近日，面對(duì)新一輪疫情，河南洛陽(yáng)煙草商業(yè)物流人始終把零售客戶的安危和需求放在首位，立足實(shí)際積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為勇于擔(dān)當(dāng)，凝心聚力再戰(zhàn)“疫”，以實(shí)際行動(dòng)應(yīng)對(duì)疫情襲擊下的物流大考，用無(wú)私無(wú)畏踐行“我為群眾辦實(shí)事”的初心使命。

聞令而動(dòng)，刻不容緩

“現(xiàn)在我宣布，啟動(dòng)卷煙物流配送中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案，檢疫保障組立即到位，對(duì)中心進(jìn)行全區(qū)域、無(wú)死角全面消殺，儲(chǔ)配、送貨保障組嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施......”7月31日一大早，洛陽(yáng)卷煙物流配送中心主要負(fù)責(zé)人馬文征在緊急召開(kāi)的疫情防控專題會(huì)議上堅(jiān)定地說(shuō)。疫情就是命令，針對(duì)7月30日河南發(fā)生的聚集性疫情，洛煙物流聞令而動(dòng)，第一時(shí)間召開(kāi)專題會(huì)議，一方面部署疫情精細(xì)防控，壓緊壓實(shí)防控責(zé)任，全面筑牢疫情防控“屏障”，另一方面迅速擬定全區(qū)卷煙保供配送舉措，用實(shí)際行動(dòng)展示物流擔(dān)當(dāng)，打響防疫保供戰(zhàn)。

嚴(yán)格防控，從細(xì)從實(shí)

“不好意思，麻煩你在出入證上寫(xiě)明你待會(huì)兒離開(kāi)物流園區(qū)的時(shí)間并將其粘貼在自己的胸前再進(jìn)去?！遍T(mén)衛(wèi)張師傅對(duì)正要入園進(jìn)行設(shè)備維修的同志說(shuō)。

“不麻煩，這才是真正硬核的防疫，真細(xì)致！”該同志笑著說(shuō)。

面對(duì)洶洶而來(lái)的新一波疫情，洛煙物流持續(xù)強(qiáng)化疫情防控管理，在增加日常防疫消殺頻次、嚴(yán)格執(zhí)行健康碼查驗(yàn)和進(jìn)出測(cè)溫消毒等防控舉措的基礎(chǔ)上，抓住“人”和“車”兩個(gè)關(guān)鍵要素——

管好“人”。創(chuàng)新定制了紅色“出入證”，由查驗(yàn)合格的外來(lái)人員填寫(xiě)離園時(shí)間粘貼在身體的醒目位置方可進(jìn)入園區(qū)辦事，全程由專人接引，確保按時(shí)離園。

看住“車”。采取“一車一進(jìn)”的限流措施，開(kāi)啟防疫特殊接貨流程，按不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)工業(yè)車輛實(shí)行分類管理，劃分出低、中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域車輛停放消殺和卷煙卸貨區(qū)域，全程采取無(wú)接觸模式，堅(jiān)決杜絕一切感染風(fēng)險(xiǎn)。

“疫”路艱辛，勇毅從容

本輪疫情來(lái)勢(shì)兇猛、多點(diǎn)散發(fā)，防控難度加劇，尤其對(duì)于物流配送而言，工業(yè)車輛來(lái)自全國(guó)各地，司機(jī)情況復(fù)雜、分揀車間人員密集，防控難度較大、送貨接觸人員眾多，感染風(fēng)險(xiǎn)難料、交通管制，送貨之路異常艱難......面對(duì)艱難險(xiǎn)阻，洛煙物流臨危不亂，時(shí)刻保持“奮斗有我”的昂揚(yáng)姿態(tài)。

“劉阿姨，受疫情影響，這次無(wú)法把煙送到你家商店了，但會(huì)送到離你最近的防控點(diǎn)。請(qǐng)你接煙時(shí)帶好口罩，拿上煙草證，我們隨時(shí)保持聯(lián)系?！边@樣的電話提醒是近期洛煙物流送貨人員的“必修課”。為了及時(shí)送達(dá)卷煙，滿足零售客戶日常經(jīng)營(yíng)需求，洛煙物流要求全體人員每天練好“防護(hù)、溝通、交接、服務(wù)”四項(xiàng)“基本功”——

第一“嚴(yán)密防護(hù)”。在全員核酸檢測(cè)、接種疫苗的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好戴口罩、勤洗手、無(wú)接觸，“定人定位定時(shí)間”對(duì)分揀機(jī)臺(tái)、設(shè)施設(shè)備、送貨車輛進(jìn)行全方位消毒，對(duì)駕駛員、送貨員嚴(yán)格做到出發(fā)前和回場(chǎng)后和工作間共3次體溫檢測(cè)。

第二“即時(shí)溝通”。第一時(shí)間了解交通管控實(shí)況，梳理出因道路、社區(qū)、村莊封閉無(wú)法正常送貨的商戶2277戶，精準(zhǔn)做好分類，按照實(shí)際情況提前與送貨線路上的零售客戶聯(lián)系，約定取煙地點(diǎn)，提醒注意事項(xiàng)。

第三“規(guī)范交接”。卷煙從工業(yè)來(lái)煙直到送貨到戶，全程實(shí)行“無(wú)接觸”交接，卷煙交接時(shí)佩戴口罩并間隔1米以上距離，以零售客戶門(mén)店和煙包合影作為電子簽收憑證，輔以商零在途系統(tǒng)實(shí)時(shí)定位、封村照片，確保卷煙交接規(guī)范、安全。

第四“暖心服務(wù)”。以“我為群眾辦實(shí)事”為落腳點(diǎn)，面向工業(yè)司機(jī)，設(shè)立便民服務(wù)箱，開(kāi)辟卸貨綠色通道；面向零售客戶，普及防疫知識(shí)，開(kāi)展柔性服務(wù)，用力所能及的方式為群眾排憂解難，搭建起客我“連心橋”。

通過(guò)一系列的努力，洛煙物流人實(shí)現(xiàn)全體員工零感染、儲(chǔ)配送工作穩(wěn)步推進(jìn)、客戶滿意度穩(wěn)步提升。

“千難萬(wàn)險(xiǎn)何所懼，大戰(zhàn)大考煉真金?！泵鎸?duì)艱險(xiǎn)，主動(dòng)作為，保供應(yīng)促發(fā)展，是“疫”線煙草物流人的真實(shí)寫(xiě)照；打好戰(zhàn)“疫”，物暢其流，踐初心擔(dān)使命，是責(zé)任煙草的又一次實(shí)踐。