“哎呀，這兩天倒春寒，雨多天冷，你們來(lái)送貨可要穿厚點(diǎn)，路上也要小心啊！”3月28日，河南安陽(yáng)林州市石板巖鎮(zhèn)西鄉(xiāng)坪村零售客戶郭林生細(xì)心地囑咐前來(lái)送煙的煙草公司送貨員。

石板巖鎮(zhèn)地處豫晉冀三省交界處，山高溝深，交通不便。前些年，因?yàn)楹芏啻褰M的道路無(wú)法通車，煙草公司的送貨人員只得先把客戶訂購(gòu)的卷煙送到鎮(zhèn)上的供銷社，再由客戶自行到供銷社取煙。

這種交接方式不僅耗費(fèi)客戶精力、體力和時(shí)間，還潛在極大的安全風(fēng)險(xiǎn)。尤其是遇到惡劣天氣，山路阻斷，客戶就會(huì)陷入斷供的“困境”和缺貨的“窘境”。郭林生更是因身體原因外出不便而飽受貨源不足之苦，其經(jīng)營(yíng)的小店一度成了群眾口中的“尷尬店”。

安陽(yáng)是“扁擔(dān)精神”和“紅旗渠精神”的發(fā)源地。上世紀(jì)40年代，共產(chǎn)黨員尹興德等人在石板巖鎮(zhèn)辦起了石板巖供銷合作社，“一根扁擔(dān)兩個(gè)簍，肩挑貨擔(dān)繞山走，百貨送到家門口”，用一根根扁擔(dān)架起連接黨群、溝通城鄉(xiāng)的橋梁。上世紀(jì)60年代，林州人民一錘一釬，歷時(shí)數(shù)年，“劈開(kāi)太行山，漳河穿山來(lái)”，在崇山峻嶺之間建成“人工天河”紅旗渠，將一面“自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神之旗插在太行山巔。

精神之渠不斷流。地處兩大精神發(fā)源地的安陽(yáng)煙草人始終不忘初心、矢志為民，積極傳承發(fā)揚(yáng)“扁擔(dān)精神”和“紅旗渠精神”，全力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。

為破解郭林生等49戶太行山深處零售客戶遇到的困局，2019年5月，安陽(yáng)豫煙物流有限責(zé)任公司黨組研究決定，由主要負(fù)責(zé)人“掛帥”，抽調(diào)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干成立專題工作組，重新優(yōu)化調(diào)整送貨線路，將這些客戶納入一級(jí)送貨入戶的服務(wù)范圍之內(nèi)。

送貨線路的“新規(guī)劃”可不是“紙上談兵”。專題工作組多次深入大山實(shí)地勘察，他們按照“安全第一、運(yùn)力梯布、模塊組合、行程壓縮”的原則，既統(tǒng)籌考慮安全和效率，又靈活運(yùn)用不同于一般地形線路規(guī)劃的“節(jié)約里程法”，最終形成了“量大先送、重載靠前、路徑彈性、越高越輕”的送貨方案，并在方案中明確提出要為這條特殊的送貨線路配備技術(shù)最好的人員和車況最佳的車輛。

當(dāng)年8月，在方案明確的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備就緒后，專題工作組與林州市煙草專賣局（分公司）充分協(xié)調(diào)溝通，確保在貨源投放和頻次設(shè)定等方面實(shí)現(xiàn)默契配合、無(wú)縫銜接、動(dòng)態(tài)平衡。

在試運(yùn)行階段，專題工作組內(nèi)的黨員干部帶頭跟車逐線路、逐戶參與送貨，在跋山涉水中不斷對(duì)原線路規(guī)劃和送貨頻次進(jìn)行修正和完善，直至達(dá)到客戶滿意、安心的最佳狀態(tài)。

“經(jīng)過(guò)全體成員群策群力，新方案巧妙地解決了‘客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所過(guò)于分散’‘中途斷路必須返回暫存’和‘車載過(guò)重不利爬坡’三大難題?！卑碴?yáng)豫煙物流公司主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。

自此以后，在巍巍太行的崇山峻嶺之間，多了一道“金葉配送”的靚麗風(fēng)景線。

得益于煙草公司的支持，這幾年，郭林生在太行山深處把卷煙生意經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，過(guò)上了幸福的小康生活。