制度是內(nèi)部管理的基礎(chǔ)。今年以來，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黃金葉生產(chǎn)制造中心物流分中心最大化發(fā)揮制度效用，依托制度構(gòu)建起“事先預(yù)防風(fēng)險、過程精準(zhǔn)控制、事后持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量穩(wěn)態(tài)控制體系，助力質(zhì)量管控再升級。

制度學(xué)習(xí) “全”

物流業(yè)務(wù)點多、線長、面廣，如何讓每位員工都將制度學(xué)習(xí)全、學(xué)習(xí)透，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行？

“不僅是物流分中心員工，外包勞務(wù)工也全部納入了培訓(xùn)體系。同時，基于不同崗位量身定制專屬授課內(nèi)容?！蔽锪鞣种行闹魅卫铞稳航榻B說。

按照這一思路，物流分中心創(chuàng)新原有培訓(xùn)體系，立足質(zhì)量精準(zhǔn)培訓(xùn)，通過“通學(xué)+崗位學(xué)+問題導(dǎo)向?qū)W”，實現(xiàn)學(xué)習(xí)覆蓋人員“全”、學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握“準(zhǔn)”、學(xué)習(xí)按需宣貫“實”的“精準(zhǔn)滴灌”培養(yǎng)。

物流分中心把制度梳理挺在前面，全面梳理中煙及制造中心的管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及控制標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化制度培訓(xùn)需求，形成各業(yè)務(wù)模塊的質(zhì)量制度培訓(xùn)清單；把分級培訓(xùn)抓在全面，分主體、班組、業(yè)務(wù)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，根據(jù)工作內(nèi)容制定個性化測試題庫，采取自學(xué)、宣講、測試等多種方式，確保全員熟知崗位制度要求；把問題回頭看擺在關(guān)鍵，依據(jù)《質(zhì)量問題檢視排查報表》，由班組長帶頭針對問題對照制度進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再回顧，常學(xué)常新，發(fā)揮不斷警示教育的積極作用。

制度落實 “細(xì)”

嚴(yán)抓三級考核機制，在事先預(yù)防上做文章。個人自檢、班組巡檢、車間專項檢查，物流分中心嚴(yán)格實施三級內(nèi)部自查機制，抓實抓細(xì)制度，將質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

全覆蓋的質(zhì)量控制工作標(biāo)準(zhǔn)，不僅讓新員工“上手快”，更是老員工的“自檢指南”。依托SOPS、PFMEA，物流分中心致力于實現(xiàn)讓個人自檢有章可循、有據(jù)可查，讓質(zhì)量隱患看得見摸得著。

要讓員工繃緊“思想弦”，專項考核必須抓勤。物流分中心通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，加強質(zhì)量專項管理和考核，讓員工遵章守制的意識內(nèi)化于心、外化于行。

線上，推進(jìn)制度流程和信息化應(yīng)用深度融合，依托技術(shù)中心大數(shù)據(jù)和金葉制造等信息平臺，強化制度推進(jìn)落實，重點關(guān)注原輔材料供應(yīng)、蟲情隱患、群眾性質(zhì)量活動等推進(jìn)情況，及時督促問題整改，確保制度高質(zhì)量落實。

線下，班組主管聯(lián)合車間考核組以定期巡檢和不定期飛檢等現(xiàn)場檢查方式，針對員工工作全流程開展質(zhì)量問題檢視和排查，在“質(zhì)量曝光專欄”及質(zhì)量檢查通報中明晰問題，抓出典型，以問題促反思，以典型明整改。

制度提檔“實”

抓制度落實，要遵循PDCA循環(huán)，讓制度“活”起來。結(jié)合業(yè)務(wù)實際及上級質(zhì)量管控新政策新要求，物流分中心及時梳理關(guān)鍵風(fēng)險點，并將控制措施有效嵌入制度體系，做到事前識別、評估、規(guī)避關(guān)鍵風(fēng)險。同時，針對已發(fā)生的質(zhì)量問題，舉一反三，進(jìn)行制度優(yōu)化，避免同類問題再次發(fā)生。

近期，依據(jù)中煙公司下發(fā)的《原料儲運質(zhì)量保障方案》，原料班組就《原料倉儲管理規(guī)定》開展了專題討論，將“蟲情上報機制”優(yōu)化為“只要發(fā)現(xiàn)一頭活蟲就要即刻上報立即處置”，嚴(yán)控蟲情隱患。同時，制定《貨位卡填寫標(biāo)準(zhǔn)》，粘貼在保管員工位上，進(jìn)一步提升“賬卡物”實時符合率，實現(xiàn)常態(tài)化管控。在此基礎(chǔ)上，物流分中心將各業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵風(fēng)險點進(jìn)行統(tǒng)計梳理，識別有效預(yù)防措施，將其納入制度修改流程中，增強了物流制度體系的質(zhì)量風(fēng)險防控能力。

同時，物流分中心堅持“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，走進(jìn)先進(jìn)廠家學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗做法，邀請工藝質(zhì)量專家交流學(xué)習(xí)質(zhì)量管控經(jīng)驗，進(jìn)一步提升制度提檔升級質(zhì)量和水平。

學(xué)習(xí)宣貫+執(zhí)行落實+提檔升級，物流分中心牢牢抓住“制度”這個中軸線，持續(xù)以 “全”“細(xì)”“實”突出制度建設(shè)實效，跑出了物流質(zhì)量管控的“加速度”。