近年來，云南省玉溪市通?？h煙草專賣局以綠色智慧物流建設(shè)為引擎，通過優(yōu)化配送線路、升級(jí)服務(wù)模式、推廣新能源車輛，顯著提升配送效率。目前，全縣243戶卷煙零售戶全部實(shí)現(xiàn)訂貨“當(dāng)日達(dá)”，縣城區(qū)域配送時(shí)間較以往縮短24小時(shí)，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

線路優(yōu)化跨區(qū)域配送讓送貨更快

“以前送貨到我們這兒，經(jīng)常要晚上才能到，現(xiàn)在當(dāng)天上午就能收到，正好趕上早市?！鼻雨P(guān)零售戶楊麗華笑著說。

通?？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)山路崎嶇，以往配送受限，部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售戶甚至要等上兩天才能收到貨。今年，通?？h煙草專賣局物流中轉(zhuǎn)站通過大數(shù)據(jù)分析，將原來的4條配送線路優(yōu)化為3條高密度串線，并全部換用新能源車，打破行政區(qū)劃與紅塔區(qū)開展跨區(qū)域配送。新模式下，繞行里程顯著減少，配送準(zhǔn)時(shí)率大幅提升。

“我們測(cè)算過，曲陀關(guān)這條線少繞了27公里，配送時(shí)間縮短了2個(gè)多小時(shí)?！蔽锪髫?fù)責(zé)人張廣飛介紹，現(xiàn)在全縣所有零售戶都能實(shí)現(xiàn)“朝發(fā)夕至”，縣城零售戶比以前能提前24小時(shí)拿到貨，客戶再也不用擔(dān)心錯(cuò)過銷售黃金期。

服務(wù)升級(jí)特殊群體更有保障

在優(yōu)化配送效率的同時(shí)，物流服務(wù)也向精細(xì)化、人性化邁進(jìn)。針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體零售戶，中轉(zhuǎn)站提供提前電話確認(rèn)、協(xié)助貨物搬運(yùn)擺放等個(gè)性化服務(wù)。每日清晨，零售戶會(huì)準(zhǔn)時(shí)收到包含預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、車輛信息的配送提示。針對(duì)特定區(qū)域（如步行街、維修路段），則靈活采用電動(dòng)三輪車、平板車等進(jìn)行配送，確保每一筆訂單安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

“車輛可以減，但服務(wù)不能減，我們要讓每一位零售戶，無論住在縣城還是山區(qū)，都能享受到同樣的便利。”張廣飛說。

綠色配送鄉(xiāng)村更美更宜居

新能源車輛的全面投用，不僅提升了配送效能，也帶來了顯著的生態(tài)效益。相比傳統(tǒng)燃油車，新能源車運(yùn)行更安靜、無尾氣排放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新能源配送車每年可減少碳排放12.6噸，相當(dāng)于種植700多棵樹，更輕便的車身還能適應(yīng)山區(qū)和鄉(xiāng)村窄路，讓配送更靈活。

物流中轉(zhuǎn)站送貨員送貨時(shí)讓零售戶進(jìn)行掃碼確認(rèn)（資料圖）。李衛(wèi)鴻 攝

“現(xiàn)在不用拿著厚厚的簽收單送貨了?！彼拓泦T馬瑞說。采用“云香物流”小程序以來，零售戶通過二維碼簽收，無紙化配送率達(dá)100%，累計(jì)節(jié)約紙張20萬張，減少票據(jù)費(fèi)用近2萬元。

物流的變革不僅是效率的提升，更是民生的改善。從“隔日達(dá)”到“當(dāng)日達(dá)”，從“繞遠(yuǎn)路”到“精準(zhǔn)送”，通海縣煙草專賣局通過綠色智慧物流建設(shè)，不僅跑出了高效的“惠民速度”，也踐行了低碳發(fā)展的理念，讓零售戶切實(shí)感受到經(jīng)營(yíng)效率的提升和服務(wù)的溫度，生動(dòng)詮釋了“民生物流”的內(nèi)涵。