云南省普洱市煙草專賣局（公司）物流分公司黨支部堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”作為踐行“兩個(gè)維護(hù)”的內(nèi)在要求，推動(dòng)落實(shí)黨員、干部直接聯(lián)系群眾制度，于5月17日開展“履職奮進(jìn)當(dāng)先鋒,我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，助力物流服務(wù)再升級(jí)。

“黨建紅心”點(diǎn)亮“服務(wù)窗口”。4.5萬平方公里的綠地之上，普洱煙草物流服務(wù)著1.5萬余戶卷煙零售戶，因山區(qū)道路交通不便，占比約8%的零售戶無法通過配送車輛直接送貨到戶。從2020年墨江縣聯(lián)珠鎮(zhèn)郵政快包中心首次創(chuàng)建卷煙取貨點(diǎn)示范店改革實(shí)踐，到2021年瀾滄、景谷縣開展“四規(guī)范”取貨點(diǎn)建設(shè)，再到2022年鎮(zhèn)沅縣全縣取貨點(diǎn)達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)……“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，取貨點(diǎn)規(guī)范建設(shè)不斷深化。此次活動(dòng)以掛聯(lián)寧洱縣同心鎮(zhèn)、思茅區(qū)龍?zhí)多l(xiāng)為著力點(diǎn)，繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范、統(tǒng)一、安全、高效的便民“服務(wù)窗口”建設(shè)，持續(xù)提升廣大零售戶取貨體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。

“黨建紅心”引領(lǐng)“物流匠心”。零售戶的關(guān)心事，就是物流服務(wù)的突破點(diǎn)。物流分公司黨支部以黨建引領(lǐng)賦能物流服務(wù)“紅色新陣地”，確立“精服務(wù)、降成本、提效率”特色定位，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上針對不同客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。推行“零距離”服務(wù)模式，支部黨員走上街頭、深入終端、貼近客戶，以問題為導(dǎo)向提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，通過手把手教授“云香物流小程序”物流狀態(tài)查詢、二維碼簽收、電子訂單核對等功能使用，開展配送服務(wù)評價(jià)調(diào)研，針對打碼不清、卷煙破損等情況解疑釋惑……從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)拉近客我距離，使問候更貼心、指導(dǎo)更具體、服務(wù)更精準(zhǔn)。

“黨建紅心”助力“綠色轉(zhuǎn)型”。紅色是鮮明的旗幟，綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色。近年來，隨著‘雙碳’戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，“無紙化”“低碳化”綠色變革已然成為行業(yè)發(fā)展趨勢。物流分公司黨支部扛起“雙重責(zé)任”，既注重抓好黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理深度融合，又立足于“綠色循環(huán)、精益高效、協(xié)同共享”發(fā)展理念，與履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任有機(jī)結(jié)合、互促共進(jìn)。在大力推行“無紙化”簽收的基礎(chǔ)上，深入開展綠色物流調(diào)查研究工作，聚焦“彈性箱包裝、綠色運(yùn)輸、智助煙倉、綠色終端”等減碳舉措，傾聽零售戶與取貨點(diǎn)對綠色物流工作的認(rèn)知與理解，為進(jìn)一步規(guī)劃綠色發(fā)展布局提供參考依據(jù)。

下步，物流分公司黨支部將借助“紅色力量”不斷拓展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)載體和實(shí)踐內(nèi)容，立足行業(yè)實(shí)際和主責(zé)主業(yè)，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，健全服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)監(jiān)督三位一體服務(wù)管理體系，合力推動(dòng)物流服務(wù)保障措施落實(shí)落細(xì)。