為進(jìn)一步系統(tǒng)規(guī)范配送流程，貴州省貴陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）物流中心近期加大送貨監(jiān)管力度，采用“立行立改”的整頓形式，全面摸清配送環(huán)節(jié)“短板”。

警示灌腦，樹(shù)立配送紅線意識(shí)。利用配送規(guī)范專(zhuān)題會(huì)，全員學(xué)習(xí)《配送服務(wù)規(guī)范》，通過(guò)具體案例展示，進(jìn)一步提高員工的警覺(jué)性；通過(guò)責(zé)任承諾，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)操守和標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。

信息互通，增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同意識(shí)。進(jìn)一步明確配送人員的職責(zé)，鼓勵(lì)配送人員利用每日配送工作發(fā)現(xiàn)異象及時(shí)提報(bào)，加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)之間的溝通，形成良好的互通工作模式。

監(jiān)管細(xì)化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行意識(shí)。制定并執(zhí)行《小票簽收規(guī)范》，認(rèn)真排查代收約取的協(xié)議報(bào)備制度，要求配送人員準(zhǔn)確掌握所轄配送區(qū)域客戶的真實(shí)狀態(tài)，不定期安排專(zhuān)人抽查，杜絕代簽漏簽的不規(guī)范行為發(fā)生。

嚴(yán)守底線，提升安全配送意識(shí)。細(xì)化每日出車(chē)檢查環(huán)節(jié)，增加出車(chē)確認(rèn)環(huán)節(jié)，做到層層檢查、層層把關(guān)；加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控，不定期抽查車(chē)輛檢查登記臺(tái)賬、車(chē)輛故障登記處理臺(tái)賬；通過(guò)車(chē)輛智能預(yù)警系統(tǒng)，每日對(duì)不規(guī)范配送操作進(jìn)行整改，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)出具整改落實(shí)報(bào)告。