湖北省武漢市煙草專賣局(公司)物流中心近期強化送貨服務(wù)協(xié)同,進一步加強卷煙物流規(guī)范送貨監(jiān)管。
舉一反三,樹立規(guī)范送貨紅線意識。利用專題晨會時間,全員學(xué)習《違規(guī)送貨警示案例》《知音物流送貨服務(wù)規(guī)范》等規(guī)章制度,提高員工警覺性,進一步增強規(guī)范服務(wù)意識。
主動溝通,增強送貨服務(wù)協(xié)同意識。提升員工可視化手持設(shè)備操作技能,鼓勵送貨人員及時自查和提報異常經(jīng)營線索;加強與各區(qū)局(營銷部)溝通,及時將配送過程中發(fā)現(xiàn)的異常信息反饋至相關(guān)部門核查。
嚴格監(jiān)管,強化考核制度落實。制定并執(zhí)行《加強送貨簽收偏移監(jiān)管方案》,認真落實代收約取報備制度,要求各送貨管理員明確監(jiān)管責任,做好檢查記錄,堅決杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。