近年來(lái)，內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）堅(jiān)持以精益驅(qū)動(dòng)變革、以管理挖掘潛能，聚焦配送環(huán)節(jié)，持續(xù)深化控本提質(zhì)增效，以更快的速度、更簡(jiǎn)的流程、更優(yōu)的服務(wù)推動(dòng)物流配送“加速跑”。

布局優(yōu)化，讓配送更高效

內(nèi)蒙古地域廣闊、零售客戶(hù)分散，構(gòu)建一個(gè)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送網(wǎng)絡(luò)，成為內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng)的重要任務(wù)。

2023年以來(lái)，在內(nèi)蒙古煙草商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略框架下，錨定“建好‘一張網(wǎng)’，下活‘一盤(pán)棋’”的總體目標(biāo)，他們聚力于物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)和配送線(xiàn)路優(yōu)化開(kāi)展探索與實(shí)踐。

充分考慮人口分布、地理位置、交通條件等關(guān)鍵因素，他們將原有的15個(gè)物流中心優(yōu)化整合為7個(gè)，形成“東南西北中”的總體布局，充分發(fā)揮區(qū)域物流的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效益，讓卷煙分揀提速成為服務(wù)快速響應(yīng)的一個(gè)重要支撐點(diǎn)。

持續(xù)整合線(xiàn)路、推進(jìn)精準(zhǔn)配車(chē)、規(guī)范引入外包、調(diào)整配送模式，他們?cè)诟蠓秶鷥?nèi)對(duì)物流資源進(jìn)行整合。呼倫貝爾、通遼、烏蘭察布、鄂爾多斯、阿拉善、巴彥淖爾、錫林郭勒、興安等地市級(jí)局（公司）先后取消物流對(duì)接點(diǎn)13個(gè)。

“我這剛開(kāi)門(mén)你們就把煙送來(lái)了，還是從烏海走快啊！”日前，阿拉善盟烏斯太鎮(zhèn)我愛(ài)我家生活超市店主閆強(qiáng)一邊清點(diǎn)卷煙，一邊笑著說(shuō)道。

烏海市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）送貨員跨區(qū)域?yàn)榘⒗泼藶跛固?zhèn)零售客戶(hù)送貨。

烏斯太鎮(zhèn)距阿拉善煙草物流中心133公里，但與鄰近的烏海煙草物流中心距離僅有41公里。兩家單位將倉(cāng)儲(chǔ)、分揀業(yè)務(wù)整合至巴彥淖爾煙草后，率先實(shí)施打破行政區(qū)劃送貨，由烏海煙草物流中心配送烏斯太鎮(zhèn)的156戶(hù)零售客戶(hù)，大幅減少了車(chē)輛行駛里程，縮短了配送響應(yīng)時(shí)間。

這樣的探索并非個(gè)例。西部、東部、中部3個(gè)區(qū)域物流中心對(duì)直送鄰近6個(gè)旗縣834戶(hù)零售客戶(hù)開(kāi)展可行性研究，預(yù)計(jì)年均減少配送里程2萬(wàn)余公里。目前，相關(guān)方案編制工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

依托區(qū)域市場(chǎng)，一個(gè)功能完善、集約高效的多層級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)逐步形成、逐漸完善，為卷煙配送提速筑牢了根基。

智慧簽收，讓配送更便捷

“收到提醒短信我就在門(mén)口等著了?！苯?#xff0c;通遼市科爾沁區(qū)坤坤煙酒商行店主管玉紅熟練地將卷煙放到身前，配合送貨員趙紅光進(jìn)行拍照簽收。

隨著以通遼為試點(diǎn)的無(wú)紙化簽收模式全面推廣，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)成為內(nèi)蒙古煙草商業(yè)物流配送中的日常。

送貨員通過(guò)移動(dòng)辦公系統(tǒng)申請(qǐng)派車(chē)、檢查車(chē)輛、下載配送任務(wù)單、核對(duì)裝車(chē)及車(chē)輛出庫(kù)情況，系統(tǒng)以10戶(hù)為單位提前觸發(fā)接貨提醒。零售客戶(hù)接收企業(yè)微信消息，通過(guò)拍照、簽名、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等多種方式完成簽收確認(rèn)，同時(shí)收到電子小票。照片實(shí)時(shí)上傳，送貨員完成所有任務(wù)后登記行駛里程及油耗、進(jìn)行車(chē)輛檢查、收車(chē)入庫(kù)。

移動(dòng)端與電腦端、智慧大屏端一道，集成于全區(qū)煙草商業(yè)智慧物流管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“三端融合”。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）、地市級(jí)局（公司）不同層級(jí)管理人員可根據(jù)權(quán)限設(shè)置，通過(guò)企業(yè)微信物流管控模塊，或智慧大屏實(shí)時(shí)查詢(xún)配送進(jìn)度、數(shù)量、裝載率等信息，實(shí)現(xiàn)了配送環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)式精準(zhǔn)運(yùn)行。

通遼市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）員工實(shí)時(shí)監(jiān)控送貨情況。

此外，調(diào)度人員利用系統(tǒng)“策略運(yùn)算”功能實(shí)現(xiàn)每日彈性派車(chē)，利用“線(xiàn)路優(yōu)化”功能的不同算法模板，結(jié)合業(yè)務(wù)量定期對(duì)配送線(xiàn)路進(jìn)行優(yōu)化。

各地市級(jí)局（公司）立足實(shí)際需求，從智能看板、智能運(yùn)行、智能管理等方面提出個(gè)性化創(chuàng)新需求14項(xiàng)，其中智能分車(chē)、連續(xù)導(dǎo)航、駕駛員移動(dòng)辦公等功能已獲得軟件著作權(quán)授權(quán)，并由點(diǎn)及面在全區(qū)煙草商業(yè)推廣應(yīng)用。

科技賦能、數(shù)字破局，內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）積極探索新一代信息技術(shù)與煙草物流業(yè)務(wù)深度融合，向著數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)字支撐服務(wù)、數(shù)字助力管理的現(xiàn)代化物流運(yùn)行方式不斷前行。

完善舉措，讓配送更安全

“張師傅，您快連續(xù)送貨4個(gè)小時(shí)了，送完這戶(hù)必須休息20分鐘?！比涨?#xff0c;正在對(duì)送貨作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控的赤峰市局（公司）物流中心送貨部主任吳江通過(guò)GPS系統(tǒng)對(duì)駕駛員張學(xué)武發(fā)出預(yù)警指令。

安全是效率的前提。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）始終堅(jiān)持高效統(tǒng)籌發(fā)展與安全，通過(guò)人防、技防、物防各項(xiàng)舉措，全力構(gòu)筑配送安全網(wǎng)——

赤峰市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）構(gòu)建“1+7+N”安全可控化數(shù)智平臺(tái)。

在制度層面，印發(fā)物流安全管理規(guī)定、卷煙物流送貨服務(wù)規(guī)范等文件，從業(yè)務(wù)和安全兩方面規(guī)定職責(zé)、明確要求、統(tǒng)一流程，促進(jìn)送貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

在技術(shù)層面，為所有終端配送車(chē)輛配備GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集和記錄車(chē)輛行駛位置、速度等信息，并通過(guò)車(chē)前、車(chē)后、駕駛室、車(chē)廂內(nèi)4個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)回傳現(xiàn)場(chǎng)影像，同時(shí)提供超速報(bào)警、越線(xiàn)報(bào)警、軌跡回放等查詢(xún)功能。

在管理層面，強(qiáng)化配送環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)駕駛員培訓(xùn)、出車(chē)前安全教育、崗前酒精測(cè)試等各項(xiàng)管控措施落實(shí)。為加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包管理，以興安盟局（公司）為試點(diǎn)，建立業(yè)務(wù)外包成本核算模型，形成服務(wù)合同、安全協(xié)議、行為規(guī)范、廉潔合同等一系列配套文件模板，持續(xù)深化自主管控。

在保障安全的前提下，卷煙送達(dá)零售客戶(hù)所需時(shí)間越來(lái)越短。響應(yīng)快、效率高、服務(wù)優(yōu)的物流配送，送的不僅是貨物，更是對(duì)零售客戶(hù)用心、暖心、貼心的服務(wù)。

零售客戶(hù)滿(mǎn)意，行業(yè)發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）表示，他們將堅(jiān)持“服務(wù)、效率、安全、綠色”的理念，在推進(jìn)物流配送控本提質(zhì)增效過(guò)程中，持續(xù)發(fā)力、久久為功，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。