“雖然這次因?yàn)橐咔楸环饬?0多天，但是煙草公司的服務(wù)卻一刻也沒有中斷?！苯?#xff0c;成都市成華區(qū)吉祥副食店的王春芳感慨地說。

沒有因?yàn)橐咔榈⒄`一次物流配送，沒有因?yàn)橐咔橥Ｖ挂惶焓袌?chǎng)訪銷，沒有因?yàn)橐咔榻拥揭焕罕娡对V……成都市煙草專賣局（公司）（以下簡稱“成都煙草”）抗疫情、保供應(yīng)、勇?lián)?dāng)，以萬全準(zhǔn)備和主動(dòng)作為交出了一份合格答卷。

一場(chǎng)“供”克時(shí)艱的協(xié)作

疫情前，成都煙草就開展了以城區(qū)實(shí)施封控為背景的防疫保供應(yīng)急演練，選取全市規(guī)模最大、門店數(shù)量最多的紅旗連鎖超市作為演練對(duì)象，對(duì)貨源儲(chǔ)備、訂貨數(shù)據(jù)采集處理、卷煙分揀出庫、物流運(yùn)輸送配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了演練。僅用時(shí)2個(gè)半小時(shí)，便順利將應(yīng)急訂單配送至紅旗連鎖總部倉庫，由紅旗連鎖自行配送至旗下門店，增強(qiáng)了卷煙供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升了應(yīng)急處突、協(xié)同作戰(zhàn)的水平。

今年7月29日，成華區(qū)實(shí)施靜態(tài)管理后，成都煙草立即成立保供應(yīng)急工作組，根據(jù)封閉管理情況，推行“物流中心作業(yè)模式”和“異地儲(chǔ)配作業(yè)模式”兩種應(yīng)急模式，分類采取針對(duì)性措施，統(tǒng)籌暫存庫、周邊物流、郵政公司、全市應(yīng)急保供企業(yè)等各類資源，保證特殊時(shí)期物流運(yùn)輸不掉線、配送不中斷。

與此同時(shí)，成都煙草堅(jiān)持貨源供應(yīng)與物流保障同部署、共推進(jìn)，相機(jī)調(diào)控訪銷日程、協(xié)調(diào)貨源調(diào)撥、制定投放策略。疫情防控期間，在滿足地方政府防疫政策要求的前提下，成都煙草物流中心共接收工業(yè)來貨137車689萬余條卷煙，完成分揀755萬余條卷煙，累計(jì)送貨10.2萬戶次。

一次“疫”不容辭的考驗(yàn)

7月中旬以來，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，成都煙草黨組第一時(shí)間制定應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌部署疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營，分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策，動(dòng)態(tài)調(diào)整疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營策略，全力以赴吹響了疫情防控的“集結(jié)號(hào)”。

為嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，確保不發(fā)生聚集性疫情，成都煙草切實(shí)把好“三道關(guān)口”，以精準(zhǔn)精細(xì)的組織力保障防疫抗疫的戰(zhàn)斗力。

把好“人員管理關(guān)”，推行“居家+現(xiàn)場(chǎng)”相結(jié)合的辦公機(jī)制，做好人員健康碼、核酸檢測(cè)報(bào)告查驗(yàn)和體溫測(cè)量，實(shí)行打包制、分餐制，減少人員聚集；把好“環(huán)境控制關(guān)”，按時(shí)對(duì)電梯、辦公室、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消殺；把好“物資保障關(guān)”，迅速備齊口罩、消毒液、洗手液等防疫物資，集中采購行軍床及生活用品……一項(xiàng)項(xiàng)周密細(xì)致的舉措層層落實(shí)，確保成都煙草以“零感染”的最好狀態(tài)投入到生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作。

將疫情影響降到最低，努力做好各項(xiàng)服務(wù)，是成都煙草的思想共識(shí)和行動(dòng)自覺?！俺扇A區(qū)是本輪疫情的‘重災(zāi)區(qū)’，區(qū)內(nèi)零售戶全部關(guān)門閉店、封控在家，我們雖然無法到現(xiàn)場(chǎng)，也必須時(shí)刻關(guān)注，確保服務(wù)‘不掉線’。”成都煙草三分公司客戶經(jīng)理王溢說，他每天都會(huì)通過QQ、微信或者電話與零售戶聯(lián)系，同他們聊家常、解疑惑、講政策。

“疫情期間，您可在網(wǎng)上提交辦證申請(qǐng)。”武侯區(qū)煙草專賣局稽查員李漢云接到申請(qǐng)人電話咨詢時(shí)回復(fù)道。疫情發(fā)生以來，武侯區(qū)煙草專賣局通過開展“互聯(lián)網(wǎng)+行政許可”，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行線上辦理煙草專賣零售許可證申請(qǐng)全流程指導(dǎo)。同時(shí)，采取視頻連線方式及時(shí)為1357戶零售戶辦理了許可證延續(xù)手續(xù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“不見面、零跑腿、一次辦”。

這只是成都煙草助力卷煙零售戶解決現(xiàn)實(shí)困難的縮影，折射出的是“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務(wù)理念和風(fēng)雨同舟、守望相助的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一群“成”風(fēng)破浪的先鋒

特殊時(shí)期，成都煙草廣大黨員干部不僅在本職崗位上亮身份、踐承諾、當(dāng)先鋒，還積極投身志愿服務(wù)工作，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。

7月17日，一條號(hào)召黨員下沉支援社區(qū)的消息，讓成都煙草人事處副處長鐘遠(yuǎn)第一時(shí)間趕到青羊區(qū)當(dāng)起了核酸采樣志愿者。有同事問他，為什么主動(dòng)報(bào)名？“因?yàn)槲沂屈h員，我必須先上！”鐘遠(yuǎn)答道。

“疫情面前，不分男女。我是成華區(qū)的居民，更是一名共產(chǎn)黨員，支援一線，我責(zé)無旁貸?！背啥紵煵菀环止军h建科科長王亞梅主動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)入封閉式管理區(qū)域執(zhí)行支援任務(wù)。掃樓消殺、宣傳政策、采集信息、配送物資……高強(qiáng)度的工作讓她在短短3天內(nèi)就瘦了5斤，但她依然面帶笑容，全心全意服務(wù)群眾。

“全民核酸檢測(cè)點(diǎn)人手不足，單位檢測(cè)時(shí)間耗費(fèi)過長，有什么辦法可以提高掃碼效率呢？”成都煙草稽查支隊(duì)副大隊(duì)長辜奘翊平日就喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，他充分發(fā)揮自己的技術(shù)長項(xiàng)，設(shè)計(jì)制作了6套簡易掃碼輔助裝置，協(xié)助成華區(qū)培華路社區(qū)高質(zhì)高效完成8000余人次的核酸檢測(cè)掃碼任務(wù)。

12次下沉社區(qū)，完成核酸信息采集7187人次，進(jìn)入中高風(fēng)險(xiǎn)樓棟上門檢測(cè)1441人次，分發(fā)5600余份愛心蔬菜包，3800余份快遞……在抗疫一線，活躍著許多默默奉獻(xiàn)的“成煙先鋒”。他們始終牢記為民初心，堅(jiān)決履行抗疫使命，在一線當(dāng)好防疫政策“宣傳員”、核酸檢測(cè)“協(xié)助員”、小區(qū)管控“守門員”、物資保障“配送員”、群眾需求“統(tǒng)計(jì)員”，確保疫情防控工作有力有序開展。

平常時(shí)候看得出，關(guān)鍵時(shí)刻站得出，危急關(guān)頭豁得出……成都煙草積極履行國有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，全體干部職工凝聚起疫情防控的硬核力量，筑牢了穩(wěn)產(chǎn)保供的強(qiáng)大堡壘。