山東菏澤曹縣縣局（營銷部）青年志愿者幫助零售戶直播帶貨土特產(chǎn)，助力零售戶拓寬盈利渠道 袁濤/攝

一個個卷煙零售店鋪如同一顆顆明珠散落在沃野鄉(xiāng)間，承載著無數(shù)家庭的生計與希望，托舉起穩(wěn)穩(wěn)的幸福；一輛輛煙草返程送貨車滿載“土特產(chǎn)”，穿梭在鄉(xiāng)野道路，串起鄉(xiāng)村振興好“途”景……

一頭連著鄉(xiāng)村經(jīng)濟，一頭連著千家萬戶。農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡是行業(yè)服務廣大農(nóng)村消費市場的前沿陣地，更是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)力點；煙草物流是煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，也是行業(yè)積極履行社會責任的關鍵支點，對促進經(jīng)濟流通、維護社會穩(wěn)定起到重要支撐作用。

近年來，行業(yè)主動服務和融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通過農(nóng)網(wǎng)提質增效、返程物流服務、愛心幫扶等方式，推動農(nóng)村傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉型，豐富壯大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，助推基層治理，促進共同富裕，書寫責任煙草的亮麗篇章。

煙草返程物流拓寬農(nóng)民增收致富路。圖為浙江臺州返程物流車裝載農(nóng)副產(chǎn)品進城 /朱佳瑤 攝

農(nóng)網(wǎng)終端助力鄉(xiāng)村全面振興 小店更“靚” 日子更甜

【振興故事】

“人靠衣裝，店靠精裝。自從加入‘湘村636’這個大家庭，生意一天比一天興隆，各類商品銷量有了顯著增長，我充滿了干勁！”位于湖南省永州市寧遠縣灣井鎮(zhèn)的零售戶李秋志笑盈盈地說，“現(xiàn)在我的店變成了鎮(zhèn)上‘最靚的仔’?！?

“爆改”鄉(xiāng)村小店，賦能鄉(xiāng)村振興。永州市局（公司）圍繞“終端前柜背柜改造、推廣使用推煙器、實施非煙分區(qū)陳列、引導全商品陳列”4項改造內容，扎實推進農(nóng)網(wǎng)終端形象改造，持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡一體化均衡發(fā)展。

既要“顏值”高，又要有“內涵”。農(nóng)網(wǎng)終端不僅要提升店面形象，還要引入先進零售管理系統(tǒng)，讓客戶經(jīng)營能力和盈利水平得到提升。

乘“數(shù)”而上，小店經(jīng)營更潮流——

“以前開店，進貨、盤貨全靠腦子記，稀里糊涂總出錯?，F(xiàn)在動動手指就能輕松完成訂貨，商品自動入庫，結賬時用掃碼槍一掃，價格就出來了，每天賣出去多少，還剩多少庫存，我都一清二楚，生意真是越做越‘有數(shù)’了！”談及使用智能終端系統(tǒng)后店鋪經(jīng)營發(fā)生的變化，江蘇省淮安市盱眙縣馬壩鎮(zhèn)臘塘社區(qū)零售戶樊慶華贊不絕口。

為跟上數(shù)字化發(fā)展的步伐，盱眙縣局（分公司）為農(nóng)村零售戶免費安裝了智能終端系統(tǒng)，既可以實現(xiàn)微信、支付寶、銀行卡等多種方式結算，還可以進行物品進銷存管理、庫存管理，以及銷售分析和消費者資料管理，推動店鋪管理模式向數(shù)字化轉型。

多維賦能，增值服務拓寬“致富路”——

“現(xiàn)在我的小店各類商品一應俱全，煙草公司還幫我引進了銀行代辦點、郵政快遞業(yè)務，村里的群眾再也不用搭車去鎮(zhèn)上取錢、取快遞、繳話費了，都來我這兒辦業(yè)務，還把農(nóng)產(chǎn)品放我店里代銷。目前，我有9項便民服務功能，一個月下來就能多掙2000多塊錢?！鄙綎|省濰坊市臨朐縣東城街道金樞商店零售戶馬金樞說。

小終端連著大民生。按照“地方支持、煙草搭臺、多方助力”工作思路，臨朐縣局（分公司）主動對接地方鄉(xiāng)村振興局、銀行、郵政快遞等單位，建設涵蓋“代收快遞、代辦銀行業(yè)務、代辦話費充值”等一店多能的“商務信息驛站”，更好地滿足消費需求，打通服務群眾“最后一百米”。

【延伸解讀】

城鄉(xiāng)融合發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的必然要求。

對標城網(wǎng)建農(nóng)網(wǎng)，農(nóng)網(wǎng)終端換新顏。近年來，行業(yè)將農(nóng)網(wǎng)終端建設與鄉(xiāng)村全面振興緊密結合起來，深入挖掘農(nóng)村市場潛力，加快農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡建設的步伐，有效縮小城鄉(xiāng)網(wǎng)絡發(fā)展差距，書寫農(nóng)網(wǎng)提質增效、助力鄉(xiāng)村全面振興“新答卷”。

“靚”店面——適度加大農(nóng)網(wǎng)投入，因地制宜推動現(xiàn)代終端、流通品牌等向農(nóng)網(wǎng)延伸，對農(nóng)網(wǎng)零售戶店面進行裝修升級，對商品陳設作出具有特色的改變，推動農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉型，讓農(nóng)網(wǎng)客戶共享行業(yè)改革發(fā)展紅利。

優(yōu)服務——持續(xù)開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，聚焦農(nóng)網(wǎng)零售戶“急難愁盼”，提供個性化幫扶，開展“助學送學”活動，聯(lián)合銀行“送貸進村”，助農(nóng)直播讓“土特產(chǎn)”走俏“云端”，農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度進一步提升。

終端雖小，也能扮“靚”鄉(xiāng)村；農(nóng)網(wǎng)提質，助推鄉(xiāng)村振興。截至2024年二季度， 全國共建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端35.6萬戶。農(nóng)村零售戶端起的“飯碗”更穩(wěn)定，鼓起的“錢袋子”裝滿更多“獲得感”。

返程物流賦能鄉(xiāng)村全面振興 送貨車駛出“致富路”

【振興故事】

“以前運送東西非常麻煩，需要專門跑趟鎮(zhèn)里。現(xiàn)在多虧了你們幫忙，運送農(nóng)產(chǎn)品方便了很多！”浙江省麗水市遂昌縣金竹鎮(zhèn)古樓村來料加工就業(yè)幫扶車間經(jīng)紀人王麗向遂昌縣局（分公司）駕駛員表示感謝。

就業(yè)幫扶車間成立以來，周邊行動不便的老人、殘疾人等實現(xiàn)了在家門口就業(yè)。然而，面對遂昌縣“九山半水半分田”的山區(qū)地理條件，很多來料加工經(jīng)紀人犯了難，油費、工時、材料錢……仔細一算，這筆生意“虧不少”。

得知此事后，遂昌縣局（分公司）加強與郵政、快遞、供銷、電商等部門合作，組建了一支“紅色志愿車隊”，在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地、城鄉(xiāng)人流聚集地、物流集散點等服務需求多的區(qū)域，設置固定站點，定期集中提供物流運輸服務，切實解決了農(nóng)村物流進出難的問題，也極大降低了快遞末端配送成本。

除此之外，麗水市局（公司）精準對接返程空載運力，全面暢通貨物“出村—進城—入企”運輸鏈條，在每年春茶、獼猴桃、紅提等農(nóng)產(chǎn)品上市期間，讓農(nóng)產(chǎn)品搭上前往物流集散中心的暖心班列，進一步助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。

煙草返程物流，給鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品銷往城區(qū)帶來了極大便利。但是村民應如何申請，整個過程怎樣跟蹤？如何實現(xiàn)審核、驗收？?

數(shù)字賦能，開通助農(nóng)“直通車”——浙江省臺州市天臺縣局（分公司）自主開發(fā)“返程物流小程序”以及配套的二維碼，并將返程物流工作程序和規(guī)范融入二維碼，提供線上申請、信息查詢、物流跟蹤等功能，打造“兩掃一融合”的數(shù)字化公益返程物流模式，讓村民下單更加便捷、讓接單派單更加規(guī)范。

“有了煙草公司開發(fā)設計的返程物流小程序，我們只需要用釘釘掃一掃二維碼，申請、審核、接收、運輸、送達、驗收各個環(huán)節(jié)一目了然，無須填寫紙質申請表，真是既方便又有保障。”天臺縣后岸村村民陳小余向同村人推薦煙草返程物流。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月底，浙江臺州市局（公司）共設置返程物流點34個，開展返程物流服務52次。返程物流促進了城鄉(xiāng)間的資源流通，助力農(nóng)民把“好收成”變?yōu)椤昂檬杖搿薄?/p>

【延伸解讀】

物流對于活躍農(nóng)村經(jīng)濟至關重要。近年來，行業(yè)部分單位聚焦村民物品捎帶難、助農(nóng)產(chǎn)品銷售難等痛點，充分利用縣域卷煙配送、市縣中轉車輛返程空載運力，加快探索返程物流、公益捎帶、志愿服務等助農(nóng)惠農(nóng)模式，為農(nóng)村零售戶和居民提供公益性返程物流服務，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收致富。

當前，返程物流服務探索主要集中于浙江、湖南、福建等南方地區(qū)，這些地區(qū)以丘陵山地為主，天氣情況相對復雜，村落分布零散，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、運輸、銷售面臨一定挑戰(zhàn)。煙草返程物流為物流產(chǎn)能和群眾需求實現(xiàn)公益性對接貢獻了煙草力量。

打通城鄉(xiāng)“大動脈”，暢通鄉(xiāng)村“微循環(huán)”。行業(yè)有關單位將繼續(xù)擴大返程物流服務輻射面和影響力，強化與政府、市場主體、社會力量的聯(lián)系，合理規(guī)劃運輸路線、時間安排等，探索數(shù)字化管理手段，做好風險防范，提高返程物流服務的效率和質量，為群眾鋪設一條“致富路”。

農(nóng)網(wǎng)賦能守護萬家燈火明，返程物流暢通鄉(xiāng)村“共富鏈”。一個個卷煙零售小店蝶變的故事，一輛輛裝滿農(nóng)產(chǎn)品、架起城鄉(xiāng)“連心橋”的送貨車，匯成行業(yè)助力鄉(xiāng)村全面振興的斑斕畫卷。眼下，實踐正在進行，畫卷更加壯美。