山東濟(jì)南

　　管理零缺位　安全零漏洞　事故零發(fā)生

　　面對雙節(jié)期間卷煙銷售任務(wù)重、勞動強(qiáng)度大、工作時(shí)間長等嚴(yán)峻形勢，山東省濟(jì)南市煙草專賣局（公司）周密部署，加強(qiáng)組織調(diào)度，群策群力戰(zhàn)勝困難，確保全市卷煙市場供應(yīng)穩(wěn)定。

　　安全為前提。嚴(yán)抓安全責(zé)任網(wǎng)格化管理，開展安全教育培訓(xùn)，排除安全隱患。倉儲環(huán)節(jié)針對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域車輛和貨物開展消殺21次。送貨員堅(jiān)持無接觸送貨制度，確保管理“零缺位”，安全“零漏洞”，事故“零發(fā)生”。

　　高效為支撐。發(fā)揚(yáng)精細(xì)高效、爭分奪秒的精神，節(jié)前加強(qiáng)新異型煙分揀線的安全調(diào)試，與工業(yè)公司協(xié)調(diào)卷煙調(diào)撥工作，為雙節(jié)銷售旺季做好充足準(zhǔn)備。堅(jiān)持區(qū)域T+0送貨，為約1600名零售客戶提供快速送貨服務(wù)。

　　有序?yàn)槟繕?biāo)。班子成員每天到一線了解工作進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作困難。機(jī)關(guān)人員堅(jiān)持到一線崗位輪班補(bǔ)勤，食堂做好員工的加班供餐。分揀環(huán)節(jié)做好人員輪班，做到人停機(jī)不停，連續(xù)奮戰(zhàn)8個(gè)晝夜順利完成第一周期銷售任務(wù)。元月第一周期卷煙銷量同比提升56.6%，其中異型煙同比增長107.8%，創(chuàng)歷史新高。

　　奉獻(xiàn)是保障。召開雙節(jié)保供誓師大會，進(jìn)一步提高了全體黨員的責(zé)任感和使命感。59名黨員突擊隊(duì)員深入一線工作，帶動周圍員工拼搏奮斗。黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持每天為一線員工提供送水送飯等暖心服務(wù)132次，以實(shí)際行動踐行黨員初心和使命。

　　內(nèi)蒙古包頭

　　不增派人員　不夜間加班　不連軸運(yùn)轉(zhuǎn)　不降低質(zhì)量

　　2022年的元旦、春節(jié)銷售旺季，對于內(nèi)蒙古包頭煙草來說有些特殊。整個(gè)1月，偌大的包頭煙草物流中心園區(qū)里，沒有夜間加班的喧囂，沒有人員齊聚的鼎沸。在面對業(yè)務(wù)量增長2610箱、銷售規(guī)格增加12個(gè)、配送戶次增長5245戶、物流員工減少7人、配送車輛減少1臺的情況下，包頭煙草順利完成了兩節(jié)期間物流工作任務(wù)，首次實(shí)現(xiàn)了不增派人員、不夜間加班、不連軸運(yùn)轉(zhuǎn)、不降低質(zhì)量。

　　“開局關(guān)系全局，起步?jīng)Q定后勢。這個(gè)雙節(jié)，通過管理賦能、技術(shù)賦能、流程賦能，我們徹底扭轉(zhuǎn)了人們對物流工作的印象。”行業(yè)“十三五”科技創(chuàng)新工作先進(jìn)個(gè)人、包頭市煙草專賣局（公司）物流中心副主任楊峰說道。

　　１、分揀提速

　　包頭煙草物流中心奮力保證兩節(jié)期間市場供應(yīng)。

　　2021年兩節(jié)期間，包頭煙草異型煙任務(wù)量日均82813條，由一條半自動異型卷煙分揀線和一條自主改造后可分細(xì)支、類標(biāo)煙及標(biāo)準(zhǔn)煙的立式分揀線共同完成，單工作日需分揀16個(gè)小時(shí)以上。今年，異型煙銷量占比達(dá)到創(chuàng)歷史新高的40.26%。

　　包頭煙草緊緊圍繞制約分揀效率提升的瓶頸問題，在“煙、線、環(huán)”三個(gè)層面抓創(chuàng)新、抓融合，讓異型煙乘上了物流分揀的“復(fù)興號”。

　　在“煙”的組合上尋找“最佳搭配”。對分揀訂單進(jìn)行深入分析、科學(xué)排程，根據(jù)細(xì)支煙、中支煙、類標(biāo)煙、特異型煙等不同規(guī)格卷煙寬度、高度和重量，合理設(shè)置卷煙通道、調(diào)整出煙順序，尋找可有效發(fā)揮分揀線效能的“最佳搭配”，將對訂單的多元、復(fù)雜分析升級為更易操作、更高效率的模塊化分析。

　　在“線”的運(yùn)用上實(shí)現(xiàn)“柔性平衡”。與供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)高速分揀和智能包裝異型煙分揀線，異型煙分揀能力由31個(gè)規(guī)格、3500條/小時(shí)提升至100個(gè)規(guī)格、12000條/小時(shí)以上；有效發(fā)揮立式分揀線不同品類波次分揀功能，根據(jù)訂單量及訂單結(jié)構(gòu)靈活選擇“2+2”“1+3”“1+1”等“標(biāo)煙+異型煙”分揀策略，兼顧同一線路標(biāo)煙及異型煙分揀進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)卷煙分揀“柔性平衡”。

　　在“環(huán)”的銜接上達(dá)到“緊密無縫”。以分揀線開機(jī)時(shí)間倒排各工序時(shí)間節(jié)點(diǎn)、精準(zhǔn)安排人員到崗，通過精細(xì)化時(shí)間管理，減少集中等待。同時(shí)，入庫環(huán)節(jié)根據(jù)出庫頻率安排貨位，出庫環(huán)節(jié)根據(jù)各條分揀線需求量分別配貨，分揀環(huán)節(jié)根據(jù)送貨線路距離及送貨進(jìn)度動態(tài)調(diào)整分揀順序，包裝環(huán)節(jié)根據(jù)裝車需求分類碼垛托盤，各環(huán)節(jié)銜接達(dá)到“緊密無縫”。

　　２、配送提效

　　凌晨5點(diǎn)開始錯(cuò)峰裝車的各送貨車組

　　在科技飛速發(fā)展的新時(shí)代，包頭煙草密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)、外物流技術(shù)發(fā)展情況，緊扣自身需求引入應(yīng)用，從“有技術(shù)”到“用技術(shù)”再到“用好技術(shù)”，讓技術(shù)為卷煙配送服務(wù)。

　　這是一場與任務(wù)調(diào)度的智慧對決——

　　包頭煙草不設(shè)中轉(zhuǎn)站，以“跟蹤補(bǔ)貨、車輛對接”形式對全市10332戶零售客戶送貨，跟蹤補(bǔ)貨車與終端配送車對接時(shí)間點(diǎn)是否合理，直接決定了配送效率的高低，即涉及到任務(wù)調(diào)度問題。業(yè)務(wù)量大，單個(gè)車組出車2趟以上時(shí)，任務(wù)調(diào)度的重要性更是不言而喻。每日訪銷訂單確認(rèn)后，提前進(jìn)行任務(wù)調(diào)度，運(yùn)用智能配送終端實(shí)時(shí)掌握配送進(jìn)度，通過月臺錯(cuò)峰裝車、管理及機(jī)動人員輔助裝車，動態(tài)調(diào)整旗縣裝車順序等措施，減少無效等待。尤其對于合并裝車的中轉(zhuǎn)車，通過對終端配送車量大時(shí)拆分、量小時(shí)合并的方式，保證卷煙不落地、不翻工。

　　這是一場與響應(yīng)時(shí)間的正面較量——

　　對于零售客戶而言，越能早接貨，越能早掙錢，對時(shí)效性的要求在元春、中秋、國慶等節(jié)日期間尤為凸顯。包頭煙草聚焦零售客戶需求，在全面實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算、全面應(yīng)用智能終端、全面配備全方位監(jiān)控系統(tǒng)、全面監(jiān)控行車安全等安全防范措施保障下，總結(jié)淡季試運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，對地理位置集中、戶均配送量大的送貨線路，啟動備用車輛，以“單人單車”形式開展配送，即送貨駕駛員同時(shí)履行駕駛車輛、配貨、送貨等工作職能，送貨響應(yīng)時(shí)間縮短至22.47小時(shí)。

　　這是一場與同壕戰(zhàn)友的親情互助——

　　各車組平日里有各自的線路和服務(wù)范圍，但共同的目標(biāo)使大家成為了一個(gè)戰(zhàn)壕的親密戰(zhàn)友，他們互幫互助、互促互進(jìn)，在平凡的崗位上留下一個(gè)個(gè)不平凡的感人瞬間：第11車組主動將容量稍大的送貨車輛換給第18車組，使其出車趟數(shù)由4次減少為3次，節(jié)約配送時(shí)間2小時(shí)以上；達(dá)茂送貨車輛故障，市區(qū)第一時(shí)間派出車輛接替送貨；土右、固陽、達(dá)茂、白云等縣級局（營銷部）主動協(xié)助中轉(zhuǎn)車卸貨，為終端配送爭取時(shí)間；完成本車組工作任務(wù)的，主動幫助其他車組送貨……

　　３、管理提質(zhì)

　　如何充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其真正做到“把企業(yè)視作家”，需要用制度來驅(qū)動，更需要用管理來帶動。

　　——以班組建設(shè)聚人心，在科學(xué)管理中謀創(chuàng)新發(fā)展之策。

　　從工作實(shí)際出發(fā)，在儲配部設(shè)置倉儲、設(shè)備維保、標(biāo)準(zhǔn)煙分揀和異型煙分揀等4個(gè)班組，在送貨部設(shè)置市區(qū)、旗縣共3個(gè)送貨班組，在班組人員組成上盡量做到老中青搭配、男女搭配，充分發(fā)揮不同年齡段、不同性別、不同學(xué)歷員工的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)。班組長獨(dú)立負(fù)責(zé)班組內(nèi)部的任務(wù)安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、監(jiān)督考核等各項(xiàng)工作，使團(tuán)隊(duì)的管理寬度、管理深度更加科學(xué)合理，班組成員對上下游銜接工序更加理解和包容，有效提了升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

　　——以輪崗鍛煉穩(wěn)人心，在群策群力中務(wù)干事創(chuàng)業(yè)之實(shí)。

　　包頭煙草持續(xù)在物流崗位中推行“1+N”管理模式，即除本職崗位“1”以外，至少掌握1個(gè)其他崗位的工作技能。在分揀環(huán)節(jié)，除出入庫、提貨、叉車駕駛等崗位相對固定以外，員工在其他崗位依次輪換；在送貨環(huán)節(jié)，城區(qū)、旗縣之間，不同線路之間駕駛員與送貨員定期輪換；分揀員與送貨員定期輪換。正因如此，全部開啟4條分揀線、應(yīng)急補(bǔ)貨等臨時(shí)任務(wù)才能夠迅速部署、高效完成。員工也在多崗位的學(xué)習(xí)和鍛煉中挖掘出更多可能、體現(xiàn)出更大價(jià)值、感受到更大成就。

　　——以人文關(guān)懷暖人心，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中行堅(jiān)定支持之舉。

　　在工作任務(wù)較重的特殊時(shí)期，給予基層員工面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉年P(guān)懷。為在1月份因工作繁忙而不能在家慶祝生日的3位員工在餐廳舉辦集體生日會，為在攻堅(jiān)戰(zhàn)中與男同志一同戰(zhàn)斗的女員工送上暖心小禮品，對工作量大、工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰，把對工作的熱忱和責(zé)任、對同事的關(guān)愛和溫暖凝聚為攻堅(jiān)克難的強(qiáng)大精神動力。當(dāng)集體唱響生日歌、工作中的搭檔表達(dá)感謝、自己的辛勤付出得到肯定的那一刻，很多位同事都流下了激動的淚水。

　　2022年兩節(jié)的冬夜，是那樣的寂靜。寂靜背后，是一如既往的堅(jiān)持、堅(jiān)韌與堅(jiān)守帶來的效率、效益和質(zhì)量齊升，是度勢謀局、蓄勢布局、順勢開局、強(qiáng)勢破局的信心、決心和同心！