“這次聆聽專家授課，讓我接受了一次儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等的學習，更懂得了‘人無禮則不生，事無禮則不成’的道理?！苯?#xff0c;聽完禮儀培訓輔導后，廣東省清遠市煙草專賣局（公司）物流配送中心送貨管理員李晨深感收獲頗豐，“在今后的工作和生活中，一定要樹牢文明意識，說文明話、辦文明事，為群眾和零售客戶做好優(yōu)質服務，樹立新時代煙草員工文明形象?！?/p>

為全面提升員工素養(yǎng)，普及職場禮儀知識，為零售客戶提供更加優(yōu)質的服務，物流配送中心注重從抓基礎做起，打造文明“課堂”，邀請國際認證高級禮儀培訓師開展“卓越服務，創(chuàng)造價值”專題培訓，圍繞職場禮儀和行為規(guī)范開展專題授課，引導參訓學員大力弘揚文明新風尚，增強文明素養(yǎng)、規(guī)范言談舉止，塑造形象之美、心靈之美。

培訓過程中，授課老師還結合參訓員工崗位實際，指導大家如何將規(guī)范得體的禮儀融入物流服務各個環(huán)節(jié)，通過分組研討、情景模擬、團隊游戲、角色扮演、課堂練習、視頻教學等教學方法，使無形的服務變得有形化、規(guī)范化和具體化。