“老孟，你看，這小家伙還真智能，比你還準(zhǔn)時(shí)！”5月14日清晨五點(diǎn)半，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）物流中心送貨部主任劉維維拍著無人送貨車的“腦袋”對送貨員孟令周說道。在物流中心上貨月臺，一輛智能無人送貨車正閃著車燈，這正是合肥市局（公司）解鎖“最后一公里”的智能密碼之一。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，合肥市局（公司）以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，通過構(gòu)建多維應(yīng)用場景、研發(fā)專用車型、重塑作業(yè)流程，探索打造覆蓋城網(wǎng)精細(xì)配送、特殊品類流轉(zhuǎn)的智慧物流生態(tài)體系，努力為破解末端配送難題提供有效解決方案。

多元場景布局，打造智慧配送生態(tài)

在物流配送領(lǐng)域，“城網(wǎng)精細(xì)配送、特殊品類流轉(zhuǎn)”一直是制約服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵一招。合肥市局（公司）運(yùn)用系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌“人、車、路、貨”全要素協(xié)同，精準(zhǔn)劃定了三大特色應(yīng)用場景，如同三把“金鑰匙”，解鎖不同配送需求。

物流中心周邊區(qū)域的配送場景，聚焦城網(wǎng)配送的精細(xì)化需求，致力于提升日常配送的精準(zhǔn)度與時(shí)效性；雪茄煙同城調(diào)撥場景，針對雪茄煙這類對儲存和運(yùn)輸條件要求較高的特殊品類，打造專屬的流轉(zhuǎn)通道，確保雪茄煙品質(zhì)不受損；電子煙同城配送場景，則為新興煙草產(chǎn)品的配送提供安全、高效的解決方案。

“城網(wǎng)配送要像繡花針一樣細(xì)！”配送班組長吳俊在白板上畫了三個(gè)圈，“咱們得把老城區(qū)商圈、政務(wù)區(qū)寫字樓、濱湖新區(qū)社區(qū)分成三個(gè)戰(zhàn)場。”為了讓配送業(yè)務(wù)更加靈活高效，合肥市局（公司）建立起動態(tài)彈性調(diào)度機(jī)制。面對常規(guī)配送、應(yīng)急補(bǔ)貨、特殊訂單這三類不同的業(yè)務(wù)流，調(diào)度機(jī)制如同一個(gè)智能“分揀員”，能夠迅速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)智能分流調(diào)度。

在日常運(yùn)營中，常規(guī)配送業(yè)務(wù)按照既定的高效路線有序進(jìn)行，當(dāng)遇到突發(fā)的應(yīng)急補(bǔ)貨需求時(shí)，調(diào)度機(jī)制會迅速調(diào)配資源，優(yōu)先保障緊急訂單的及時(shí)送達(dá)。對于特殊訂單，則制定專屬的配送方案。通過這種方式，城網(wǎng)線路網(wǎng)絡(luò)配送格局得到持續(xù)優(yōu)化，配送效率與服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙提升。

創(chuàng)新車型設(shè)計(jì)，探索高效配送新模式

在智能無人車的研發(fā)上，合肥市局（公司）大膽突破傳統(tǒng)配送無人車設(shè)計(jì)理念，緊密圍繞卷煙配送業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，創(chuàng)新研發(fā)出“車柜分離式”智能裝備體系。

“這一體系的核心優(yōu)勢在于其創(chuàng)新性的‘甩柜’作業(yè)模式，上裝貨柜可提前完成裝貨工作，隨后與整車車體實(shí)現(xiàn)快速組合，在到達(dá)配送站點(diǎn)后，能夠快速卸下貨柜，完成配送任務(wù)，極大地縮短裝卸貨時(shí)間，顯著提升配送效率?！蔽锪髦行慕?jīng)理劉兵介紹。

這款配送無人車具備先進(jìn)的L4級自動駕駛能力，在復(fù)雜的城市道路環(huán)境中也能穩(wěn)定、安全地行駛。在配送過程中，無人車借助高精度導(dǎo)航技術(shù)，能夠準(zhǔn)確地行駛至商鋪，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)停靠。在交付環(huán)節(jié)，采用“人臉識別+動態(tài)取件碼”雙重驗(yàn)證機(jī)制，既保障了貨物交付的安全性，又方便了客戶取貨。當(dāng)客戶完成驗(yàn)證后，智能貨柜會自動開啟，客戶即可順利取走貨物，整個(gè)過程便捷流暢，構(gòu)建起一個(gè)安全、高效的交付閉環(huán)。

此外，無人車實(shí)現(xiàn)了零尾氣排放，大幅降低物流運(yùn)輸?shù)奶甲阚E，為行業(yè)踐行“雙碳”目標(biāo)樹立了綠色標(biāo)桿。

從技術(shù)創(chuàng)新到綠色發(fā)展，從精細(xì)化管理到智能化運(yùn)營，置身數(shù)字化浪潮奔涌的當(dāng)下，合肥市局（公司）依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，以智能無人車配送為支點(diǎn)，探索打破傳統(tǒng)配送的效率瓶頸，努力撬動物流領(lǐng)域的綠色革命與智能變革，用實(shí)際行動詮釋新時(shí)代智慧物流的內(nèi)涵，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃綠色動能。