“我的阿澤（藏語(yǔ)，爸爸）是愛(ài)請(qǐng)假的阿澤，他常常給我寫很多請(qǐng)假條。我以為他也和我一樣貪玩，其實(shí)阿澤是世界上最忙的人……”

在四川省馬爾康市煙草專賣局（分公司）送貨員嚴(yán)木參家中的書桌上，有一沓他寫給女兒的“請(qǐng)假條”。字里行間，留下了無(wú)法陪伴的愧疚，也留下了光陰的痕跡。

時(shí)光流轉(zhuǎn)，不變的是奉獻(xiàn)青春、勇?lián)姑臒岢?。在雪域高?#xff0c;在苗寨侗鄉(xiāng)，在秦嶺深處，在林海雪原，在彩云之南……一群堅(jiān)守在老少邊窮地區(qū)的煙草物流人，把對(duì)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)群眾的赤子之心，融入到一條條卷煙、一段段路途中。

他們工作單位不同，卻面臨著同樣的困難——地理位置偏僻，自然災(zāi)害頻發(fā)，客戶分散，語(yǔ)言復(fù)雜；目的地不同，卻有著同樣的目的——零差錯(cuò)、高效率，完成卷煙配送任務(wù)。

他們走過(guò)無(wú)數(shù)的日與夜，從未中斷。每一次出發(fā)，風(fēng)雨無(wú)阻；每一次創(chuàng)新，不優(yōu)不休。

日光下的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

這里是世界屋脊的屋脊——西藏阿里。世界最初的樣子，沐浴在純潔的日光下，生出幸福的感覺(jué)。然而，恢弘美景的另一面，卻是對(duì)煙草物流的極大考驗(yàn)。平均海拔4500米以上，常年大雪紛飛，“生命禁區(qū)”讓人望而卻步。如果不是追尋心中那道光芒，貢覺(jué)土吉又怎能無(wú)怨無(wú)悔堅(jiān)持十余年？他說(shuō)，在阿里地區(qū)煙草專賣局（公司）物流配送條線，他和同事們已將生命的意義和雪山送貨路、和藏族同胞的需要緊緊連在一起。

“藍(lán)橋春雪君歸日，秦嶺秋風(fēng)我去時(shí)?！鼻匕透沟?#xff0c;總是充滿著詩(shī)意。而一日復(fù)一日跋涉其中，行路的艱難就會(huì)壓倒其他感官。

這條送貨路，胡小梅一走就是20多年。寒冬酷暑，日曬雨淋，作為陜西省安康市煙草專賣局（公司）物流分公司送貨員，她常年穿梭在秦嶺大巴山深處的商店間。漸漸地，客戶眼中“無(wú)所不能”的送貨員“小梅”，成了年輕同事心中的榜樣“胡大姐”?！傲阃对V”的她，讓大家深切感受到了什么是“客我一家”。

距離秦嶺2500多公里的祖國(guó)北端。清晨，于久印早已做好庫(kù)區(qū)檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接新一天的卷煙入庫(kù)工作。他是黑龍江省哈爾濱市煙草專賣局（公司）卷煙調(diào)撥入庫(kù)的第一道崗。從審驗(yàn)工業(yè)送貨手續(xù)，到核對(duì)卷煙品種數(shù)量、檢驗(yàn)擠損，再到確認(rèn)收貨入庫(kù)……每一環(huán)節(jié)，他都嚴(yán)格細(xì)致、一絲不茍。

特別是疫情突如其來(lái)時(shí)，全國(guó)各地的工業(yè)送貨車經(jīng)常無(wú)法按時(shí)到達(dá)，于久印便不分晝夜堅(jiān)守一線，與同事一起消殺、卸貨，并為遠(yuǎn)道而來(lái)的貨車司機(jī)送上物資、送去關(guān)愛(ài)。

有險(xiǎn)而無(wú)懼，就是勇敢。夏秋洪水泥石流、春冬冰雪路，嚴(yán)酷的氣候條件使得配送路充滿變數(shù)，煙草物流人常常與危險(xiǎn)擦肩而過(guò)。但是，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”是樸素的心愿。送貨車上，不僅裝著卷煙，還有對(duì)客戶、對(duì)群眾滿滿的情誼。

廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣地處大苗山區(qū)，素有“九山半水半分田”之說(shuō)。韋秀紅是柳州市煙草專賣局（公司）物流中心融水中轉(zhuǎn)站唯一的女配送員，所負(fù)責(zé)的客戶大部分集中于半山腰的少數(shù)民族村寨。年輕人外出打工，留守的大多是不會(huì)說(shuō)普通話的老人。于是，她走遍200多個(gè)村寨，主動(dòng)學(xué)習(xí)苗語(yǔ)。如今，講一口流利“苗族土話”的她，不僅能更好幫客戶經(jīng)營(yíng)卷煙、增加收入，還免費(fèi)為上下山不便的老人捎帶藥品等生活必需品。

山不爭(zhēng)高自成峰，水不溢聲流更遠(yuǎn)。與嚴(yán)木參、貢覺(jué)土吉一樣同為藏族的金吉，原本是青海省雜多縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）的客戶經(jīng)理，借調(diào)從事卷煙分揀配送工作之后，懷著“中華民族一家親”的情感，她發(fā)揮自己的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)同事、服務(wù)客戶。在群眾眼里，她就像一朵高原上綻放的格?；?。

煙草配送車輛滾滾向前，溫暖人心的為民答卷書寫在祖國(guó)大地上。

夜幕里的“創(chuàng)新縱隊(duì)”

煙草物流覆蓋了祖國(guó)的角角落落，創(chuàng)新之花也隨之扎根、盛放。由于地理位置的特殊性，老少邊窮地區(qū)的物流領(lǐng)域創(chuàng)新工作也多了一份特別的意義。這里的煙草物流人在做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持耕耘在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

云南昭陽(yáng)，四面環(huán)山，卷煙配送線路的三分之一是山區(qū)公路，坡陡彎急?！鞍踩皶r(shí)高效將卷煙送到，就是我對(duì)這份工作的理解?！睘闇p少線路斷點(diǎn)、迂回，昭通市煙草專賣局（公司）物流分公司昭陽(yáng)區(qū)中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)郭躍白天送貨，晚上摸索“網(wǎng)格化”配送模式。她組織團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)、優(yōu)化原有線路，實(shí)現(xiàn)了送貨作業(yè)高效率、客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)量。

“那里本沒(méi)有路，是成年累月的送貨，才讓那里有了路?！睗撔难芯?、重視實(shí)踐的精神品質(zhì)在劉斌身上也得到了體現(xiàn)。新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市煙草專賣局（公司）物流配送中心試行新能源車送貨時(shí)，作為駕駛員的他主動(dòng)請(qǐng)纓，每天記錄行車日記，分析損耗電量以及行駛里程，針對(duì)當(dāng)?shù)丶竟?jié)溫度變化、農(nóng)網(wǎng)線路里程等問(wèn)題，提出冬季行車取暖、新能源車輛送貨線路規(guī)劃等可行性建議和重要數(shù)據(jù)。

千千萬(wàn)萬(wàn)煙草物流人用車輪丈量城鄉(xiāng)，也用自己的真才實(shí)學(xué)，為腳下土地注入更多生機(jī)與活力。

什么是實(shí)用的課題項(xiàng)目？如何運(yùn)用所學(xué)降本增效？這是李萬(wàn)里反復(fù)思考的問(wèn)題。他現(xiàn)任內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市煙草專賣局（公司）物流中心出入庫(kù)班組長(zhǎng)，參與了“工商協(xié)同卷煙直送分揀線”課題、細(xì)中支煙一體化分揀包裝技改、可移動(dòng)式全品規(guī)自動(dòng)碼盤設(shè)備研發(fā)等一系列項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施后，不僅釋放庫(kù)存占用資金5000余萬(wàn)元，直送分揀線節(jié)約提貨、出庫(kù)時(shí)間降低，且人均碼垛效率和中支煙分揀效率都大大提升。

“八臂金剛”，甘肅省定西市煙草專賣局（公司）物流中心員工頒給鮑思海的“榮譽(yù)稱號(hào)”。業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的他不僅自己學(xué)，還帶出了一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，完成了“卷煙分戶牌自動(dòng)拾取裝置研發(fā)”“卷煙訂單首條卷煙自動(dòng)標(biāo)識(shí)裝置研發(fā)”等一系列物流管理創(chuàng)新改善項(xiàng)目。部分流程環(huán)節(jié)工作效能提高了260%、累計(jì)降低物流費(fèi)用成本200多萬(wàn)元。

一條路，跑出偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶致富的速度；一輛車，跑出少數(shù)民族群眾美好生活的希望。

在老少邊窮地區(qū)，心誠(chéng)志堅(jiān)的煙草物流人還有很多很多，他們的故事也在繼續(xù)著……

記者手記

堅(jiān)守的價(jià)值

堅(jiān)守，是此次“最美物流人”采訪中提到最多的關(guān)鍵詞。如果說(shuō)從事煙草物流配送工作始于“偶然”的緣分，那么，將與客戶的“偶遇”變?yōu)殚L(zhǎng)久的陪伴，則在于基層員工對(duì)行業(yè)共同價(jià)值的追尋和對(duì)奉獻(xiàn)精神的踐行。

“工作是大家干的”“我只不過(guò)做了一些分內(nèi)事”“既然選擇了，就一定要干好”……無(wú)論專業(yè)素養(yǎng)還是人格修養(yǎng)，煙草物流人的堅(jiān)定與從容，讓人印象深刻。也正因?yàn)槿绱?#xff0c;面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，他們才會(huì)更有底氣、更有信心、更有力量去完成。

雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的成績(jī)，卻用奮斗和執(zhí)著披荊斬棘，給自己的身體和精神刻下深深的烙印。正如韋秀紅說(shuō)，看到客戶們的笑臉，那種成就感和幸福感就是自己奔跑在配送路上的動(dòng)力。

是的，艱難險(xiǎn)阻，擋不住配送的腳步，更擋不住煙草行業(yè)與群眾的深情厚誼。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，煙草行業(yè)在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)等領(lǐng)域作貢獻(xiàn)的同時(shí)，也承擔(dān)起了自己的社會(huì)責(zé)任。如果說(shuō)，高效配送體現(xiàn)的是快時(shí)代的速度，那么，溫情服務(wù)體現(xiàn)的則是慢時(shí)代的溫度。生活的美學(xué)意義源自于我們對(duì)歲月的理解與雕刻，這其中何嘗不包含著煙草物流人與老少邊窮地區(qū)群眾的的雙向奔赴呢？

一切為生活的美好而甘灑淚與汗，這份堅(jiān)守，彌足珍貴。