為進一步提升物流服務水平，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）物流中心多措并舉降低卷煙殘損率。截至目前，卷煙破損率降至0.005‰，有效提升了零售戶物流服務滿意度。

一是通過管理診斷，系統(tǒng)分析卷煙出入庫、分揀、送貨和其他環(huán)節(jié)破損卷煙產(chǎn)生的具體原因，制定解決辦法。

二是開展QC課題攻關(guān)，針對拆垛機、包裝機、臥式分揀機等設(shè)備造成卷煙破損率高的原因進行研究，開展設(shè)備改善，切實有效降低設(shè)備造成的卷煙破損率。

三是強化過程考核和管控，加強工業(yè)車輛到貨、卷煙分揀、卷煙出庫配送等環(huán)節(jié)的檢查力度，要求物流工作人員做到文明裝卸、規(guī)范操作，減少卷煙跌落、擠壓幾率，避免因個人原因造成卷煙殘損。

四是對卷煙裝車環(huán)節(jié)的管理操作進行改善，應用移動式小滑車，進一步提升卷煙裝車的安全和便捷，提高卷煙裝車效率，降低卷煙裝車過程中的破損風險。

五是及時向工業(yè)公司客戶經(jīng)理反饋工業(yè)運輸環(huán)節(jié)的卷煙破損情況，便于工業(yè)公司加強運輸環(huán)節(jié)管理改善。