2022年2月，CigarSense網站向其會員和追隨者分享他們對優(yōu)質雪茄“質量”的定義。其應該始終考慮到，從設計到市場，一個公司可能對質量有不同的定義，這取決于不同的過程是如何衡量的，以及公司最受關注的地方。我們的目的是(并將繼續(xù))傾聽消費者的意見。

調查結果沒有統(tǒng)計學意義，但是，我們仔細審查了回應，以測試我們如何定義雪茄品質的想法。

Cigar Sense網站的會員和追隨者是怎么想的?

該調查結果顯示，消費者認為優(yōu)質雪茄具有良好的品質，前提是：

#1它符合可測量的感官特征。

“感覺”屬性是第一反應(考慮到那些熟悉我們的工作的人，這并不奇怪)，而“可測量”屬性是第三。事實上，“感官”特征是可測量的。

#2它滿足了最終客戶的需求和愿望。

接受調查的消費者證實了他們對衡量質量的理想方法的看法:

23%用戶：符合最終客戶的需求和愿望

22%道德：達到最高標準，而不是滿足于馬虎或欺詐

21%產品：定義具體的和可測量的特征

18%制造：符合生產實踐要求

11%價值：根據成本和價格定義

5%制造：符合市場需求

對于定義優(yōu)質雪茄的質量最重要的關鍵特征包括：

22%：認為味道需要很好

20%：吸水性和燃燒性好

16%：產量一致

6%：是用優(yōu)質煙草制成的

更有爭議的是“雪茄質量的判斷是主觀的嗎？”

50%：同意或強烈同意

39%：不同意或強烈反對

11%：中性意見

關于消費者的角色：

68%的人認為消費者是雪茄質量的最終評判者。

87%的人認為優(yōu)質雪茄的質量應該由消費者來評判。

消費者還一致認為，要評估雪茄的質量，需要一定的技能:

26%的品嘗能力

19%的感官能力

14%的混合能力

13%的卷制技藝

9%腌制發(fā)酵方法

5%農學知識

5%心理學(以確定心理影響)。

然而，10%的人認為消費者不需要特別的知識。

在談論雪茄的質量時，他們相信誰是最可靠的，以下是答案:

34%：消費者

26%：獨立機構

16%：雪茄卷煙師

8%：更多媒體的共識評級

3%：我喜歡的評論者的評分

3%：我關注的有影響力的人

相當多的回復者在不同的評論中合理地表達了以下關切:

1.當判斷被降級到不“合格”的人時的偏見

2.將統(tǒng)計上有效的觀察結果與許多未經訓練的觀察者的個人意見混雜在一起時造成的混淆。

對于“如果有一個獨立的機構為雪茄公司的雪茄質量頒發(fā)獎項，你會在購買雪茄之前參考這些資源嗎?”

他們是這樣回答的：

63%：是的

29%：不

8%：我不知道

有趣的是，一位答復者表示擔心獨立機構應與她/他的價值觀相似。