當(dāng)前，河南周口疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜關(guān)鍵時(shí)刻，周煙物流人再次展現(xiàn)不畏難精神，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)卣黜?xiàng)部署和要求，堅(jiān)持“疫情防控不松懈 配送服務(wù)不停擺”，扎實(shí)做好卷煙配送工作，為全面奪取疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展“雙勝利”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

周口市轄區(qū)面積廣、零售客戶多，在新冠疫情的沖擊下，卷煙配送工作承受著巨大壓力。在特殊時(shí)期，周口配送中心切實(shí)做到一手抓好疫情防控、一手抓好卷煙配送。

一是搶抓卷煙配送進(jìn)度，全面了解掌握轄區(qū)道路交通管制情況，密切關(guān)注通行信息，針對(duì)農(nóng)村線路封閉問題，及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通協(xié)商，按照屬地要求，在封閉地點(diǎn)外區(qū)域約時(shí)定點(diǎn)交接卷煙。送貨期間加強(qiáng)送貨員、客戶經(jīng)理與零售客戶三方協(xié)同溝通，實(shí)時(shí)共享位置信息，做到“一戶一案”。

圖為送貨部人員研究送貨線路

二是多處防護(hù)保障安全，嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛、物料每日消毒及晨檢工作，及時(shí)配發(fā)口罩、消毒液、酒精等防疫用品，堅(jiān)決做到“無接觸配送”，做到疫情防控和卷煙配送兩不誤，送貨員配送過程中全程佩戴口罩和一次性手套完成作業(yè)交接，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決把疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響降到最低。

圖為為進(jìn)入園區(qū)車輛消殺

三是配送人員主動(dòng)做好溝通工作，取得零售戶的理解和支持，克服急躁情緒、禮貌、耐心開展送貨服務(wù)，保證配送服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)道路管制情況，送貨員與零售戶確定取貨點(diǎn)和時(shí)間，實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)取貨，確保送貨規(guī)范。

下一步，周口卷煙物流配送中心將緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和業(yè)務(wù)工作，充分考慮當(dāng)前復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)和零售的多元化需求，在非常時(shí)刻展現(xiàn)非常擔(dān)當(dāng)，不斷探索和創(chuàng)新客戶服務(wù)新思路，為抗擊疫情提供堅(jiān)強(qiáng)物流服務(wù)保障，以實(shí)際行動(dòng)彰顯周煙物流人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

風(fēng)雨同“周”，共同抗疫，守護(hù)周口我們必勝！