“過(guò)去俺這片歸屬不同送貨區(qū)域，商戶收貨時(shí)間有先有后，大家不免有些牢騷。現(xiàn)在，送貨日當(dāng)天街道上每家商戶都能及時(shí)收到卷煙，大家心里都舒坦?！?月28日，談及眼下的卷煙送貨情況，河南省許昌市建安區(qū)卷煙零售客戶滿意地說(shuō)。

這是許昌市煙草專賣(mài)局（公司）推行網(wǎng)格化送貨帶來(lái)的新氣象。

多年來(lái)，許昌市局（公司）持續(xù)優(yōu)化線路設(shè)置，保證卷煙及時(shí)送達(dá)客戶，全市卷煙零售客戶滿意度不斷提升。不過(guò)，仍然存在部分區(qū)域由多臺(tái)車(chē)輛同時(shí)送貨、車(chē)輛迂回繞路導(dǎo)致油耗過(guò)多的問(wèn)題。為改變傳統(tǒng)送貨模式存在的問(wèn)題，推進(jìn)綠色物流建設(shè)，2021年6月開(kāi)始，許昌市局（公司）積極在全市探索推行“網(wǎng)格化”配送模式。

“主要是將線路規(guī)劃模式由‘條線式’優(yōu)化為‘網(wǎng)格分片式’，堅(jiān)持‘遠(yuǎn)近相接、集中配送’原則，將整個(gè)送貨區(qū)域劃分為若干個(gè)送貨單元格，格內(nèi)零售客戶訂購(gòu)的卷煙由一臺(tái)車(chē)輛送貨。同時(shí)，遵循‘送貨半徑最短、送貨路線最優(yōu)、車(chē)輛裝載量最經(jīng)濟(jì)’原則實(shí)施網(wǎng)格內(nèi)線路優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)送貨資源配置利用效率最大化。”許昌市局（公司）卷煙物流配送中心經(jīng)理閆占標(biāo)介紹說(shuō)。

去年3月，許昌市局（公司）卷煙物流配送中心著手開(kāi)展“網(wǎng)格化”配送調(diào)研準(zhǔn)備工作，與各縣級(jí)局（分公司）座談交流，并隨機(jī)走訪零售客戶，聽(tīng)取客戶對(duì)送貨工作的意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，他們制定了網(wǎng)格化配送工作方案，召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)一思想，凝聚合力，并組織開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)格化配送的步驟、方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。

網(wǎng)格化配送的關(guān)鍵是科學(xué)整合優(yōu)化現(xiàn)有線路。許昌市局（公司）卷煙物流配送中心堅(jiān)持試點(diǎn)先行、分步實(shí)施，首先在禹州市開(kāi)展試點(diǎn)，采取“三步走”策略，推動(dòng)工作落實(shí)——

打好基礎(chǔ)資料收集這個(gè)基礎(chǔ)。依托商零在途系統(tǒng)中的零售客戶信息，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)轄區(qū)原有各配送線路送戶數(shù)、日均送貨量、送貨區(qū)域，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)格內(nèi)零售客戶總數(shù)、日均送貨量、車(chē)輛裝載量等合理設(shè)計(jì)送貨路線。

抓好部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)這個(gè)關(guān)鍵。根據(jù)初步規(guī)劃的線路，與市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心、禹州市煙草專賣(mài)局（分公司）溝通對(duì)接，商討線路優(yōu)化方案，啟動(dòng)訪銷(xiāo)周期調(diào)整，面向客戶做好政策解釋和宣傳工作，取得客戶的支持。

用好實(shí)地跟線調(diào)研這個(gè)工具。圍繞新送貨線路運(yùn)行，強(qiáng)化實(shí)地跟線調(diào)研，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多方收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)送貨作業(yè)高效率、客戶服務(wù)優(yōu)水平。

線路的科學(xué)優(yōu)化，為網(wǎng)格化配送打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。許昌市局（公司）卷煙物流配送中心隨之啟動(dòng)網(wǎng)格化送貨模式，固化送貨單元格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)每周集中配送。截至2月底，全市4個(gè)縣市（區(qū)）已完成送貨線路整合優(yōu)化，推行新的配送模式。

“單車(chē)送貨量同比提升41.2%，單車(chē)送貨戶數(shù)同比提升53%，整體送貨效率提升10%以上，單車(chē)日均節(jié)省送貨里程22公里，單車(chē)日平均送貨時(shí)長(zhǎng)縮短1.6個(gè)小時(shí)，平均油耗百公里節(jié)約4升?！痹S昌市局（公司）卷煙物流配送中心送貨部負(fù)責(zé)人師衛(wèi)東算了一筆賬，網(wǎng)格化配送模式推行后，不僅提高了送貨效率，讓網(wǎng)格內(nèi)的零售客戶實(shí)實(shí)在在體會(huì)到迅捷的送貨服務(wù)，而且顯而易見(jiàn)實(shí)現(xiàn)降本增效，有效減少了往返送貨路途，降低了送貨里程，節(jié)約了燃油開(kāi)支。

“當(dāng)前，我們正在對(duì)長(zhǎng)葛市、鄢陵縣的送貨線路進(jìn)行整合優(yōu)化，確保3月底前完成并啟動(dòng)網(wǎng)格化配送，屆時(shí)，全市四縣二區(qū)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化配送全覆蓋?！遍Z占標(biāo)表示。