今年以來，廣東省清遠市煙草專賣局（公司）堅持從實際出發(fā)，把“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”作為推進物流管理上水平的重要抓手，緊盯問題找盲點、疏堵點，解難題、辦實事，切實以“改善閉環(huán)”推動“良性循環(huán)”，推動物流各項工作提質(zhì)增效。

“異型煙手工分揀的效率低下，這段時間以來異型煙分揀線的員工們狀態(tài)不是特別好，長時間連續(xù)手工分揀、包裝容易出問題，我們可以考慮升級異型煙包裝模式。”從員工的“一舉一動”中捕捉“小細節(jié)”，清遠市局（公司）敏銳地發(fā)現(xiàn)了項目攻關需求，并迅速成立由物流配送中心負責人為組長的異型煙包裝技改小組。他們對資金預算、現(xiàn)有場地特點、設備流程布局、技改后效率預測等作出全面評價，確定了購置異型煙自動包裝機的技改方案。技改后的異型煙分揀效率顯著提高、勞動強度明顯降低，得到了分揀員的點贊認可。

清遠市局（公司）注重傾聽來自物流一線的聲音，設立主任信箱，收集各種建議和意見，組織召開各種問題協(xié)調(diào)會議，及時解決員工在工作中的煩心事、操心事，切實把實事辦好。

“監(jiān)控系統(tǒng)告警提示標識較小，提示內(nèi)容不夠顯眼，我們在排查時定位故障點比較繁瑣，導致分揀設備延長了運行時間。”不久前，技術部設備管理員提出了問題。

通過進一步調(diào)研和分析，清遠市局（公司）物流配送中心將該問題確定為現(xiàn)階段影響設備運行效率的重點問題之一。了解相關情況后，他們組織召開課題推進會，將其作為“樂行”QC小組活動的攻關項目，并舉全員之力共同研究加以解決。

“樂行”QC小組成員各展所長，認真學習了解各類案例工具，深入研究各個程序可以達到的效果。但分揀作業(yè)的每個步驟需要實現(xiàn)的功能各不相同，如何選定最佳方案？小組成員創(chuàng)新性地提出運用DeskRT技術，設計出符合現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的卷煙智能分揀檢測軟件。該軟件可自動實現(xiàn)告警語音播報、告警自動彈窗功能，并可對故障信息進行準確定位，助力維修人員快速排除設備故障，推動設備運行效率提升21.5%。

聚焦問題抓工作，以觸發(fā)點的“小切口”推動技術的“大進步”，清遠市局（公司）通過一系列技改升級工作，賦能物流高質(zhì)量發(fā)展。

針對送貨部在車鑰匙管理方面存在效率不高、車輛出行存在安全隱患的問題，他們梳理用車流程，關聯(lián)智慧物流系統(tǒng)中的配送任務，創(chuàng)新開發(fā)了智能鑰匙柜。智能鑰匙柜為每輛車設置“數(shù)字身份”，將車匙與鎖位建立直接關聯(lián)，通過專人專柜及人臉識別等方式，有效避免了鑰匙誤取、丟失、難以追溯使用記錄等問題發(fā)生，提升了配送車組作業(yè)人員規(guī)范管理水平。

除了高效管理車鑰匙外，清遠市局（公司）還結(jié)合實際工作需要，進一步在智能鑰匙柜的基礎上開發(fā)酒精含量測試功能，并將這項功能與車鑰匙使用一并綁定。

“原先由人工執(zhí)行崗前酒精檢測，存在一定的安全管理盲區(qū)，現(xiàn)在將酒精檢測與車鑰匙管理綁定在一起，不僅車輛管理更方便了，車輛出行安全也更有保障了?！彼拓洸控撠熑苏f道。

“物流園區(qū)周邊道路狹窄、園內(nèi)面積有限，工業(yè)送貨車輛卸貨難的問題日漸突出。我們可以自主研發(fā)一個工業(yè)送貨車輛智能調(diào)度系統(tǒng)，有效化解車輛入園難題，減少車輛抵園的排隊時間。”聚焦車輛卸貨痛點，清遠市局（公司）物流配送中心以數(shù)字化手段賦能工商交接，創(chuàng)新數(shù)智園區(qū)治理舉措，有效破解工業(yè)送貨車輛卸貨擁堵難題。他們聯(lián)合營銷管理中心、信息管理中心，跨部門組建項目攻關團隊，對工業(yè)送貨車輛進出園區(qū)卸貨全過程進行系統(tǒng)梳理，確定卸貨效率提升攻關方向，自主研發(fā)了工業(yè)送貨車輛智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了對工業(yè)送貨車輛入園、在園、離園的智能引導。

“打開工業(yè)送貨車輛智能調(diào)度系統(tǒng)，填寫好預約信息，‘碼’上入園！”一位工業(yè)企業(yè)送貨司機高興地說道。

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一個問題一個問題處理，一個難題一個難題攻堅，清遠市局（公司）持續(xù)關注影響物流業(yè)務運行的“關鍵小事”，以問題為導向，聚焦重點領域、緊盯關鍵環(huán)節(jié)，從小處著眼、細處著手，強措施、補短板，持續(xù)提升物流工作質(zhì)量和實效，以實干實績書寫了物流高質(zhì)量發(fā)展新篇章。