當(dāng)前，綠色發(fā)展理念已深入人心，綠色低碳生活成為一種社會(huì)主流。無紙化辦公、無紙化閱讀、無紙化考試、無紙化交易等綠色行動(dòng)也已融入到人們的日常生活中。

2021年10月，江西省吉安市煙草專賣局順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，大力推進(jìn)信息化進(jìn)程上線電子簽收系統(tǒng)，實(shí)施卷煙無紙化簽收試運(yùn)行。自實(shí)施無紙化簽收后，得到卷煙零售客戶高度認(rèn)可；特別在今年國(guó)內(nèi)疫情反彈的情況下，無紙化簽收無接觸送貨優(yōu)勢(shì)更是凸顯，讓客我雙方在卷煙配送過程中實(shí)現(xiàn)了“無憂”簽收。

物流配送工作人員指導(dǎo)客戶在手機(jī)上進(jìn)行“無紙化”簽收

7月26日清早，吉安市煙草專賣局物流中心送貨員姚劍峰在卷煙裝車后，如常開始了一天的卷煙配送工作。姚劍峰說：“無紙化簽收前，我們裝車后，必須記得帶好送貨小票才能送貨，現(xiàn)在是次日訂單提前一天就推送到手機(jī)APP上了，我們能提前了解次日訂單情況，系統(tǒng)還能根據(jù)卷煙訂單推薦最優(yōu)配送線路，很方便?！闭f著，姚劍峰還笑著展示了手機(jī)無紙化簽收界面。

姚劍峰所說的手機(jī)APP，就是吉安市煙草專賣局2021年10月上線運(yùn)行的商零配送無紙化電子簽收系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的應(yīng)用，將原有簽到平臺(tái)和信息推送平臺(tái)之間搭起的一座“橋梁”，實(shí)現(xiàn)了配送數(shù)據(jù)有效貫通。系統(tǒng)既可采集和整合物流送貨在途各種數(shù)據(jù)，又可動(dòng)態(tài)監(jiān)控配送過程，實(shí)時(shí)掌握每條線路配送進(jìn)度，加快了信息流通，提高配送業(yè)務(wù)協(xié)同水平和效率，同時(shí)讓配送管理人員心中有“度”，為配送精益高效管理提供了有力支撐。

在實(shí)施卷煙無紙化簽收前，紙質(zhì)票據(jù)作為卷煙商業(yè)企業(yè)與卷煙零售客戶最重要的交易憑證已經(jīng)好幾十年了。在無紙化簽收運(yùn)行之初，也曾遭受到零售客戶的質(zhì)疑，員工因?qū)PP掌握不熟練造成操作誤區(qū)，心存抵觸的情況。

掌握這一情況后，吉安市煙草專賣局沒有簡(jiǎn)單硬推，而是把推進(jìn)節(jié)奏放慢。組織專人對(duì)試運(yùn)行期間問題進(jìn)行梳理匯總，形成簡(jiǎn)單易懂的操作手冊(cè)，對(duì)送貨人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其快速“上手”；針對(duì)零售客戶采取一對(duì)一、手把手教，使其熟悉APP各個(gè)操作步驟、功能，同時(shí)重點(diǎn)向零售客戶介紹訂單查詢、貨到提醒等功能。

通過耐心細(xì)致地推進(jìn)，零售客戶嘗到了“甜頭”，這不，零售客戶劉冬華對(duì)著前來送貨的姚劍峰說：“無紙化簽收后，我通過手機(jī)APP就能實(shí)時(shí)查詢到自己每次訂煙的品規(guī)、金額，現(xiàn)在做生意早過了粗放管理時(shí)期，唯有精細(xì)管理細(xì)分市場(chǎng)，才能贏利更多，這個(gè)APP對(duì)經(jīng)營(yíng)分析有不小的幫助?！?/p>

隔壁店零售客戶李小花也走進(jìn)店來，笑著說：“劉哥說得有道理！現(xiàn)在做生意不容易，煙草公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，送貨入戶，到貨前推送信息，讓我們做好接貨準(zhǔn)備。你看，我家孩子小，父母年紀(jì)大，有時(shí)關(guān)個(gè)門，接下孩子、幫下父母，沒有這到貨信息推送前，碰到送貨日，只能干等?，F(xiàn)在好了，煙什么時(shí)候來，我心里有數(shù)?！崩钚』_著在手機(jī)APP上操作的劉冬華說。

今年國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)，煙草公司實(shí)行無紙化簽收無接觸送貨，保證了正常經(jīng)營(yíng)，去除后顧之憂，節(jié)約人力和物力，可謂一舉多得。據(jù)統(tǒng)計(jì)，吉安市煙草專賣局通過近1年無紙化簽收運(yùn)行，減少送貨小票、打印碳帶、設(shè)備耗材、倉(cāng)儲(chǔ)成本等費(fèi)用近10萬元，減少打印小票時(shí)長(zhǎng)近400小時(shí)，每條送貨線路每天縮短送貨時(shí)長(zhǎng)近1個(gè)小時(shí)。

從行業(yè)發(fā)展來看，無紙化簽收是落實(shí)綠色物流的重要手段，也是行業(yè)精益物流、智慧物流的體現(xiàn)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，無紙化簽收實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛出庫(kù)、在途、到貨、身份認(rèn)證、卷煙核對(duì)、簽收的全流程痕跡化管控和實(shí)時(shí)感知，配送數(shù)據(jù)鏈的完善作用顯而易見。

常態(tài)化疫情防控形勢(shì)，讓無接觸配送成了卷煙配送的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。在此背景下，無紙化簽收無接觸配送的優(yōu)勢(shì)更加凸顯。零售客戶在手機(jī)APP上主動(dòng)簽收卷煙，省去拍照簽收的復(fù)雜操作；送貨員通過APP簽到操作，觸發(fā)到貨信息的推送，減少了零售客戶等待、交接時(shí)間，也最大限度地降低了接觸感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)。

“推行無紙化簽收后，每戶交接時(shí)間從5～6分鐘縮減至3分鐘以內(nèi)，每條送貨線路每天節(jié)約配送時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)以上。零售戶可隨時(shí)隨地查詢訂單及銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛出庫(kù)、在途、到貨、身份認(rèn)證、卷煙核對(duì)、簽收的全流程痕跡化管控和實(shí)時(shí)感知，推進(jìn)了精益物流管理水平的再提升?！奔彩袩煵輰Ｙu局物流配送中心負(fù)責(zé)人顏小丹欣慰地說。

下一步，吉安市煙草專賣局將繼續(xù)以無紙化簽收方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推動(dòng)交接方式“升級(jí)”，提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量，筑牢干部職工生命健康和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的抗疫最強(qiáng)防線，保障煙草物流高質(zhì)量發(fā)展。