為進(jìn)一步響應(yīng)客戶需求、優(yōu)化營(yíng)銷物流服務(wù)質(zhì)量，湖北荊州市局（公司）近日在全市范圍正式推行“T+1”卷煙配送模式。

根據(jù)零售客戶“T＋1”訪銷配送意向調(diào)查，91.3%的客戶希望能縮短訪銷配送響應(yīng)時(shí)間。據(jù)此，荊州市局（公司）將推進(jìn)“T＋1”訪配模式納入“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單，組建工作專班，制定具體的任務(wù)書(shū)、路線圖、時(shí)間表。采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，分兩個(gè)層級(jí)、三批人員到廣西、湖南等地學(xué)習(xí)，同時(shí)收集借鑒吉林、四川等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定“T+1”配送服務(wù)工作方案。

荊州市局（公司）采取“硬核”舉措，逐一攻克實(shí)施“T+1”訪銷配送中出現(xiàn)的各類瓶頸問(wèn)題。撤消公安縣中轉(zhuǎn)站，將送貨網(wǎng)格并入直送和石首中轉(zhuǎn)站，形成“1+4”（1個(gè)直送站+4個(gè)中轉(zhuǎn)站）配送格局，解決中轉(zhuǎn)運(yùn)輸瓶頸；將新商盟、微信訂貨客戶調(diào)整為提前56小時(shí)訂貨，每日9點(diǎn)前由遠(yuǎn)及近完成電話客戶訪銷，解決訪銷瓶頸；由遠(yuǎn)及近、錯(cuò)時(shí)、分批進(jìn)行貨款結(jié)算，解決資金結(jié)算瓶頸；優(yōu)化貨源投放策略，引導(dǎo)客戶常規(guī)煙按5的倍數(shù)、異形煙按4的倍數(shù)進(jìn)行訂購(gòu)，提升物流分揀作業(yè)效率，解決分揀調(diào)度難題。同時(shí)，妥善做好安全、交通、防疫應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)編排送貨線路，提前熟悉客戶位置，確保有序推進(jìn)。

在推進(jìn)過(guò)程中，荊州市局（公司）穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)施“宣傳—試行—上線”三步走。通過(guò)“線上”新商盟訂貨平臺(tái)、楚韻知音公眾號(hào)，“線下”兩員拜訪、誠(chéng)信互助小組活動(dòng)等形式進(jìn)行多輪次、全覆蓋的宣傳動(dòng)員，確?？蛻?00%知曉；進(jìn)行試運(yùn)行，引導(dǎo)客戶提前訂貨、提前存款，加強(qiáng)內(nèi)部銜接、優(yōu)化運(yùn)行模式、固話流程規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計(jì)，試運(yùn)行期間，訂貨成功率　99.22%，電結(jié)成功率99.83%；對(duì)試運(yùn)行情況進(jìn)行梳理、總結(jié)，在完善運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，他們近日正式啟動(dòng)該模式，實(shí)現(xiàn)了卷煙配送“次日達(dá)”。