾正，以此提高物流現(xiàn)場管控水平。

要想使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對物流現(xiàn)場的有效管控，對物流現(xiàn)場圖像的準(zhǔn)確識別是關(guān)鍵。攻關(guān)小組在物流現(xiàn)場采集了數(shù)百張叉車、貨籠車等物品的圖片進(jìn)行物體模型訓(xùn)練，以測試識別的準(zhǔn)確率，并開發(fā)了針對物流現(xiàn)場的物體檢測算法。經(jīng)過反復(fù)、大量的模型訓(xùn)練，圖像識別準(zhǔn)確率穩(wěn)定在98%以上。

解決了識別問題，在什么情況下會觸發(fā)自動預(yù)警呢？攻關(guān)小組遇到了另一個難題，即預(yù)警的規(guī)則問題。原有的人工考核標(biāo)準(zhǔn)多為非量化指標(biāo)，系統(tǒng)無法據(jù)此作出判斷，必須轉(zhuǎn)化為更加細(xì)致、準(zhǔn)確的量化指標(biāo)。攻關(guān)小組運(yùn)用綜合延時邏輯、差值邏輯和置信度邏輯等設(shè)定方法，針對不同物品、不同作業(yè)環(huán)境下的定置定位需求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，并通過自動感應(yīng)的方式，達(dá)到了對問題準(zhǔn)確判斷、即時預(yù)警的目的。

通過對物流現(xiàn)場智慧管控流程的優(yōu)化，濟(jì)南市局（公司）卷煙物流配送中心現(xiàn)場管理工作得到明顯改善，有效消除了空間和時間上的管理盲點(diǎn)，并為現(xiàn)場考核評價提供科學(xué)的數(shù)據(jù)和圖像資料。員工的綜合素質(zhì)得到顯著增強(qiáng)，參與現(xiàn)場管理的主動性和自覺性有了明顯提升。同時，卷煙物流配送中心標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率顯著得到提高，從月度考核情況分析看，問題發(fā)生的次數(shù)呈下降趨勢，生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率進(jìn)一步得到提升。

流程實(shí)施后，工作人員對籠車和托盤實(shí)現(xiàn)了有效的定置管理，使送貨員找尋和等待托盤的時間大大減少，裝煙現(xiàn)場托盤隨意擺放的情況得到了明顯改善，裝煙工作運(yùn)行更加順暢，現(xiàn)場考核管理效率提升481.3%，送貨員裝車效率提升32.9%。