國以才立，業(yè)以才興。

近年來，煙草行業(yè)物流戰(zhàn)線高度重視人才隊伍建設(shè)，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)人才潛力，人員素質(zhì)得到全面提升。

當(dāng)前，行業(yè)已進入全力推動高質(zhì)量發(fā)展的新時期，對物流運行現(xiàn)代化水平提出了更高要求。物流人才隊伍如何滿足高質(zhì)量發(fā)展要求？怎樣進一步加強物流隊伍建設(shè)？2020年度煙草行業(yè)精益物流重點課題中，“隊伍建設(shè)”成為研究熱點之一。行業(yè)工商企業(yè)結(jié)合自身實際，對此進行了研究和實踐。

搭好物流崗位技能競賽這一平臺

以賽代練、以賽促學(xué)，是提升隊伍整體素質(zhì)的重要抓手。

目前，行業(yè)“兩煙一?！奔寄芨傎惤M織完備，已形成成熟的模式和完善的機制。與之相比，物流崗位技能競賽起步較晚，雖有部分省級工商企業(yè)組織開展了省二類物流技能競賽探索，但項目差異大、考查點分散、普適性不強，尚沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的競賽運作模式。

圍繞“煙草物流崗位技能競賽”課題，浙江、湖南省煙草專賣局（公司）的課題組進行了研究和試點，為行業(yè)物流技能競賽開展提供了各具特色的模板。

現(xiàn)狀調(diào)查是開展課題研究的前提。通過調(diào)查，研究者認(rèn)為，物流業(yè)務(wù)涉及崗位多、設(shè)備差異性大、作業(yè)方式及流程不盡相同，組織技能競賽存在一定難度。但隨著各單位的努力探索，省二類物流競賽舉辦的條件已經(jīng)成熟，而且物流戰(zhàn)線也需要通過這樣的專項競賽“練兵”，進一步提升隊伍素質(zhì)。

競賽的最終目的，是促進物流隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能提升。兩個課題組都充分認(rèn)識到這一點，因此在競賽模式設(shè)計上，均堅持目標(biāo)導(dǎo)向，以提升物流人才核心能力為目標(biāo)。但基于當(dāng)?shù)毓ぷ鲗嶋H，兩種模式又各有側(cè)重點和創(chuàng)新點。

湖南省局（公司）構(gòu)建了物流全崗位、全業(yè)務(wù)技能競賽項目體系。他們堅持理論與實操相結(jié)合，按照倉儲管理、分揀質(zhì)量管理、配送、設(shè)備管理等4個核心崗位的技能需求，設(shè)計了理論和實操競賽項目。其中，實操項目包括倉儲入庫、條煙分揀、送貨服務(wù)、現(xiàn)場管理及設(shè)備維修5個作業(yè)模塊，覆蓋了物流主要作業(yè)流程和關(guān)鍵操作節(jié)點。

不同于湖南省局（公司）按崗位設(shè)置競賽科目，浙江省局（公司）的競賽體系瞄準(zhǔn)新時代復(fù)合型物流人才培養(yǎng)，側(cè)重考查員工的技能要素。

他們運用層次分析法對物流人才核心能力進行評價分析，確定了自主學(xué)習(xí)、專業(yè)知識、崗位實踐、綜合運用、數(shù)字化應(yīng)用能力5個一級指標(biāo)和12個二級指標(biāo)，建立了核心能力模型，并為每個指標(biāo)分配了不同權(quán)重?；谖锪魅瞬藕诵哪芰δＰ蜏y算，結(jié)合各指標(biāo)權(quán)重和省二類物流技能競賽標(biāo)準(zhǔn)，課題組設(shè)計了包括案例分析、理論知識、專項識別、智慧平臺應(yīng)用、作業(yè)規(guī)范監(jiān)管5個模塊的競賽項目方案。

研究過程中，兩個課題組都認(rèn)識到，面向“十四五”，建設(shè)高水平物流，尤其需要創(chuàng)新型、技能型、復(fù)合型人才，競賽項目設(shè)計也著重考查員工的綜合素質(zhì)。比如，湖南省局（公司）課題組為理論模塊賦予了30%的權(quán)重，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，為物流技術(shù)變革儲備知識。浙江省局（公司）競賽體系中，案例分析模塊占到40%的最高權(quán)重，意在強化員工運用綜合知識解決物流運行管理難點問題的能力。

兩種模式均在當(dāng)?shù)剡M行了試點，驗證了技能競賽各項目設(shè)置的科學(xué)性和可行性。實踐證明，這些探索對人才隊伍建設(shè)起到了明顯的促進作用。

探索科學(xué)實用的人才培養(yǎng)新路子

作為卷煙工業(yè)企業(yè)，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司則圍繞工業(yè)企業(yè)物流人才隊伍建設(shè)模式展開了研究和探索。

內(nèi)外部環(huán)境存在壁壘、人才隊伍結(jié)構(gòu)不平衡、培養(yǎng)激勵機制不完善，這是課題組調(diào)研總結(jié)出的陜西中煙物流人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀。如何改變現(xiàn)狀，使人才隊伍契合物流高質(zhì)量發(fā)展需求？

課題組梳理企業(yè)物流人力資源規(guī)劃全流程，應(yīng)用SWOT分析，找出了影響物流人才個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)和人才隊伍建設(shè)的關(guān)鍵因素，主要包括：缺乏外部經(jīng)驗引進及內(nèi)部驅(qū)動機制，人才管理模式與實際需求不匹配，人才隊伍建設(shè)“根基不穩(wěn)”、拉動力不足，人才培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)性不強，激勵考核評價標(biāo)準(zhǔn)維度單一、導(dǎo)向功能發(fā)揮不足。

針對這些問題，課題組引入人力資本和雙因素理論，圍繞個體、隊伍、保障三個維度，努力探索行之有效的人才隊伍建設(shè)機制，進一步優(yōu)化物流人力資源調(diào)度，提升人才隊伍素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性。

——搭建雙循環(huán)模式的物流人才隊伍建設(shè)統(tǒng)籌平臺。所謂“雙循環(huán)”，即以企業(yè)內(nèi)循環(huán)為主體、企業(yè)外循環(huán)為保障，企業(yè)內(nèi)外部雙循環(huán)相互促進。按照“資源共用、知識共享、效果共驗”原則，陜西中煙在物流中心及漢中、延安卷煙廠建立內(nèi)外部雙循環(huán)共享機制，打破組織間制度壁壘，構(gòu)建不同單位物流部門間信息共通、成果共用的聯(lián)合建設(shè)體系，促進物流人員快速成長，加快人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型。

——建立差異化人才分層分類培養(yǎng)機制。搭建人才“金字塔”，塔尖為頂尖人才，包括高層次專項人才、物流創(chuàng)新帶頭人、優(yōu)秀青年人才；塔身指中堅力量，包括技術(shù)類、管理類中、高技能、技術(shù)人才；塔基是基礎(chǔ)人才，主要為技術(shù)類、管理類應(yīng)用型人才。陜西中煙對不同層次人員結(jié)構(gòu)、能力評價標(biāo)準(zhǔn)進行了細(xì)化，并實施有針對性的分層分類培養(yǎng)，達(dá)到有計劃的系統(tǒng)性提升。

——完善基于當(dāng)代動機理論的激勵考核模式。以有效盤活現(xiàn)有人員活力，實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主提升、自主改變良性循環(huán)為目標(biāo)，構(gòu)建激勵績效體系。比如建立雙激勵考核模式，物質(zhì)與非物質(zhì)激勵考核并行；建立服務(wù)對口評價機制及科學(xué)績效計算模式，從合作人員、服務(wù)對象、領(lǐng)導(dǎo)意見、量化事實著手，對被考核對象進行綜合評價。

此外，課題組在知識共享方面的兩點探索值得關(guān)注。其一，搭建物流知識庫。他們引入知識管理理念，建立了物流知識庫，推進物流各層級各環(huán)節(jié)知識共享。其二，溢出型知識流培訓(xùn)。以“一點課”為切入點，開展全員節(jié)點輻射式培訓(xùn)，促進知識和技能快速傳播，實現(xiàn)物流隊伍素質(zhì)的整體提升。

隨著課題成果的落地實施，陜西中煙物流人才隊伍建設(shè)水平明顯提升，為物流高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。