嘉興，位于浙江省東北部，紅船精神發(fā)源地，素有“魚米之鄉(xiāng)”“絲綢之府”美譽(yù)。

嘉興市區(qū)一區(qū)9號線，途經(jīng)南湖環(huán)線、子城、月河等區(qū)域，共有133戶零售客戶，往返約80公里。

金曉平（左）在給黨員零售客戶送貨。

秀水泱泱，紅船依舊；時代變遷，精神永恒。歷經(jīng)百年歷史煙云，“紅船精神”早已融入南湖兒女的血脈，激勵著他們銳意進(jìn)取、破浪前行。

近年來，浙江省嘉興市煙草專賣局（公司）以紅船精神為引領(lǐng)，將“精實·先鋒”服務(wù)理念與“互聯(lián)網(wǎng)+物流”管理模式相融合，實行“數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺運(yùn)營、智慧物聯(lián)、柔性配送”，探索出一條黨業(yè)融合、服務(wù)為本、全域智治的新路徑。

6月8日，筆者跟隨市區(qū)一區(qū)9號線送貨車，一起為南湖景區(qū)附近的零售客戶配送卷煙。

一輛黨員先鋒車

清晨，筆者趕到配送中心的時候，9號線送貨員金曉平和駕駛員搭檔顧獻(xiàn)忠已裝車完畢。送貨車擋風(fēng)玻璃上，一張紅色的標(biāo)簽紙引人注目——“黨員先鋒車”。原來，金曉平是一名擁有21年黨齡的共產(chǎn)黨員。

“一名黨員就是一面旗幟?！苯饡云津湴恋卣f。

“別小看這一枚小小的標(biāo)志，它在實際工作中起到了很大的作用，黨員們的工作積極性提高了，責(zé)任心加強(qiáng)了，工作干勁上來了?！迸渌椭行慕?jīng)理董雄介紹。

今年，針對送貨線路調(diào)節(jié)方式繁瑣、部分線路重合度高、送貨量低等重點(diǎn)問題，嘉興煙草配送中心進(jìn)行算法優(yōu)化，自主研發(fā)了“嘉”智慧物流數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了送貨線路柔性調(diào)度切換。但新模式的背后，是送貨裝載率大幅上升的現(xiàn)實，這讓部分人員產(chǎn)生了畏難心理。

“我是黨員，我們先來試試！”金曉平主動站出來。他帶領(lǐng)5輛黨員先鋒車作為試驗車，按照創(chuàng)新項目組的要求，利用新平臺進(jìn)行線路、送貨量、送貨戶次、送貨里程的分步調(diào)度與測試，為項目后臺進(jìn)行算法驗證積累了大量真實可靠的數(shù)據(jù)，為最后提出一整套可復(fù)制性強(qiáng)的簡約化送貨線路評價方法和組合算法體系奠定了基礎(chǔ)。

“如今，‘黨員先鋒車’已成為一面流動的旗幟，車開到哪里，這面旗幟就飄揚(yáng)到哪里，黨員的先鋒模范作用就發(fā)揮到哪里，開天辟地、敢為人先的首創(chuàng)精神就體現(xiàn)在哪里?！倍壅f道。新模式運(yùn)行后，全市送貨平均裝載率提高了19.21%，單箱物流可控費(fèi)用減少了3.24元。

一句“送上門”承諾

離開配送中心不久，送貨車就到達(dá)了此行的第一站。金曉平熟練地下車取煙、進(jìn)店送貨。與農(nóng)村相比，城區(qū)客戶位置密集，往往兩個路口間就有三四家店鋪。

“最近嘉興的主城區(qū)進(jìn)入中心城市品質(zhì)提升的沖刺期，多條道路施工改造，原本能正常行車的道路隨時都會被限行?，F(xiàn)在又進(jìn)入梅雨季節(jié)，降雨非常頻繁，路況更加復(fù)雜，風(fēng)險系數(shù)也高了?！鳖櫕I(xiàn)忠一邊說著，一邊熟練地把送貨車停到月河街區(qū)施工綠網(wǎng)隔離帶旁。周圍不見店鋪，金曉平卻抱著兩包卷煙下了車。

“附近有家店，店主林孫良年齡比較大了。這個街區(qū)有400米長，主路施工封道，送貨車進(jìn)不去，每次都是在這兒下車步行去送?！苯饡云浇忉尩馈Ｋе頍煿者M(jìn)街區(qū)，走過一座石拱橋，停在了一家店門口。

見到金曉平來送煙，林孫良起身迎上來，滿臉笑容。幫老人擺放好卷煙，一一對照檢查一遍，確認(rèn)無誤后，金曉平又提醒老人收好NFC卡，注意卷煙防霉防潮。

“因為封道，林老板擔(dān)心我們沒法正常送貨上門，主動打電話來說可以自行上門提貨?！被氐杰嚿?#xff0c;金曉平介紹道，“我讓他放心，承諾一定會送貨上門。我們多走幾步，客戶就能少走幾步?！?/p>

一張紅色服務(wù)網(wǎng)

離開月河街區(qū)，送貨車前往海鹽塘路。這里毗鄰南湖景區(qū)，附近游客比較多。

“小金，上次你給我講的黨史故事和抗疫經(jīng)歷還真不錯，大伙兒都樂意聽?！苯▉頍熅屏闶鄣甑睦习迥锸鏁曾P一看到金曉平，就樂呵呵地和他聊天，“好幾個老顧客現(xiàn)在都喜歡在我店里多待一會兒，聊聊社會熱點(diǎn)，說說我們嘉興的紅色景點(diǎn)和故事。不知不覺中，他們就會在店里再消費(fèi)點(diǎn)，我這生意是越來越好了?！?/p>

今年，嘉興市局（公司）以“我與客戶共成長”的形式建立起紅色服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)所在區(qū)域“10分鐘紅色服務(wù)圈”覆蓋，讓零售客戶和消費(fèi)者近距離感受嘉煙“精實·紅船·先鋒”黨建品牌的魅力。被授牌的黨員先鋒車，要求送貨員做到送貨滿意度100%、送貨到戶率100%、電子簽收率100%，駕駛員做到交通零違法、安全零事故，結(jié)果納入黨員月度績效考核。配送中心不僅組織黨員為零售客戶宣講黨史和行業(yè)政策，還組成幫扶小組，對部分零售客戶開展愛心幫扶活動，幫他們解決日常生活中的實際問題。

“這家店離南湖景區(qū)近，慕名而來的外地游客多。老板娘很健談，平時可以跟消費(fèi)者介紹南湖歷史。我作為她的結(jié)對黨員志愿者，利用碎片化時間，和她分享黨史知識、弘揚(yáng)紅船文化。這樣，她就能和進(jìn)店的游客有話說了?！苯饡云浇忉尩?。

“煙雨樓臺革命萌生此間曾著星星火”，紅船點(diǎn)燃的星星之火，或許就在一輛輛黨員先鋒車?yán)铩⒁粡垙埣t色服務(wù)網(wǎng)絡(luò)里，將繼續(xù)照亮煙草人的送貨路。