物流工作是煙草行業(yè)重要的保障，對高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著不可替代的支撐作用。近年來，拉薩市煙草專賣局（公司）按照行業(yè)“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃和西藏?zé)煵輩^(qū)域物流建設(shè)要求，緊緊圍繞“精益高效、協(xié)調(diào)共享、綠色循環(huán)”發(fā)展方向，加壓奮進(jìn)、乘勢而上，“精益+智慧+綠色”打造區(qū)域物流中心，不斷提高物流服務(wù)保障能力，在雪域高原跑出卷煙配送“加速度”。

圖為拉薩煙草物流精益設(shè)備管理看板

加強(qiáng)現(xiàn)場管理，打造精益物流

拉薩市煙草專賣局（公司）以打造“整潔化、目視化、標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化”的“四化現(xiàn)場”為目標(biāo)，梳理出16項(xiàng)目視化標(biāo)識、看板清單類型，73個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)容，涉及1462個(gè)具體工作點(diǎn)，對物流園區(qū)、庫區(qū)目視化標(biāo)識、看板等進(jìn)行上墻管理，全面提升物流標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平?？偨Y(jié)提煉物流設(shè)備“345”自主管理法，對分揀設(shè)備實(shí)行一、二、三級保養(yǎng)，制定清掃、點(diǎn)檢、潤滑、緊固四類標(biāo)準(zhǔn)，推行初期清掃、發(fā)生源對策、總點(diǎn)檢、點(diǎn)檢效率化、管理體制構(gòu)建五個(gè)步驟，設(shè)備管理效率得到明顯提升。充分發(fā)揮“專銷物”協(xié)同機(jī)制作用，通過調(diào)整訂單結(jié)算時(shí)間，實(shí)行卷煙分揀備貨，成功推行“T+1”送貨模式，送貨響應(yīng)時(shí)間由48小時(shí)縮減至24小時(shí)。堅(jiān)持“全員參與、持續(xù)改善”的工作原則，充分調(diào)動員工參與現(xiàn)場管理的積極性，開展“隨手拍”活動，實(shí)時(shí)拍攝、上傳現(xiàn)場發(fā)生的問題及工作亮點(diǎn)，推進(jìn)問題快速改進(jìn)。從整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、素養(yǎng)七個(gè)方面實(shí)行“7S”現(xiàn)場管理，物品擺放位置固定、分類清晰、標(biāo)識明確，打造樣板間，加強(qiáng)督促檢查，對不規(guī)范項(xiàng)下發(fā)《紅牌通知單》，到期檢查驗(yàn)證，授予檢查結(jié)果為優(yōu)秀的部門“流動紅旗”，并將結(jié)果納入季度績效考核，持續(xù)創(chuàng)建整潔、文明、優(yōu)美的工作環(huán)境。建成備品備件室，加強(qiáng)備品備件庫存管理，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。在前期借鑒內(nèi)地先進(jìn)做法和廣泛討論基礎(chǔ)上，發(fā)布并不斷完善物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)零售客戶行為，評選“服務(wù)標(biāo)兵”，營造比學(xué)趕超優(yōu)化服務(wù)的良好氛圍。

圖為拉薩煙草物流員工在新分揀設(shè)備上投放卷煙

緊扣數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)智慧物流

針對卷煙配送環(huán)節(jié)交接流程多、過程監(jiān)管弱、客戶體驗(yàn)差等業(yè)務(wù)難題，拉薩市煙草專賣局（公司）引進(jìn)湖南長株潭煙草物流“數(shù)智簽收”系統(tǒng)，運(yùn)用“云大物移智”等數(shù)字新基建技術(shù)對卷煙配送場景進(jìn)行數(shù)字化與智能化重構(gòu)，構(gòu)建實(shí)名認(rèn)證人臉庫，簽收大屏滾動播報(bào)每輛配送車的配送任務(wù)和實(shí)時(shí)完成情況，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)紙質(zhì)小票簽收向人臉識別的“數(shù)智簽收”躍進(jìn)。目前，系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證率達(dá)98.8%，實(shí)名簽收率達(dá)98.1%，平均每筆運(yùn)單減少1分鐘交接時(shí)間，全年可節(jié)約物流成本約20萬元，全面筑牢“作業(yè)可視、過程可控、服務(wù)可靠、績效可考、糾紛可溯”的智能配送管理基礎(chǔ)。對卷煙配送車進(jìn)行數(shù)字化改造，每輛車安裝1臺主機(jī)和7個(gè)攝像頭，可以實(shí)時(shí)調(diào)取視頻查看車輛運(yùn)行狀態(tài)、所處位置、行駛路線等信息，系統(tǒng)會對司機(jī)駕駛行為進(jìn)行分析預(yù)警，有異常會第一時(shí)間預(yù)警提醒，預(yù)警次數(shù)納入對司機(jī)的考核，有效規(guī)范駕駛員的駕駛行為，提高了車輛行駛安全保障能力。引進(jìn)行業(yè)先進(jìn)卷煙分揀設(shè)備，有序推進(jìn)分揀設(shè)備技改，整合山南卷煙倉儲分揀業(yè)務(wù)，通過強(qiáng)化人員培訓(xùn)、提高設(shè)備適配性等措施全面提高分揀效率，分揀效率持續(xù)穩(wěn)定在15000條/小時(shí)。在物流園區(qū)建成24小時(shí)無漏點(diǎn)高清監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步降低安防運(yùn)維成本。在羊八井、宇拓路、江蘇路探索建設(shè)“智助煙倉”，零售客戶可以通過人臉識別、驗(yàn)證碼相結(jié)合的方式進(jìn)行身份確認(rèn)，靈活完成自助取貨，打通卷煙配送“最后一公里”。

圖為拉薩煙草卷煙配送車在定量裝載卷煙

錨定低碳循環(huán)，發(fā)展綠色物流

拉薩市煙草專賣局（公司）積極聯(lián)合設(shè)備廠家研發(fā)綠色可降解卷煙包裝膜，用更為環(huán)保的冷膜包裝取代熱膜包裝，及時(shí)調(diào)整冷膜粘度、拉伸度、厚度等參數(shù)以適應(yīng)高原地區(qū)自然環(huán)境，并逐步降低冷膜使用量，在保證實(shí)用性的前提下降低“白色污染”。實(shí)行淡旺季配送模式動態(tài)切換，使用TSP模型，將配送區(qū)域內(nèi)的所有零售客戶串成一條大線，實(shí)現(xiàn)送貨總里程最短。基于車輛最大裝載量和最大裝載戶數(shù)進(jìn)行裝車，實(shí)現(xiàn)了多車滿載、尾車輕載、空車待命的效果，從而減少出車次數(shù)，降低車輛油耗。以降本增效為核心，開展綠色低碳理念宣貫，用空氣能供暖設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)空調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)水、電、氣等能耗數(shù)據(jù)采集分析，全員上下減少不必要的用電方式和采用節(jié)能燈、LED等高效能照明產(chǎn)品。將節(jié)能減排工作和綠色低碳舉措執(zhí)行情況納入對各崗位的績效考核，在總評環(huán)節(jié)設(shè)置為加分項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對綠色物流建設(shè)考評由“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝布s束”，營造綠色物流建設(shè)全員共建共創(chuàng)共享濃厚氛圍。大力推進(jìn)政務(wù)信息化、辦公無紙化，全面減少紙質(zhì)文件的印發(fā)和使用，降低紙張浪費(fèi)，既提高了辦公效率，又促進(jìn)了低碳環(huán)保，全年累計(jì)節(jié)水、節(jié)電10萬余元。推動煙箱就地就近循環(huán)使用，加強(qiáng)煙箱管理和回收再利用，避免回收過程中的損壞、損毀，全年回收煙箱339噸，回收率達(dá)100%。開展“油”轉(zhuǎn)“電”提升活動，以電動叉車替代柴油叉車，推進(jìn)采購新能源機(jī)械設(shè)備，全面減少尾氣排放，以實(shí)際行動守護(hù)雪域高原的藍(lán)天白云。

物盡其用，貨暢其流。拉薩市煙草專賣局（公司）充分學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)有益經(jīng)驗(yàn)，秉持精益化、智慧化、綠色化理念，找準(zhǔn)定位、擔(dān)當(dāng)作為，走出了一條立足當(dāng)下、面向未來的富有高原特色的物流發(fā)展之路，為西藏?zé)煵輩^(qū)域物流建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展提供了“拉薩方案”。