為進(jìn)一步提升物流服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)卷煙商品的管理，降低卷煙的殘損率、提高客戶滿意度，北京物流中心嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)建立兩種模式，做好兩個(gè)加強(qiáng)切實(shí)減少倉(cāng)儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)的卷煙破損。
　　建立兩種模式。一是建立卷煙工商聯(lián)系機(jī)制模式。與工商企業(yè)、承運(yùn)單位、卸貨司機(jī)通過(guò)微信群及時(shí)溝通、反饋在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中卷煙破損情況，便于工業(yè)公司加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理的改善；二是建立規(guī)范模式，細(xì)化責(zé)任。將卷煙破損率分層級(jí)納入到績(jī)效考核中，規(guī)范各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，積極糾正違規(guī)操作行為習(xí)慣，杜絕操作不當(dāng)造成的卷煙破損。
　　做好兩個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，結(jié)合“全員設(shè)備管理”理念，分階段分層次開(kāi)展全員設(shè)備管理培訓(xùn)，提高分揀人員故障排查能力，卷煙分揀過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范操作，避免發(fā)生人為過(guò)失導(dǎo)致的卷煙破損；二是加強(qiáng)設(shè)備維修檢修，組織開(kāi)展設(shè)備系統(tǒng)性巡回檢查，提高設(shè)備的靈敏度、穩(wěn)定性，針對(duì)故障率高，對(duì)卡煙損煙的關(guān)鍵點(diǎn)隨時(shí)跟蹤管理和調(diào)校，確保卷煙破損有效降低。
　　下一步，物流中心將繼續(xù)跟進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)的卷煙破損情況，繼續(xù)規(guī)范完善相關(guān)工作，進(jìn)一步助力北京煙草高質(zhì)量發(fā)展。