近年來(lái)，山東菏澤市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心立足科學(xué)決策，強(qiáng)化物流資源整合，推動(dòng)智能共享，搭建以“即時(shí)感知”為核心的智慧物流體系，加快標(biāo)準(zhǔn)化與智慧物流建設(shè)深度融合，為智慧分析和決策提供了科學(xué)、可靠的數(shù)據(jù)支持。

12月9日上午10點(diǎn)，在菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心物流作業(yè)智慧管控室內(nèi)，儲(chǔ)配部主任侯連穩(wěn)根據(jù)物流作業(yè)可視化管控中心預(yù)警發(fā)出指令：“2號(hào)分揀線拆箱機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)維修班組迅速派人進(jìn)行維修?！彪S后，維修班組成員郝建國(guó)根據(jù)系統(tǒng)指令迅速進(jìn)行故障處理，僅用3分鐘便排除了故障?！艾F(xiàn)在我們通過(guò)即時(shí)感知平臺(tái)可以實(shí)時(shí)掌握設(shè)備作業(yè)情況，并可快速對(duì)設(shè)備運(yùn)行故障作出判斷，設(shè)備運(yùn)行效率得到大幅提升?！焙钸B穩(wěn)說(shuō)。

據(jù)菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心副經(jīng)理張明國(guó)介紹，該卷煙物流配送中心以即時(shí)效率感知、即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)感知、即時(shí)成本感知和即時(shí)服務(wù)感知4個(gè)“即時(shí)感知”為核心，高質(zhì)量推進(jìn)智慧物流建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、成本和服務(wù)的智慧管控。

推動(dòng)即時(shí)效率感知，提升作業(yè)效率。菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心建立了物流作業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，搭建起集高架庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、儲(chǔ)分一體系統(tǒng)、細(xì)標(biāo)合一分揀系統(tǒng)于一體的三維可視化設(shè)備模型。該模型融入智能傳感、圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，可實(shí)時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行、卷煙周轉(zhuǎn)等信息進(jìn)行自動(dòng)收集分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)作業(yè)效率即時(shí)感知、對(duì)異?，F(xiàn)象進(jìn)行智能識(shí)別和閾值預(yù)警，使作業(yè)全過(guò)程可知、可視、可控，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)作業(yè)故障的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)診斷、精準(zhǔn)處理。該模型的使用有效提高了作業(yè)管控能力和設(shè)備運(yùn)行效率，設(shè)備故障率由1.78%降低至0.89%，設(shè)備有效作業(yè)率由84%提升至89%，分揀效率由每小時(shí)20800條提升至每小時(shí)22000條。

推動(dòng)即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)感知，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。該卷煙物流配送中心以“10S”現(xiàn)場(chǎng)管理為抓手，搭建三維可視化物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)模型，融入熱成像、溫感預(yù)警等技術(shù)，對(duì)堆垛機(jī)、穿梭車、籠車等移動(dòng)物品和作業(yè)人員進(jìn)行厘米級(jí)實(shí)時(shí)定位。按照“10S”現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，他們科學(xué)規(guī)劃在庫(kù)人員的活動(dòng)區(qū)間，全程掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和外來(lái)人員在庫(kù)狀態(tài)；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)畫像，智能判別物品的使用和定置情況；以圖像和數(shù)字的形式智能呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)全面管控、違規(guī)行為智能判別、責(zé)任人員即時(shí)考核，現(xiàn)場(chǎng)智能化管控能力得到進(jìn)一步提升。

推動(dòng)即時(shí)成本感知，實(shí)現(xiàn)降本增效。菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心建立物流費(fèi)用定額管理標(biāo)準(zhǔn)，搭建三維可視化物流成本分析模型，融入物聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)，設(shè)立多元成本智能采集點(diǎn)，對(duì)塑膜耗材、設(shè)備用電等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，實(shí)現(xiàn)成本管理即時(shí)感知。此外，他們以對(duì)標(biāo)管理為抓手、以標(biāo)準(zhǔn)管理為載體，對(duì)物流成本關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析，智能甄別成本管控薄弱環(huán)節(jié)，提高物流成本精細(xì)化管控水平，物流可控費(fèi)用同比降低6.85%。

推動(dòng)即時(shí)服務(wù)感知，提升服務(wù)質(zhì)量。菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心制定了物流服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，融入衛(wèi)星定位、電子圍欄、信息互通等技術(shù)，搭建客我信息互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)即時(shí)感知。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接，客戶可以實(shí)時(shí)共享卷煙下單、結(jié)算、分揀、裝車、配送等信息。同時(shí)，該卷煙物流配送中心收集客戶服務(wù)評(píng)價(jià)信息，智能匯總分析客戶滿意度，推動(dòng)送貨信息互聯(lián)共享、送達(dá)時(shí)間智能研判、客戶意見及時(shí)處理，持續(xù)改善客我關(guān)系和企業(yè)社會(huì)形象。今年以來(lái)，該卷煙物流配送中心全面實(shí)現(xiàn)“T+1”送貨模式，正逐步推行“T+0”送貨模式，客戶滿意率達(dá)到99.8%以上。

“下一步，我們將強(qiáng)化數(shù)智技術(shù)的探索應(yīng)用，打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)堵點(diǎn)，著力建立一流的智慧物流體系，為物流工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”菏澤市局（公司）卷煙物流配送中心經(jīng)理李洪建表示。