“你看,這是我最近一次的訂單。一類煙很多,平均單價比平時高出不少,農(nóng)村的消費水平在不斷提高?!?月12日,河北省石家莊市元氏縣馬村鄉(xiāng)張掖村王明明生活超市,店主王明明拿出一頁訂單向記者興奮地介紹。
俗語說,春江水暖鴨先知。作為連接產(chǎn)品與市場的最后一環(huán),零售終端對消費需求變化的感知是最靈敏的。
“我們村有5000多人,一多半在外面打工,大部分都兩年沒回來過了,今年回家過年都要好好孝敬一下老人。”對王明明而言,一張小小的訂單,折射的是消費環(huán)境的快速變化。
今年春節(jié)期間的人口流動、經(jīng)濟活動都活躍起來,這些都為零售客戶的卷煙經(jīng)營創(chuàng)造了良好環(huán)境。與王明明一樣,石家莊市的零售客戶都在搶抓商機。
開局關(guān)系全局,起步?jīng)Q定后勢。不論對零售客戶還是煙草商業(yè)企業(yè)而言,元旦、春節(jié)市場十分關(guān)鍵。
始終把零售客戶利益放在心上,石家莊市煙草專賣局(公司)全體干部員工凝心聚力、全力以赴,高質(zhì)高效保障著市場供應(yīng)。
“我們感受最鮮明的一點就是,零售客戶的信心普遍較高。”石家莊市局(公司)營銷中心主任蘇凱告訴記者,今年春節(jié)較往年相對較早,市場回暖,元旦前他們就真切感受到了客戶們的經(jīng)營意愿。
聚焦節(jié)日市場需求,去年12月,石家莊市局(公司)組織了一次面向零售客戶的廣泛調(diào)研。他們科學選擇樣本戶數(shù),統(tǒng)籌考慮工地施工、返鄉(xiāng)過年等客觀因素,從客戶檔位和市場類型等維度著手,對重點品規(guī)社會庫存和市場價格展開調(diào)研,精準分析卷煙市場狀態(tài),為1月份貨源精準投放提供參考依據(jù)。
在此基礎(chǔ)上,他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好貨源與市場、銷售與規(guī)范、品牌與狀態(tài)的關(guān)系,把保持良好市場狀態(tài)擺在優(yōu)先位置,合理制定銷售計劃,與工業(yè)企業(yè)深度溝通,提前備足貨源,確保主銷規(guī)格100%到位,為節(jié)日市場保供做好充足的準備。
與此同時,做好宣傳指導,以誠信互助小組為平臺,與零售客戶共同分析市場狀態(tài)和發(fā)展趨勢,指導客戶科學制定好每一個訂單;堅持市場監(jiān)管不放松,不斷強化零售客戶風險防范意識和誠信經(jīng)營意識,加大不規(guī)范經(jīng)營行為考核力度,有效防止卷煙非法外流,確保市場秩序規(guī)范有序。
做好節(jié)日市場保供,石家莊市局(公司)將目光聚焦在零售客戶最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實困難上。
“我對面是一家酒店,旁邊是一個酒吧,元旦前就明顯感覺到人流量多了,外地來的客人也多了?!痹谠HA區(qū)塔南路西南角,張旭經(jīng)營著一家煙酒商店,對她而言,把握住眼前的商機,壓力最大的是資金問題。
為此,石家莊市局(公司)協(xié)調(diào)多家銀行,累計為1000余名客戶辦理了煙信貸等低息免息業(yè)務(wù),為客戶提供資金支持。正是借著這個機會,張旭申請了一筆貸款,解決了資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急。
完成從產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)變,關(guān)鍵是要把卷煙及時準確地送到客戶手中。一頭連著供給側(cè),一頭連著需求端,做好節(jié)日市場穩(wěn)產(chǎn)保供,物流運輸是“先行官”。
保障節(jié)日市場,石家莊市局(公司)物流配送中心迎來了一年中的第一次考驗。2022年,他們大力推進物流技改,建成了兩條全品規(guī)高速分揀線。然而,由于各種因素影響,新設(shè)備仍處于調(diào)試與磨合中。
“去年10月中旬,新設(shè)備才開始安裝,本來時間就很緊張,再加上各種因素影響,目前的分揀效率還未達到理想狀態(tài)。”石家莊市局(公司)物流配送中心副經(jīng)理馬兵表示,元旦后,他們便實行24小時工作制,機器不停,人員輪班作業(yè)。
此外,做好應(yīng)急預案,完善應(yīng)急措施。嚴格執(zhí)行送貨車輛全面檢查作業(yè)標準,及時消除車輛安全隱患,提高極端天氣下行車的安全性、穩(wěn)定性。
增加人員車輛,提高配送能力。不斷優(yōu)化送貨線路網(wǎng)絡(luò)布局,合理編排客戶送貨次序,提高送貨線路合理度和卷煙配送效率。
加強溝通協(xié)作,形成工作合力。與營銷部門密切溝通,通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化存銷比、日均庫存量、到貨時間,做到及時入庫、精準備貨,確保市場供應(yīng)不斷檔。
下真功、出真招、見實效,石家莊市局(公司)用精準又高效的舉措,精心又貼心的服務(wù),全力以赴解決客戶困難,最大限度滿足市場需求,與零售客戶一起度過一個充滿希望的新年。
石家莊市裕華區(qū)局(分公司)客戶經(jīng)理王慧(右)指導零售客戶使用冀葉小棧終端管理平臺
石家莊市裕華區(qū)局(分公司)客戶經(jīng)理王慧(左)針對零售客戶店鋪特點進行個性化經(jīng)營指導