“店里已經(jīng)‘無米下鍋’了，沒想到這么快就恢復(fù)了送貨，實在太感謝了！”10月6日上午，在福建省廈門市同安區(qū)新民鎮(zhèn)烏涂社區(qū)路口，零售客戶徐老板向穿著防護服的送貨員王慶安表示道謝。

　　此輪福建本土疫情發(fā)生以來，廈門市煙草專賣局（公司）黨組多次強調(diào)，要密切關(guān)注疫情動態(tài)、市場動態(tài)，做好準備。廈門煙草物流有限公司根據(jù)市局（公司）黨組的工作部署，在做好疫情防控的前提下，將全力保證供應(yīng)、滿足客戶需求作為“為民辦實事”的一項重要任務(wù)，實時關(guān)注著疫情動態(tài)，及時調(diào)整配送方案。隨著同安區(qū)多個區(qū)域解除封控、管控，目前，廈門全區(qū)已全部恢復(fù)卷煙配送。

　　網(wǎng)格化管理壓實責任

　　“今天全市又增加了6個重點防范區(qū)。我們依然要以變應(yīng)變，在做好防護的基礎(chǔ)上，盡力將卷煙送到客戶手中！“9月17日，在廈門煙草物流公司應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議上，公司主要負責人就配送服務(wù)保障工作再次進行了強調(diào)部署。

　　自9月13日發(fā)現(xiàn)本土病例以來，廈門疫情防控形勢不斷升級。廈門煙草物流公司嚴格執(zhí)行當?shù)卣咔榉揽匾?#xff0c;因時因勢，以變應(yīng)變，迅速啟動應(yīng)急防控方案。

　　在原有常態(tài)化疫情防控方案體溫監(jiān)測、消毒消殺等6個方面措施的基礎(chǔ)上，應(yīng)急防控方案增加了配合政府排查、居家健康監(jiān)測等9項專項防控措施。同時，廈門煙草物流公司細化公司、部門、班組各層級網(wǎng)格化管理，壓實責任，有序落實各項疫情防控舉措，筑牢了疫情防控安全防線。

　　組建黨員應(yīng)急卸貨小組

　　“我是云南中煙司機，今晚7點以后才能到廈門。過了今天核酸檢測就超過48小時了，明天再測不知道要等多久，怎么辦？”

　　“不要著急，疫情防控期間我們組建了黨員應(yīng)急卸貨小組，保證讓您今天就可以卸貨、返程。路上小心，我們等您?！?/p>

　　疫情下，多處道路實施管控，工業(yè)車輛進出、儲配送業(yè)務(wù)銜接面臨著不小的挑戰(zhàn)。在抓好疫情防控工作的前提下，想方設(shè)法完成卷煙物流作業(yè)，成為廈門煙草物流公司的常態(tài)。

　　針對工業(yè)司機的應(yīng)急卸貨需求，廈門煙草物流公司制定了詳盡的應(yīng)對措施：提前整合、規(guī)劃出1萬件左右?guī)烊莸膽?yīng)急庫位；提前根據(jù)預(yù)約到貨情況，調(diào)整工業(yè)車輛預(yù)約入庫量和卸貨時段；設(shè)立工業(yè)到貨對接專員，及時向工業(yè)企業(yè)告知廈門最新防疫措施；組建黨員應(yīng)急卸貨小組，對于延遲到貨的車輛，提供應(yīng)急卸貨?！?/p>

　　針對同安區(qū)卷煙無法配送、已分揀卷煙積壓堵塞出庫作業(yè)區(qū)的情況，他們積極謀劃庫存挖潛：一方面，加快空煙箱回收，開展直營店卷煙自取，盡量降低庫容壓力；另一方面，調(diào)整出庫作業(yè)區(qū)布局安排，有效提升庫容能力，成功化解了同安區(qū)無法配送卷煙的存儲問題，保證了后續(xù)生產(chǎn)不受影響。

　　“物流直送+約時定點取貨+應(yīng)急配送”

　　如何在社區(qū)、村莊、道路管控的情況下，按時完成卷煙配送任務(wù)，是廈門煙草物流公司首先需要解決的問題。

　　在不斷嘗試、調(diào)整中，廈門煙草物流公司探索出“物流直送+約時定點取貨+應(yīng)急配送”組合送貨方式，即在全市可配送區(qū)域采用“物流直送”，受管控區(qū)域組織客戶“約時定點取貨”，受疫情影響未開店客戶適時“應(yīng)急配送”。

　　然而，“怎么送”解決了，“誰來送”又成了問題。隨著思明、海滄、湖里、同安4區(qū)相繼出現(xiàn)確診病例，居家隔離的送貨人員最多時超過半數(shù)。

　　為解決送貨人員緊缺問題，廈門煙草物流公司一方面內(nèi)部挖潛，組織后勤人員下線支援；另一方面積極協(xié)調(diào)廈門市煙草專賣局（公司）選派志愿者支援。

　　“市局支援我們的28名志愿者有機關(guān)、營銷、專賣管理人員，為了讓他們能夠快速上崗，我們組織標準化送貨培訓，并根據(jù)實際情況合理分工，讓有上崗證的專管員負責開車，熟悉客戶的客戶經(jīng)理負責通知客戶取貨，機關(guān)志愿者與送貨員搭檔配送，大家互相配合，很好地完成了配送任務(wù)?！彼拓洸恐魅螌O建祥說。

　　調(diào)整送貨模式、合理調(diào)配人員，廈門煙草物流公司在變中尋找出路，積極籌備，全力恢復(fù)同安片區(qū)送貨，勠力同心完成“應(yīng)送盡送”的卷煙配送任務(wù)。

　　——解決通行難題。配合第一分局根據(jù)同安區(qū)防疫指揮部要求提交申請材料，開具中轉(zhuǎn)車輛出入同安區(qū)通行證、送貨車輛封控區(qū)行駛通行證、員工上下班通行證等，確保卷煙運輸和員工通行的便捷。

　　——做好線路布置。與第一分局客戶經(jīng)理線上密切協(xié)作，結(jié)合封控情況，因地制宜地調(diào)整送貨線路和區(qū)域，并做好客戶溝通和發(fā)布接貨通知。

　　——確保防疫到位。提前完成對接站園區(qū)、辦公區(qū)、送貨車輛的全面消毒消殺，及時采購防護服、N95口罩、防護罩等防疫級別更高的物資，根據(jù)配送區(qū)域風險等級分配物資，保障員工生命安全。

　　——保證作業(yè)順暢。儲配部提前一天組織員工從本部將事先分揀好的卷煙分批出庫、完成裝車，由中轉(zhuǎn)車輛按時送到對接站；對接站統(tǒng)籌資源分配，合理調(diào)配封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)的車輛和人員。

　　讓配送人員吃上熱乎飯

　　疫情之下，生產(chǎn)節(jié)奏調(diào)整、送貨模式變化，生產(chǎn)作業(yè)時間拉長、突發(fā)情況增多，面對這些變化，廈門煙草物流公司及時調(diào)整后勤保障，讓保障措施更給力、更暖心。

　　他們及時調(diào)整后勤保障安排，每日增加一名志愿者專門跟進對接食堂安排，確保員工無論多遲回來都能吃上熱菜熱飯；為解決配送繞路部分配送人員無法正常趕回來就餐的問題，后勤人員為他們準備了可以外帶的“愛心點心”。

　　此外，為加強外出送貨人員的健康保障，除口罩、護目鏡、防護手套外，物流公司還為配送人員專門購置了醫(yī)用隔離面罩等安全保護級別更高的防疫物資，確保送貨期間防護安全。

　　疫情之下，變是常態(tài)，廈門煙草物流人以變應(yīng)變，用“實”的精神、“拼”的勁頭，全力以赴確保疫情防控和卷煙配送兩手抓、兩不誤。