數(shù)字經(jīng)濟浪潮席卷而至。在“互聯(lián)網(wǎng)+”先行區(qū)浙江，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷融入實體經(jīng)濟，激蕩起數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃活力。把準(zhǔn)時代脈搏，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，浙江省煙草公司麗水市公司積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+物流”建設(shè)，持續(xù)增強數(shù)字賦能作用，為全市1.7萬余零售客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更貼心的體驗。

　　提效能——分揀作業(yè)不等待

　　敞亮的作業(yè)車間里，卷煙自動化分揀線運轉(zhuǎn)不停，經(jīng)過一番處理后，按訂單組成一包包商品，然后裝車、配送。

　　從原先的客戶訂單需要事先錄入到現(xiàn)在的實時導(dǎo)入，從卷煙批次備貨到連續(xù)備貨，從作業(yè)串行分揀到并行分揀，麗水煙草相繼通過“縮短分揀系統(tǒng)批次等待時間”“卷煙多波次實時動態(tài)分揀”等項目攻關(guān)，實現(xiàn)了對分揀系統(tǒng)的全面優(yōu)化升級，推進了分揀作業(yè)實現(xiàn)敏捷運行，分揀任務(wù)動態(tài)累加實時不間斷。

　　麗水煙草配送中心倉儲作業(yè)從“批次備貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑B續(xù)備貨”，提升作業(yè)柔性能力。鄭陽/攝

　　分揀線不間斷運行，卷煙實時動態(tài)分揀，好處顯而易見?！坝辛司頍煂崟r分揀這個基礎(chǔ)，我們就能夠在送貨周期、送貨時間、送貨方式上為零售戶提供更加靈活多樣的服務(wù)?！丙愃疅煵菖渌椭行母苯?jīng)理鄭陽表示。

　　優(yōu)服務(wù)——滿足需求顯柔性

　　隨著商業(yè)物流行業(yè)技術(shù)和模式的不斷創(chuàng)新，京東、淘寶等已經(jīng)實現(xiàn)不間斷出貨，天南海北的訂單甚至在數(shù)小時內(nèi)就能夠送達客戶手中。與此同時，零售客戶對“送貨能不能再快些”“急需或缺貨的卷煙品規(guī)能不能補送”等的需求也越來越迫切。

　　要為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化之外的“柔性”服務(wù)并不簡單，這涉及到物流送貨相關(guān)數(shù)據(jù)的感知、算法的調(diào)整、線路的優(yōu)化、客戶分類分級等等，換言之，“柔性”只有在配套應(yīng)用體系中才能實現(xiàn)。

　　麗水煙草配送中心“金點子”項目組開展項目攻關(guān)。倪瑾/攝

　　基于此，麗水煙草推動物流數(shù)字簽收模塊全面落地運行，通過全面采集物流數(shù)據(jù)資源，沉淀積累形成大規(guī)模的數(shù)據(jù)池并提取分析，研究構(gòu)建多維度、多指標(biāo)的數(shù)據(jù)模型。

　　主要是：一方面，根據(jù)送貨量、客戶分布等差異，對物流配送網(wǎng)絡(luò)進行測算及規(guī)劃，對配送車次和線路進行彈性優(yōu)化、動態(tài)調(diào)整，打破了以往各區(qū)塊固定線路、固定組別的剛性；另一方面，通過數(shù)據(jù)模型給零售戶配置個性化物流服務(wù)標(biāo)簽，為不同類型客戶提供“快—當(dāng)日達”“慢—多周達”“應(yīng)急配送”服務(wù)，構(gòu)建起一套客戶分類、服務(wù)分級的差異化物流服務(wù)體系。

　　截至目前，麗水煙草已經(jīng)可以實現(xiàn)對零售戶緊急訂單開展當(dāng)日分揀、當(dāng)日送達的服務(wù)，最大限度滿足零售戶送貨需求。

　　零售客戶用NFC掃描快速完成應(yīng)急訂單簽收。鄭陽/攝

　　不僅如此，通過“互聯(lián)網(wǎng)物流”建設(shè)，麗水煙草通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，將倉儲、分揀、安防等各類原本獨立運行的子系統(tǒng)集成整合，實現(xiàn)了貨源供應(yīng)、設(shè)備、生產(chǎn)線、車輛、客戶等的有機連接、融會貫通，讓物流配送鏈變得“智慧”起來。

　　從工業(yè)企業(yè)送貨車出發(fā)開始，何時到達、載量多少便被實時掌握；配送中心根據(jù)作業(yè)情況進行資源預(yù)安排，作出啟動幾條分揀線、安排多少人的針對性布置；分揀系統(tǒng)不僅調(diào)度常規(guī)卷煙，也能調(diào)度異型卷煙部分品規(guī)在常規(guī)卷煙分揀線進行作業(yè)；根據(jù)淡旺季變化、訂貨量不同和車輛狀態(tài)，按客戶需求制定彈性配送策略、車輛動態(tài)調(diào)度機制，通過數(shù)字化方式提升物流配送的市場響應(yīng)及應(yīng)變能力。

　　重安全——車輛管理更有數(shù)

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+物流”探索不斷深入，麗水煙草積極挖掘物流配送積累的數(shù)據(jù)資源價值，打造車輛“數(shù)字畫像”，推進物流安全管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　具體來說，“數(shù)字畫像”可以從車輛使用、維修、保養(yǎng)三個維度和駕駛員駕駛能力、安全積分兩個維度展開“3+2”全方位評價，對車輛和駕駛員進行實時“聽診”，及時告知隱患風(fēng)險，以“雷達圖”“數(shù)字標(biāo)簽”將車輛和駕駛員的個性問題進行放大，制定個性化的維保計劃、安全提升培訓(xùn)等策略，從而切實提升物流安全管理水平。

　　有了這張畫像，哪輛送貨車是否優(yōu)先淘汰、何時維護保養(yǎng)、怎樣高效調(diào)配等問題也都有了更為科學(xué)的判斷依據(jù)。

　　探索更加豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，用個性化、差異化、品質(zhì)化的柔性服務(wù)為物流配送“提質(zhì)擴容”，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。下階段，麗水煙草還將繼續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+物流”建設(shè)，進一步挖掘利用數(shù)據(jù)價值，在作業(yè)流程全環(huán)節(jié)感知、上下游數(shù)據(jù)連接貫通等方面廣泛探索，開展智慧園區(qū)、智能調(diào)度、智能配送等實踐，持續(xù)增強數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)賦能作用。