為了優(yōu)化卷煙配送服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，山西長治市煙草專賣局（公司）對客戶類型、客戶分布、市場類型、市場狀態(tài)等要素和配送路線、裝載量數(shù)據(jù)結(jié)合，打破“信息孤島”，探索柔性配送的運作模式。據(jù)了解，配送線路實時優(yōu)化可為20個直送區(qū)域、1000余戶卷煙經(jīng)營戶提供快捷配送便利。

“今日訂單數(shù)據(jù)接收完成”“結(jié)合預(yù)估數(shù)據(jù)進(jìn)行配送運算”“配送調(diào)度完成”“導(dǎo)出實時優(yōu)化結(jié)果”……這是每天早晨在長治市煙草專賣局（公司）物流中心出現(xiàn)的一幕，工作人員對配送線路互相交叉地帶的客戶，按照首尾相連、集中連片的方法每天進(jìn)行實時線路優(yōu)化。

物流中心副主任馬強介紹，為了優(yōu)化配送服務(wù)，長治市煙草專賣局（公司）專門成立《創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)模型的柔性配送模式》QC（質(zhì)量控制）小組。從過去的固定周期優(yōu)化到建立在歷史數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)計算基礎(chǔ)上的實時優(yōu)化，平均單車裝載率從69.71%提升到81.5%，去年單車日均送貨戶次和單車日均送貨量分別提升17.9%和16.94%。

長治市屯留區(qū)駝坊村經(jīng)營戶王中民介紹，以前配送線路長，自己家排在后邊，送貨總是要到下午兩三點才能送到，哪也不敢去，只能等著接貨?，F(xiàn)在哪輛送貨車最早經(jīng)過就把貨送到手里，并且微信公眾號把配送車到達(dá)時間大致告知，非常方便。

“優(yōu)化后配送里程節(jié)約率為8.74%，預(yù)計全年節(jié)油6500余升?！盦C小組成員畢偉說。下一步，長治市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)探索基于數(shù)據(jù)運算的柔性配送，讓客戶實實在在地體會到“數(shù)智”應(yīng)用帶來的便利服務(wù)。