近期，受疫情影響，云南省孟連縣兩千余戶零售客戶封控期間兩個(gè)訂貨周期1300余件卷煙無(wú)法配送到戶。4月24日，孟連縣發(fā)布部分區(qū)域解封通告。為保障市場(chǎng)供應(yīng)，普洱市煙草專賣局（公司）上下聯(lián)動(dòng)，有序開展解封區(qū)域暫存卷煙配送工作。

疫情發(fā)生后，普洱市局（公司）迅速反應(yīng)，謀劃應(yīng)對(duì)之策。物流分公司加強(qiáng)信息梳理，及時(shí)掌握孟連縣疫情防控基本情況，配合營(yíng)銷中心訂貨安排，形成卷煙配送應(yīng)急處置意見。按照“封控期暫緩配送、解封期能送盡送、封控持續(xù)期適時(shí)調(diào)整”的基本思路，對(duì)不同防控管理情況做實(shí)相應(yīng)配送策略。

孟連縣屬瀾滄縣區(qū)域物流配送范圍，卷煙配送到戶由瀾滄縣區(qū)域物流中轉(zhuǎn)站統(tǒng)一調(diào)度。瀾滄縣煙草專賣局（分公司）充分發(fā)揮跨縣級(jí)區(qū)域配送中心樞紐作用，嚴(yán)格按照疫情防控要求，做好暫緩配送第一周卷煙的暫存管理與防疫應(yīng)對(duì)。密切聯(lián)系孟連縣煙草專賣局（分公司），共同與地方政府、防疫部門積極協(xié)商應(yīng)急配送工作。暫緩配送第二周的卷煙，由物流分公司儲(chǔ)配部門分揀后統(tǒng)一暫存管理。

其間，普洱市局（公司）營(yíng)銷中心及時(shí)圍繞疫情防控、貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)等工作答疑解難，啟動(dòng)專場(chǎng)直播，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，做好卷煙暫緩配送處置的宣傳解釋工作，取得了零售客戶的理解與支持。

4月25日起，依照應(yīng)急配送預(yù)案，普洱市局（公司）迅速恢復(fù)解封區(qū)域卷煙配送。他們通過(guò)微信平臺(tái)預(yù)先推送配送計(jì)劃和取貨方式，采取部分線路合并、設(shè)置臨時(shí)取貨點(diǎn)約時(shí)取貨等應(yīng)急措施，全程按照非接觸式配送規(guī)范要求，盡可能將卷煙及時(shí)及早安全送到零售客戶手上。

應(yīng)急配送成功實(shí)施后，為確?？蛻粲唵巍澳芩捅M送”，物流人員搶抓時(shí)機(jī)，于5月1日起對(duì)198戶未送達(dá)客戶再次實(shí)施配送。截至目前，累計(jì)完成解封區(qū)域共計(jì)1322.45件卷煙配送任務(wù)。

此次卷煙應(yīng)急配送，不僅保障了市場(chǎng)供應(yīng)，還開啟了普洱煙草多層級(jí)合力應(yīng)對(duì)疫情防控服務(wù)市場(chǎng)的新模式，架起了服務(wù)零售客戶和消費(fèi)者的“連心橋”。