“即使多家工業(yè)企業(yè)的送貨車輛同時(shí)到，山東青島市煙草專賣局（公司）物流中心也能把?？吭屡_(tái)、卸貨順序安排得妥妥的！”“快到銷售旺季了，智慧物流的作用就更明顯了！”12月1日早晨，在青島市局（公司）物流中心園區(qū)，來(lái)自云南、浙江等工業(yè)企業(yè)的送貨司機(jī)議論著。

當(dāng)時(shí)，青島市局（公司）物流中心設(shè)備信息科科長(zhǎng)李利潔正在智慧調(diào)度中心，通過(guò)智慧平臺(tái)查看實(shí)時(shí)顯示的工業(yè)企業(yè)送貨車輛排隊(duì)序號(hào)及卸貨進(jìn)度。車輛?？吭屡_(tái)及卸貨順序都是由系統(tǒng)根據(jù)車輛入園時(shí)間自動(dòng)分配的，對(duì)于整托盤聯(lián)運(yùn)或裝貨量少的送貨車，系統(tǒng)還可以安排其優(yōu)先卸貨，大大提升了卸貨效率。

近年來(lái)，青島市局（公司）物流中心積極探索工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生以及人工智能AI等技術(shù)在物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用，以智慧物流建設(shè)推動(dòng)煙草物流提質(zhì)增效。

“物流工作質(zhì)量和效率關(guān)乎煙草產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)效，有‘智慧’助力，才能物暢其流。”青島市局（公司）物流中心黨支部書記、經(jīng)理萬(wàn)國(guó)龍說(shuō)。

智慧調(diào)度中心除了能夠提升卸貨入庫(kù)效率外，在推動(dòng)設(shè)備智慧運(yùn)維、雪茄煙智慧倉(cāng)儲(chǔ)和智慧配送方面也作用顯著。

在設(shè)備智慧運(yùn)維方面，智慧調(diào)度中心根據(jù)設(shè)備零部件更換周期、使用時(shí)間等指標(biāo)數(shù)據(jù)，自動(dòng)通知設(shè)備維修人員適時(shí)關(guān)注和評(píng)估設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，有效降低設(shè)備停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，保障卷煙分揀業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備報(bào)警時(shí)，智慧調(diào)度中心還可以自動(dòng)捕捉定位報(bào)警點(diǎn)，智能分析報(bào)警信息，自動(dòng)調(diào)出維修SOP、歷史維修記錄和零部件儲(chǔ)備信息，幫助維修人員快速排查故障并指導(dǎo)維修。

為了深挖市場(chǎng)潛力，青島市局（公司）近年來(lái)加大了雪茄煙培育力度。物流中心在雪茄煙智慧倉(cāng)儲(chǔ)方面進(jìn)行了創(chuàng)新性探索——結(jié)合雪茄煙儲(chǔ)存要求和青島地域特點(diǎn)，打造了恒溫、恒濕、密閉的雪茄煙倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)內(nèi)貨架使用雪松木材質(zhì)，同時(shí)創(chuàng)新性運(yùn)用電子墨水屏和二維碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雪茄煙品規(guī)、數(shù)量、出入庫(kù)時(shí)間等信息的實(shí)時(shí)顯示，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)溫度和濕度異常進(jìn)行預(yù)警提醒。

在智慧配送方面，零售客戶可以通過(guò)智慧調(diào)度中心客戶端隨時(shí)查看訂單狀態(tài)與送貨車輛的實(shí)時(shí)位置，以便提前做好收貨準(zhǔn)備，存在收貨困難的零售客戶可以在線上申請(qǐng)改期送貨或提出代收申請(qǐng)；收貨后，零售客戶可以在線上對(duì)送貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，為物流中心改善提升提供依據(jù)。

“今年我們開(kāi)展了‘服務(wù)提升年’活動(dòng)，通過(guò)智慧平臺(tái)能夠更快、更廣泛地聽(tīng)取零售客戶的需求和建議，為提質(zhì)增效提供參考依據(jù)。”萬(wàn)國(guó)龍說(shuō)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全是生命線。青島市局（公司）物流中心用智慧守護(hù)安全生命線：一方面，積極開(kāi)展安消一體化建設(shè)，打破信息壁壘，提高處置效率?，F(xiàn)在，任何外來(lái)人員和車輛進(jìn)入物流中心時(shí)都需通過(guò)智慧調(diào)度中心提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可入園。入園時(shí)，安保人員會(huì)統(tǒng)一掃碼登記，并發(fā)放區(qū)域授權(quán)卡。另一方面，智慧調(diào)度中心對(duì)所有消防設(shè)施的具體位置進(jìn)行了標(biāo)注，可實(shí)時(shí)查看消防設(shè)施壓力值、巡檢記錄等信息，提升物流園區(qū)安防管理水平。此外，該物流中心使用可以自主感知、自主行走、互動(dòng)交流的智能巡檢機(jī)器人完成園區(qū)車輛識(shí)別、誤報(bào)警處理等任務(wù)。

“有了安消一體化系統(tǒng)和智能巡檢機(jī)器人，大大彌補(bǔ)了消防物聯(lián)網(wǎng)管理能力的不足，為物流中心安全管理加了一重保險(xiǎn)！”青島市局（公司）物流中心安全管理員賀業(yè)斌說(shuō)。

在自動(dòng)化、可視化、可控化、網(wǎng)絡(luò)化的智慧物流助力下，青島市局（公司）物流中心進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了降本增效。