“哎喲，可把你們盼來了，我們的卷煙都賣完了。剛才還有工人過來買煙，你們來了，我們的‘開門紅’就來了?！?月1日，當(dāng)福建福州煙草物流有限公司長樂組組長徐炳輝懷抱一大摞煙走進(jìn)古槐崇耘便利店，店主唐正華欣喜之情溢于言表。

徐炳輝入職快十年了，對于高峰期作業(yè)，這個做事專注的漢子，表現(xiàn)出物流人特有的吃苦耐勞的良好品質(zhì)。對于零售客戶的褒獎，他微微一笑，繼續(xù)做事，豆大的汗珠從額頭上滾落下來。

唐正華聽客戶經(jīng)理說，福州煙草物流24小時不間斷作業(yè)，就是為了保障客戶卷煙盡早送達(dá)。12月30日訂的貨，雖然時間緊、高峰期任務(wù)重，但今天就能如約送到。所以，他一直站在店門口等煙來。

崇耘便利店位于古槐鎮(zhèn)福坊村坊兜路258號，店址靠近大馬路，但店面卻在工地里，隔著一堵院墻，唐正華免不了要一再起身，探一探，看一看。

“高峰期的送煙效率比我想象之中的還要快一些，感謝煙草公司真正為我們著想，真正把我們客戶的事情放在心里?！碧普A高興地說道。

歲末年初，幾乎每個零售客戶都和唐正華一樣盼著卷煙快點(diǎn)送達(dá)。

為了讓客戶盡早實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)樸的愿望，福州煙草物流在產(chǎn)能限制的特殊情況下，以凝心聚力、加速沖刺的狀態(tài)，全力打贏2022年卷煙配送高峰期攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一方面，周密部署統(tǒng)籌人員安排、車輛調(diào)度、獎懲考核、應(yīng)急處置、后勤保障等，并積極協(xié)調(diào)、密切配合營銷部門、工業(yè)公司、第三方公司等單位，全面調(diào)動分揀、儲配、送貨、行政等部門力量，備戰(zhàn)高峰期作業(yè)。另一方面，強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高工作效率。通過車載GPS定位系統(tǒng)、送貨業(yè)務(wù)系統(tǒng)等信息平臺，全程跟蹤監(jiān)管車輛運(yùn)行、送貨開展、圖片簽收、客戶經(jīng)營等，確保整體業(yè)務(wù)流程監(jiān)管及時、執(zhí)行規(guī)范、服務(wù)到位。

“我們的整個送貨過程嚴(yán)格按照省公司發(fā)布的《卷煙物流送貨規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合福州實(shí)際，形成了閉環(huán)管理，保證了整個送貨過程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，也保證了送貨效率?！备Ｖ轃煵菸锪鞴舅拓洸恐魅沃旄话l(fā)說。

在2021年12月23日召開的全省系統(tǒng)物流工作會暨物流標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)會上，《卷煙物流送貨規(guī)范》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出爐。這一文件的落地，意味著在推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的同時，還將提升員工的業(yè)務(wù)技能和管理創(chuàng)新水平。

在徐炳輝看來，“標(biāo)準(zhǔn)”就是送貨有規(guī)范、有原則，核對、拍照、簽收一個環(huán)節(jié)都不能少。

當(dāng)徐炳輝和搭檔鄭敏善來到古槐鎮(zhèn)嶼南村時，按照“約時約地取貨”的送貨規(guī)范，幾個分散在村中各個深巷的7戶零售客戶，已經(jīng)等候在約定地點(diǎn)，他們一一核單、拍照、簽收。

開店幾十年的蔣華華，見證了煙草物流送貨的變遷與成長，感嘆煙草物流速度越來越快?！?2月30日訂的貨，1月1日就能收到了。煙草公司運(yùn)轉(zhuǎn)得更快了，我們也賺得更多了。新的一年，祝福大家都虎氣十足！”

送貨車輛在巷與巷之間穿梭，在村與村之中前行，為零售客戶送去一個個“開門紅”。